?　　體驗坐車，任性“找茬”，還能有專車券做酬勞……這樣的好事聽起來有些難以置信，可已經有無數用戶先行一步把這種難得的出行福利收入囊中。近日，神州專車在提升用戶體驗層面放大招，發起“首席體驗官”招募計劃，聽取用戶感受以提升服務專業度，此舉被認為是吹響了全行業服務升級的號角。

　　據了解，此次發起“首席體驗官”招募計劃主要采取邀請報名的方式，即日起在活動頁面提交姓名、手機號、體驗城市、郵箱即可報名。通過篩選并成為“首席體驗官”后，乘車時觀察神州專車服務，在每次用車后，點擊神州專車APP內禮盒頁如實填寫體驗報告。

　　

　　神州專車體驗官任期1個月，在任期內填寫體驗報告，描述真實用車感受即有機會獲得1張30元專車券作為答謝。為傾聽到用戶最直觀、全面的聲音，每名體驗官提交次數不限，最多可以獲得6次獎勵。值得一提的是，神州專車司機將無法識別用戶“首席體驗官”的身份，這也保證了提交結果的真實、客觀。

　　從事IT行業的劉先生，在申請報名后不久成為神州專車“首席體驗官”。據他說，自己抱著最“挑剔”的態度去坐車，不過大多數情況下，不管是車內環境還是司機師傅服務等都讓自己很滿意。有一次下雨，司機師傅主動下車給自己打傘、開關車門，讓他覺得非常感動，在當天的體驗報告中，詳細的記錄了這件事情。還有一次下班約車因為突發狀況沒處理完，神州專車司機師傅在公司樓下等待了近一刻鐘，這也讓他印象非常深刻。

　　神州專車相關負責人表示，服務升級永遠沒有止境，任何一個品牌在運營過程中都會出現“盲點”，這項活動的實施便是及時、準確的傾聽用戶聲音，找到“盲點”，完善服務，強化與用戶的互動，用更加安全、專業的服務提升用戶體驗。

　　有分析人士認為，在網約車市場，安全專業一向是神州專車的標簽，在服務升級的當下受到消費者的廣泛認可。此次公開招募“首席體驗官”，是其不斷提高服務品質的又一項舉措。這不僅將提升神州專車自身服務質量，增加用戶粘性和忠誠度；還將在整個行業帶來示范和帶動效應，促進行業整體服務升級。

　　據悉，自2015年1月上線以來，神州專車就堅持為消費者提供“高品質、差異化”的服務，從源頭把控司機素質和車輛質量；并通過“火鳳凰”升級服務、金領計劃嚴選司機等活動，全方位提升服務質量，打造安全、舒適、標準化的服務標桿。

　　憑借高標準服務質量和頗高的用戶認可度，在第三屆中國顧客滿意度指數(C-CSI)中，神州專車榮獲2017年中國專車服務“消費者滿意度第一品牌”；《中國消費報》聯合全國30個省市消協發布的專車調查報告顯示，神州專車客戶滿意度得分高達91.5。