?　　半島全媒體記者　孫桂東　報(bào)道

　　半島都市報(bào)4月11日訊　從菏澤購(gòu)買的新鮮的香椿芽,擔(dān)心變壞便一直盯著物流記錄。但是,貨物發(fā)出的第二天顯示已經(jīng)簽收了,自己卻沒(méi)收到任何通知。根據(jù)快遞單號(hào)查詢配送員的電話信息,打過(guò)去竟然是空號(hào)。無(wú)奈之下,王先生讓對(duì)方詢問(wèn)收貨的快遞員,經(jīng)過(guò)一天的協(xié)商,才知道快遞員把電話信息錄入錯(cuò)了。

　　11日,家住城陽(yáng)的市民王先生向本報(bào)記者反映,他通過(guò)快遞公司收寄蔬菜的時(shí)候遇到了煩心事。4月7日,他從菏澤的朋友那里買了一些香椿。為了保證新鮮,他讓對(duì)方找個(gè)靠譜的快遞公司,希望次日能到達(dá)。他一直通過(guò)快遞單號(hào)查詢快遞的到站信息。8日下午5時(shí)30分左右,他發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)被簽收了。王先生感到奇怪,自己沒(méi)有接到任何通知,怎么會(huì)有人簽收?貨究竟去了哪里?

　　王先生通過(guò)圓通快遞的官網(wǎng)查詢到了一名快遞員的信息。但是,這個(gè)電話撥過(guò)去以后竟然顯示空號(hào)。無(wú)奈之下,他又在官方網(wǎng)站上查詢?cè)摽爝f城陽(yáng)區(qū)負(fù)責(zé)人的電話,但是電話一直無(wú)人接通,后來(lái)被掛斷。而客服電話則一直顯示繁忙,打不進(jìn)去。

　　9日早晨,王先生打通了客服電話,說(shuō)了自己的情況后,客服人員表示將會(huì)積極聯(lián)系,但是不能給確定時(shí)間。

　　“一直到下午也沒(méi)有得到回復(fù)”,王先生說(shuō),他只好又找到菏澤的朋友,讓對(duì)方詢問(wèn)取貨的那個(gè)快遞員,按照發(fā)貨的順序查找最后的派件員,最后找到了送貨的快遞員。快遞員回復(fù)稱,他將快遞放進(jìn)智能儲(chǔ)物柜了,自己在錄入信息的時(shí)候出現(xiàn)了錯(cuò)誤,所以出現(xiàn)了這種情況。

　　王先生說(shuō),令他最生氣的不是錄入信息錯(cuò)誤,而是處理拖了一天多的時(shí)間,自己購(gòu)買的香椿早已經(jīng)不新鮮了。

　　11日,記者聯(lián)系上了圓通公司城陽(yáng)區(qū)東部的負(fù)責(zé)人。對(duì)方告訴記者,他們接到王先生的電話后盡快進(jìn)行了處理,根據(jù)快遞單號(hào)重新找到了王先生的快遞件。存放在儲(chǔ)物柜里的快遞,都是系統(tǒng)自動(dòng)錄入的信息,然后統(tǒng)一發(fā)送短信。王先生沒(méi)有收到,可能是自己沒(méi)有看到短信或者因?yàn)槠渌驔](méi)有收到。而快遞員的信息,可以到他們官網(wǎng)上查詢或者是撥打全國(guó)熱線電話。王先生的快遞找到后,他們已經(jīng)聯(lián)系王先生進(jìn)行領(lǐng)取。為了防止再次收不到快遞信息,這兩天對(duì)于王先生的快遞,他們都是由快遞員送到王先生的家中。

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