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市南"政務(wù)ATM"要遍地開花 可辦8部門的21項業(yè)務(wù)

2018-04-08 07:46   來源: 半島網(wǎng)-半島都市報 手機(jī)看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報

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一位市民正在操作政務(wù)ATM機(jī)。



  文/半島全媒體記者 肖玲玲

  圖/半島全媒體記者 吳璟

  在市南區(qū),全省首例24小時政務(wù)ATM已經(jīng)正式工作了3個月,從1月份的7件申報數(shù)到3月份的17件,政務(wù)ATM正慢慢被越來越多的人接受和使用。與剛啟用時相比,通過其自助辦理的業(yè)務(wù)又多了一項,如今,辦事人可自助辦理涉及市南區(qū)文化新聞出版局、市南區(qū)食藥監(jiān)局、市南區(qū)衛(wèi)計局、市南區(qū)城管局等在內(nèi)的8個部門的21項業(yè)務(wù)。“下一步我們計劃在社區(qū)、銀行、車站等場所布點設(shè)置政務(wù)ATM,讓辦事人少跑腿?!笔心蠀^(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易辦公室政務(wù)服務(wù)科薛艷表示。

  用ATM辦事,時間省一半

  “請放上身份證,看鏡頭,‘人證’檢測通過……”4月4日,在市南區(qū)政府行政審批服務(wù)大廳外的政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū),市民小劉跟隨ATM的提示,一步步操作著,在完成認(rèn)證、選擇完審批事項、掃描資料、提交紙質(zhì)資料后,也就5分鐘時間,她提交的公共場所衛(wèi)生許可申報事項就完成了?!巴ㄟ^窗口申辦,最少也得10分鐘?!毖ζG告訴記者。

  據(jù)悉,今年1月份,市南區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)正式啟用了全省首例“真正能辦事”的政務(wù)ATM。通過它,辦事人可自助辦理涉及市南區(qū)文化新聞出版局、市南區(qū)食藥監(jiān)局、市南區(qū)衛(wèi)計局、市南區(qū)城管局等在內(nèi)的8個部門的21項業(yè)務(wù),比剛啟用時多了城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)這一業(yè)務(wù)?!拔覀兇髲d總共有75項行政許可業(yè)務(wù)?!毖ζG表示,結(jié)合辦事量及是否適合網(wǎng)辦的考量,他們最終選擇了這21項。

  另外,通過政務(wù)ATM,還可以進(jìn)行辦事指南、常見問題的查閱、辦事時間的預(yù)約、辦事進(jìn)度的查詢。自主申報終端具備“刷臉式”人臉識別技術(shù)身份認(rèn)證功能,通過高清攝像頭人臉識別與身份證存留信息比對,并全程拍攝辦理事項的申報過程,全方位捍衛(wèi)網(wǎng)上審批身份認(rèn)證的安全。

  24小時在崗,假期也能辦

  “辦事人只要將需要提交的紙質(zhì)材料放置到自助服務(wù)區(qū)配備的智能文件柜即可,后臺會生成獨(dú)一無二的二維碼,保證材料的安全。后期我們工作人員只要掃一掃就能打開文件柜,取出相應(yīng)的材料?!毖ζG表示,在辦事人提交材料的同時,他們自己手上也有一份憑單,“他們可以在有時間的時候帶著憑單來大廳取回相關(guān)材料,也可以選擇讓我們發(fā)快遞?!绷硗?高拍掃描儀、高速打印機(jī)等也讓提報過程更加順暢,節(jié)省了辦事人時間。

  除了操作方便,政務(wù)ATM還有一個優(yōu)點:節(jié)假日不休,24小時在崗。采訪中記者了解到,ATM共有兩臺,一臺在市南區(qū)政府行政審批服務(wù)大廳內(nèi),工作時間與大廳同步運(yùn)行;另一臺則在服務(wù)廳外,全年都可以前來辦理業(yè)務(wù)。

  計劃向社區(qū)、銀行等場所延伸

  “現(xiàn)在使用的人越來越多了?!毖ζG告訴記者,ATM的投用并不是為了取代人工窗口服務(wù),而是為辦事人多提供了一種途徑,“有的辦事人就喜歡面對面辦事,那他就選擇窗口辦理。”另外,伴隨政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)的投用,市南區(qū)行政審批服務(wù)模式實現(xiàn)了審批事項“四端”辦理——實體大廳端、PC端、移動端和自助端。“為辦事人提供‘菜單式’服務(wù),喜歡哪種方式就‘點’哪種?!币源藰?gòu)建基于行政審批服務(wù)大廳綜合性、智能化、一體化的信息化系統(tǒng)。

  薛艷表示,下一步,他們將把政務(wù)ATM拓展到更多領(lǐng)域,“在社區(qū)、車站、銀行等場所都布上終端,讓政務(wù)自助服務(wù)遍地開花,市民一出家門就能辦理。”

  



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   [編輯: 劉曉明]

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