?　　針對(duì)殘疾乘客，公交志愿者提供預(yù)約服務(wù)；針對(duì)盲人乘客，公交志愿者動(dòng)手制作“盲文線路牌”；針對(duì)孕婦乘客，公交推出了“孕婦徽章”；針對(duì)社會(huì)空巢老人，公交志愿者開(kāi)展愛(ài)心陪伴在人流密集的站點(diǎn)，公交志愿者為乘客兌換零錢(qián)；在交通樞紐、火車(chē)站，公交志愿者為乘客提供導(dǎo)乘、咨詢……3月份，學(xué)雷鋒月，處處可以看到青島公交志愿者的身影。

　　

　　

　　“501我等你”愛(ài)心在公交線路上飛揚(yáng)

　　近日，家住閩江路的殘疾人劉大姐再一次預(yù)約了501路無(wú)障礙公交車(chē)，在志愿者的陪同下游覽了五四廣場(chǎng)等景點(diǎn)。她身體行動(dòng)不便，乘坐501路助殘車(chē)已經(jīng)8年了，“我見(jiàn)證了501線路‘我等您’助殘團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，我已經(jīng)記不清多少次預(yù)約501路助殘車(chē)了。”劉大姐說(shuō)，因?yàn)槎啻纬塑?chē)，她和調(diào)度員、駕駛員都成為老朋友了，每次預(yù)約乘車(chē)都得到了最好的照顧、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每次預(yù)約乘車(chē)都是一次幸福的旅程。

　　501“我等您”愛(ài)心助殘團(tuán)隊(duì)包括501、19、28、312、314、370路等300余部具有無(wú)障礙助殘功能的純電動(dòng)公交車(chē)，在10年的時(shí)間里，為殘疾乘客“預(yù)約服務(wù)”三千多人次，成為島城公交站點(diǎn)上的一幅愛(ài)心助殘的動(dòng)人圖畫(huà)。為了方便殘疾乘客乘車(chē)，團(tuán)隊(duì)成員還專門(mén)制作了“關(guān)愛(ài)牌”，為行動(dòng)不便乘客出行開(kāi)辟綠色通道。每位預(yù)約乘車(chē)的特需乘客都會(huì)得到劉大姐一樣的特殊待遇和周到服務(wù)。助殘行動(dòng)在公交線路上不斷傳遞，愛(ài)心在公交線路上開(kāi)花結(jié)果，關(guān)愛(ài)他人的正能量在社會(huì)上廣泛傳播、擴(kuò)散。

　　“流動(dòng)零錢(qián)罐”服務(wù)乘客

　　每周六上午，公交嶗山巴士公司的志愿者們會(huì)出現(xiàn)在青大一路、汽車(chē)東站等多個(gè)站點(diǎn)，拿著一個(gè)裝著零錢(qián)的零錢(qián)罐，為乘客提供導(dǎo)乘、咨詢和兌換零錢(qián)服務(wù)。“現(xiàn)在的年輕人出門(mén)經(jīng)常不帶零錢(qián)，大多數(shù)公交車(chē)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)微信支付，所以有時(shí)候還真為1元錢(qián)為難，有了零錢(qián)罐，還真的方便。”市民張勇說(shuō)。為了更方便市民換零錢(qián)，嶗山巴士公司開(kāi)展了“學(xué)雷鋒月流動(dòng)零錢(qián)站上崗”活動(dòng)，志愿者們每周六分別到各個(gè)站點(diǎn)設(shè)立“流動(dòng)零錢(qián)罐”，為沒(méi)有零錢(qián)的市民兌換零錢(qián)，同時(shí)提供導(dǎo)乘、咨詢服務(wù)。

　　“小罐大愛(ài)”志愿服務(wù)品牌。為方便市民出行，解決市民沒(méi)有零錢(qián)乘車(chē)的尷尬，青島公交集團(tuán)在全市各大公交站點(diǎn)放置“公交零錢(qián)罐”，并定期安排志愿者巡視零錢(qián)使用情況，隨時(shí)對(duì)零錢(qián)進(jìn)行增補(bǔ)。如今，“小罐大愛(ài)”活動(dòng)已發(fā)展成了打造城市精神品牌的正式活動(dòng)，成為文明島城的一道亮麗的風(fēng)景線。

　　“我是你的眼”讓盲人乘車(chē)不再難

　　3月份，又有近四十名盲人市民領(lǐng)到了帶有盲文貼的“線路牌”。2017年，曾經(jīng)有一位盲人乘客因?yàn)榭床灰?jiàn)公交車(chē)線路牌而錯(cuò)過(guò)公交車(chē)，在寒風(fēng)中站立十幾分鐘。“這一事件牽動(dòng)了駕駛員的心，為了讓盲人乘客能夠順利乘坐公交車(chē)，駕駛員特別制作了‘盲文線路牌’送給盲人乘客，為他解決了出行難題。”公交嶗山巴士公司第五分公司副經(jīng)理袁令閣說(shuō)。

　　2017年3月份，公交集團(tuán)嶗山巴士公司成立“我是你的眼”愛(ài)心志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，兩千余名公交司機(jī)向社會(huì)承諾做盲人乘客出行的眼睛。為了能夠讓更多盲人市民順利乘坐公交車(chē)，公交志愿者開(kāi)始走訪盲人按摩醫(yī)院等盲人較多的場(chǎng)所，了解盲人出行需求，主動(dòng)為他們制作“盲文線路牌”，駕駛員看到乘車(chē)牌就會(huì)幫助他們上下車(chē)。“盲文線路牌”受到盲人乘客的歡迎。“至今，我們已經(jīng)制作發(fā)放了三百余張線路牌，盲人乘客如果有需求，可以撥打公交服務(wù)熱線電話85929111轉(zhuǎn)給我們。在預(yù)約不是特別集中的情況下，我們能夠保證三天之內(nèi)將線路牌制作好。”袁令閣說(shuō)。

　　“愛(ài)心陪伴”，讓孤寡老人安享晚年

　　嶗山巴士公司志愿者團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有敬老服務(wù)項(xiàng)目包括“蒲公英”、316路“工人先鋒”等愛(ài)心陪伴服務(wù)等6支愛(ài)心陪伴老人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，經(jīng)常到結(jié)對(duì)幫扶老人、社會(huì)福利院等，定期為這些孤寡、空巢老人提供家政、理發(fā)、娛樂(lè)等方面的志愿服務(wù)，并陪同老人游郊區(qū)、看大橋、采摘水果等，每年敬老月、重陽(yáng)節(jié)志愿者們還會(huì)組織文藝匯演，到敬老院演出，豐富老人們的文化生活，營(yíng)造了尊敬老年人、關(guān)愛(ài)老年人的社會(huì)氛圍。

　　“近年來(lái)，公交集團(tuán)嶗山巴士公司針對(duì)特需乘客，積極開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目，先后打造打造了‘小罐大愛(ài)’‘501我等你’‘我是你的眼’‘愛(ài)心陪伴’‘孕婦徽章’等志愿服務(wù)品牌，為特需乘客提供一份關(guān)愛(ài)。”公交集團(tuán)嶗山巴士公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)了解，青島公交集團(tuán)注冊(cè)登記的“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)組織20余個(gè)，注冊(cè)志愿者千余人，每年開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)近千次，參與人數(shù)萬(wàn)余人次。只要是乘客需要的地方，總能見(jiàn)到公交志愿者的身影。

　　[編輯: 孫瑤瑤]