?　　半島客戶端記者　劉笑笑

　　

　　他們有的在社區工作中發光發熱,甚至當上了“小巷總理”；有的深入養老院,為入住老人開展心理疏導、情感慰藉等服務；有的專門走進失獨家庭和單親困難家庭,用愛和專業的服務為特殊人群送去幫助……他們有一個共同的名字叫“社工”。今年3月20日是第十二個國際社工日,半島記者從青島市民政局獲悉,目前社會工作專業人才隊伍不斷壯大,全市取得社會工作者職業水平證書人員近3000人,他們在養老服務、青少年教育、扶貧濟困、新市民服務、扶殘助殘等多個領域為市民提供服務。

　　

▲羅范(站立者)對進入單親困難青少年家中進行課業輔導的大學生志愿者進行培訓。(資料圖片)

　　助殘障女孩走出家門

　　3月15日下午,市北區遼寧路街道貯水山社區舉辦“關愛殘障——會聲會影活動”,社區殘障人士聚集在一起,進行繪畫、貼紙等。90后社工劉玉雪、李萍為大家發下繪畫材料后,耐心地指導著。

　　這是街道一項專門針對殘障人士購買的服務項目,劉玉雪他們都屬于青島鑫淼社會工作服務中心的社工。去年項目啟動后,他們多次走訪轄區內殘障人士,熟悉了解每個人的不同需求,為他們提供幫助?！昂芏鄽堈先耸孔畲蟮膯栴}是出門不便,在家里非常孤獨。我們就針對他們的特點,組織各種活動,帶領他們走出來,融入社會?！倍斕炫e行的活動,就是他們日?；顒又弧?br>
　　當天參加活動的小女孩小楠,有聽力障礙,很靦腆,之前不喜歡與人交流。劉玉雪他們在多次登門拜訪的基礎上,增進與小楠的熟悉感,后來便根據她的興趣,帶她到貯水山兒童公園跑步、放風箏。慢慢地,小楠愿意與人接觸交流了,也喜歡上參加各種活動。而這一轉變,社工與家人互相配合共花費了近半年時間?！吧绻さ谋韭毦褪侵?我們針對不同的服務對象,會用專業的方法去服務?！鼻鄭u鑫淼社會工作服務中心理事長張守鑫介紹,每個項目的社工都必須接受專業的學習和培訓。

　　幫助單親貧困青少年

　　1991年出生的羅范,2010年大學畢業后,就進入青島愛益普社會工作服務中心做社工,她目前負責的是單親貧困青少年幫助項目,由政府購買服務。他們的工作是幫助解決單親家庭未成年人所存在的心理、行為和家庭關系方面等問題。“通過走訪我們發現,單親貧困青少年一般都存在課業輔導上的困難?！绷_范說,于是他們會與高校志愿者對接,由志愿者上門為其免費輔導。社工還會關注單親貧困青少年的精神和物質需求?！按罅恐驹刚咭矔ㄆ谂c他們一起開展活動。在物質幫助上,我們會聯系愛心企業,由他們進行一對一幫扶?！?br>
　　小彭就是一名單親貧困孩子,年幼時父母離異,從小由爺爺奶奶撫養長大。羅范記得第一次上門見到小彭時,他上四年級,沉默寡言且自理能力很差,也沒有朋友?！拔覀円环矫婕哟笾驹刚叩姆疹l次,另一方面針對親子溝通不暢的問題,介入其家庭,充當心理咨詢師的角色,改善小彭的家庭成長環境?！苯涍^三年的介入,如今已上初中的小彭性格發生了很大改變,學習進步了很多,也喜歡交朋友了。而如今羅范他們又有了新的任務,就是根據小彭的興趣和實際情況,幫助他規劃初中畢業后的求學方向,比如進技校學一門手藝。

　　讓失獨老人打開心門

　　“陽光島”獨居和失獨老人關愛服務項目,是市南區民政局扶持、青島愛益普社會工作服務中心具體負責的助老服務項目,為市南區的獨居老人和失獨老人家庭提供精神慰藉、關愛服務?！拜爡^內157戶獨居和失獨老人家庭,我們用一年多的時間入戶走訪了3遍。”項目負責人林小雨說,在承接這一項目前,針對服務對象的特殊性,社工們提前對每戶的情況都了解得爛熟于心。

　　社工們發現,很多失獨家庭都很難走出失獨的陰影。讓他們印象深刻的是,一名鄧姓阿姨整天愁眉苦臉,多說一句話都不愿意。于是社工們就采取逐一突破的方法,先把性格相對開朗的丈夫請出去,去影響感染老伴。這期間,林小雨也記不清他們上門陪伴慰問鄧阿姨多少次。陪聊天、陪逛菜市場……鄧阿姨家里有事,總能看到社工的身影。漸漸的,鄧阿姨跟這些年輕人成了朋友,也打開了心門?！拔覀儠M建各種興趣小組,吸引獨居和失獨老人打開家門走出來。在過年過節他們最需要慰藉和關懷的時候,也會組織志愿者進行陪伴?！绷中∮暾f,如今他們的項目組建了棋藝、健康養生、戶外攝影、歌唱、吟誦等各種興趣小組,幾乎每一個獨居和失獨老人都參與進來。

　　社工當上“小巷總理”

　　孫慧卿是一名專職社區工作者,2011年考取社工證后,一直在社區工作。2018年2月,孫慧卿當選為市北區寧夏路街道仲家洼社區主任,身份的轉變是對她社工能力的最大認可。

　　3月18日下午,在仲家洼社區服務中心大廳,孫慧卿正在為居民辦理“幸福敲門”服務卡。為了更直接地了解居民的需求,她的辦公位置就在一進門的大廳柜臺上?！澳阌质萘?你看你眼睛紅的,是不是血壓又高了?”前來辦理業務的居民關切地問。從2017年11月調到仲家洼社區工作,短短的3個月時間,孫慧卿已經與大多數居民熟悉。

　　2011年6月,作為社工,孫慧卿被分配到寧夏路街道臺湛路社區工作,一干就是七年。她分別負責過低保、殘聯、救助、計劃生育、老齡等各項工作,每項工作都做得非常出色。如今,孫慧卿已經考取了中級社工師,“作為一名社工要用心、會講、會做；做一件事要做完、做全、做好,只有通過不斷地用心學習和積累,才能不斷進步。”孫慧卿坦言,社區工作涉及居民生活中的方方面面,需要全面掌握社區工作的流程、方法和相關政策,并將學到的知識運用到社區工作中,創新工作方法,讓自己在社區這個大家庭里發熱、發光。

　　■概況　青島持證社工近3000人

　　學界對社工的定義是社會工作,指的是非營利的、服務于他人和社會的專業化、職業化活動。“社工與志愿者不同,社工需要有從業資格,在社工工作者資格考試中成績合格。同時也是受薪人員,有工資收入；而志愿者是無任何報酬的愛心參與者。”張守鑫介紹。

　　“讓專業的人做專業的事”,在青島,還有很多像劉雪玉、羅范、林小雨他們一樣的社工,分布在社會的各個領域。記者從市民政局了解到,目前全市取得社會工作者職業水平證書人員近3000人。同時,近幾年重點在城鄉社區、社會工作機構等開發崗位,截至2017年底,青島市城鄉社區、相關事業單位和社工機構等共開發設置了1100個社會工作崗位。目前全市社會工作服務機構達127家,在政府購買專業社會工作服務項目方面投入資金不斷增加,2017年全市共投入資金近1400萬元,社會工作服務不斷向養老服務、青少年教育、扶貧濟困、新市民服務、扶殘助殘等多領域拓展。

　　“青島的社工行業大概在2010年起步,與南方一些城市相比,發展速度很快。目前青島對社工的需求越來越旺盛,缺口也隨之增大?！睆埵伥谓榻B,鑫淼屬于青島規模較大的社工機構,目前有72名專職持證社工,根據項目內容分布在全市不同社區從事社會工作?！芭囵B一名優秀社工的周期大約需要兩年,培養成本7萬元/人,所以我們最擔心的是社工的流動性問題?！睋浣榻B,每年都會有社工考上事業單位或公務員而離職。究其原因,與社會對社工的認可度、工資收入等有很大關系。

　　“社會認可度不高、收入不高是社工行業普遍存在的問題,剛入職的大學生收入基本在4000元左右。”不過,青島科技大學社會工作系主任徐從德認為,這些情況近幾年已有所改善。青島科技大學從2008年開始設置社會工作專業,整個社工系計劃招生30個人,但第一志愿填報社工專業的學生少之又少,至少25人是被調劑來的,而這些學生畢業后最多只有三分之一從事社工。“這幾年主動報考的學生大概占到了一半,畢業后八成學生會將社工作為自己職業生涯的起點?！毙鞆牡抡f。

　　為了能更好地發揮社工在社會發展中的作用,作為青島市政協委員,徐從德在政協提案中也建議,通過加大教育、資金、人才投入,發展各具特色的社會工作教育、研究與服務領域。在人才使用方面,通過戶籍、住房、待遇等優惠政策,留住人才,不斷提升青島市社會工作專業化與職業化發展的層次和水平。

　　 [編輯: 劉曉明]