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　　半島網3月17日消息 3月16日，位于膠州的青島康明眼科醫院“德國萊茵TUV-SQS服務質量體系認證啟動儀式”在醫院學術大廳隆重舉行。醫院在管理理念中的“精細管理”和“禮貌服務”兩個方面啟動新思維，踏上與國際服務質量標準接軌的新征程。

　　

　　青島康明眼科醫院自2003年建院至今發展十五年來，始終把為病人提供優質服務放在第一位，秉承“精細管理、規范醫療、禮貌服務、兩個滿意（社會滿意、員工滿意）”的理念，尊重病人的合法權益，在不斷提高醫療技術水平，全體醫護人員用心呵護病人健康，用愛傳遞光明。

　　在院領導的正確領導下，為真正建立起以病人為中心的服務目標，更好地為青島市老百姓服務，特別邀請臺灣彰化醫院具有服務質量認證經驗的輔導老師，共同和康明眼科醫院推動服務質量再升級計劃，持續優化、不斷提升，認證德國萊茵TUV-SQS。

　　

　　

　　德國萊茵是擁有144年歷史國際嚴謹而知名的第三方驗證機構。BMW、奔馳、蘋果、杜拜帆船酒店、德國汽車檢測與駕駛執照發證、微軟、華碩、臺灣高鐵等品牌都獲得了此認證。

　　禮貌服務作為青島康明眼科醫院重點管理工作常抓不懈，在過去幾年里，該院綜合服務能力得到了長足發展和進步，群眾美譽度不斷攀升，禮貌服務更是高標準常態化的要求，此次與臺灣彰基醫院合作推進德國萊茵TÜV-SQS國際服務質量認證，將使康明眼科醫院服務質量與國際接軌，以更高更好的服務標準照護患者。

　　

　　

　　臺灣彰化基督教醫院于1896年由英國傳教師蘭戴維醫師及梅鑒霧牧師所創，位于臺灣中部，是臺灣極具特色醫學中心，也是一所歷史悠久的教會醫院。在管理方向，彰基醫院擁有豐富的體系管理經驗，其推行全面質量管理成為亞洲先驅，并于2008、2011、2014、2017年四次通過國際醫療品質最高標準JCI認證，在病人服務上為能持續提供優質的照護服務，彰基醫院自2010年起接受德國萊因TUV公司國際服務質量驗證，并于同年通過驗證，2010年彰基醫院成為亞洲第一家通過TUV-SQS國際服務質量驗證千床以上大型醫療機構。

　　文/圖 半島全媒體記者 黃超 通訊員 韓玉卉

　　 [編輯: 黃超]