?　　半島網3月12日消息  市南區2017年共受理各類咨詢、投訴、舉報15426件，處結率100%。投訴、舉報涉及金額750余萬元，為消費者挽回經濟損失230余萬元，群眾滿意率達到95.2%……這是青島市市南區市場監督管理局緊扣消費維權工作，創新工作機制，營造群眾放心消費環境帶來的成效。

　　勇于擔當嚴執法，形成消保維權社會共治格局

　　市南區市場監督管理局緊盯社會各界比較關注的食品安全、網上賓館預定、前海旅游、出租車拒載等熱點問題，組織公安、食藥、物價等相關部門先后開展20余次聯合執法行動，整改問題800余個，罰沒款111.4萬元，消費市場秩序明顯改善。在前海景區重點餐飲、住宿商家懸掛消費提示牌100余個，散發規范化點菜單500余本，方便消費者第一時間維權。

　　抓好品質提升，創新商品質量抽檢方式。市南區市場監督管理局創新開展商品質量抽檢“你選擇、我抽檢”活動，市民通過多種方式投票選出最希望抽檢的商品，投票活動共有53112位市民參與，5萬市民積極參與。全年共抽檢565批次商品，涵蓋家用電器、紡織服裝、電子產品、日常生活用品、建筑材料、汽車配件、成品油共7大類，經檢測抽檢商品，總體合格率為91.15%。

　　抓住難點熱點，拓寬社會公眾參與載體

　　市南區香港中路市場監管所建成青島市首家“消費教育體驗中心”，1000余名市民和20余家媒體現場觀摩，并首次進行網絡直播。與《中國消費者報》聯合開辦“相約3.15”微信電臺欄目，每周推送全國消費維權典型案例，引導群眾科學消費。

　　市南區市場監督管理局深化社區消費維權工作聯合食藥部門開展老年保健品專項整治，在6個重點社區建立了“市南區老年消費維權服務站”。開展老年科學消費進街道、進社區活動，在50個社區開展宣講30余場次，舉辦全市首個“消費維權歌曲首唱儀式”，在街道社區廣泛傳唱，受到老年消費者認可。

　　事先防范，民生消費維權關口前移

　　市南區市場監督管理局在團島市場、新貴都市場、生活家市場陸續推廣“可溯源電子稱”，共投入使用320臺，實現集貿市場內消費記錄后臺電子留檔、可追溯。在全區10個集貿市場安裝遠程監控與LED顯示屏，通過遠程視頻鎖定查處欺客宰客等違法經營問題。同時，對全區集貿市場及重點商超1341臺電子秤實行免費檢定，購物秩序、消費環境煥然一新。

　　記者 孫貼靜 通訊員 陳寧寧 姜峰

　　 [編輯: 王君莉]