?　　半島網(wǎng)3月12日消息  市南區(qū)2017年共受理各類咨詢、投訴、舉報(bào)15426件，處結(jié)率100%。投訴、舉報(bào)涉及金額750余萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失230余萬元，群眾滿意率達(dá)到95.2%……這是青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊扣消費(fèi)維權(quán)工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，營造群眾放心消費(fèi)環(huán)境帶來的成效。

　　勇于擔(dān)當(dāng)嚴(yán)執(zhí)法，形成消保維權(quán)社會(huì)共治格局

　　市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊盯社會(huì)各界比較關(guān)注的食品安全、網(wǎng)上賓館預(yù)定、前海旅游、出租車拒載等熱點(diǎn)問題，組織公安、食藥、物價(jià)等相關(guān)部門先后開展20余次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，整改問題800余個(gè)，罰沒款111.4萬元，消費(fèi)市場(chǎng)秩序明顯改善。在前海景區(qū)重點(diǎn)餐飲、住宿商家懸掛消費(fèi)提示牌100余個(gè)，散發(fā)規(guī)范化點(diǎn)菜單500余本，方便消費(fèi)者第一時(shí)間維權(quán)。

　　抓好品質(zhì)提升，創(chuàng)新商品質(zhì)量抽檢方式。市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)新開展商品質(zhì)量抽檢“你選擇、我抽檢”活動(dòng)，市民通過多種方式投票選出最希望抽檢的商品，投票活動(dòng)共有53112位市民參與，5萬市民積極參與。全年共抽檢565批次商品，涵蓋家用電器、紡織服裝、電子產(chǎn)品、日常生活用品、建筑材料、汽車配件、成品油共7大類，經(jīng)檢測(cè)抽檢商品，總體合格率為91.15%。

　　抓住難點(diǎn)熱點(diǎn)，拓寬社會(huì)公眾參與載體

　　市南區(qū)香港中路市場(chǎng)監(jiān)管所建成青島市首家“消費(fèi)教育體驗(yàn)中心”，1000余名市民和20余家媒體現(xiàn)場(chǎng)觀摩，并首次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。與《中國消費(fèi)者報(bào)》聯(lián)合開辦“相約3.15”微信電臺(tái)欄目，每周推送全國消費(fèi)維權(quán)典型案例，引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)。

　　市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局深化社區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作聯(lián)合食藥部門開展老年保健品專項(xiàng)整治，在6個(gè)重點(diǎn)社區(qū)建立了“市南區(qū)老年消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。開展老年科學(xué)消費(fèi)進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在50個(gè)社區(qū)開展宣講30余場(chǎng)次，舉辦全市首個(gè)“消費(fèi)維權(quán)歌曲首唱儀式”，在街道社區(qū)廣泛傳唱，受到老年消費(fèi)者認(rèn)可。

　　事先防范，民生消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移

　　市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在團(tuán)島市場(chǎng)、新貴都市場(chǎng)、生活家市場(chǎng)陸續(xù)推廣“可溯源電子稱”，共投入使用320臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)記錄后臺(tái)電子留檔、可追溯。在全區(qū)10個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控與LED顯示屏，通過遠(yuǎn)程視頻鎖定查處欺客宰客等違法經(jīng)營問題。同時(shí)，對(duì)全區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)及重點(diǎn)商超1341臺(tái)電子秤實(shí)行免費(fèi)檢定，購物秩序、消費(fèi)環(huán)境煥然一新。

　　記者 孫貼靜 通訊員 陳寧寧 姜峰

　　 [編輯: 王君莉]