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遇到有老人打車,鄭瑞青總是下車攙扶老人。

　　文/圖　半島全媒體記者　馬正拓　通訊員　孫麗敏

　　鄭瑞青是島城一名的姐,開(kāi)出租15年來(lái),她基本上每天都是早出晚歸,穿梭在大街小巷,用自己的熱心、真心、誠(chéng)心服務(wù)著每一位乘客。“坐我的車不會(huì)讓您多花錢；您的物品在我車上不會(huì)丟；70歲以上老人、病殘乘客我免費(fèi)；遇到急事我免費(fèi)拉您。”作為一名“紅飄帶”車駕駛員,這是鄭瑞青對(duì)所有乘客作出的承諾。在三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來(lái)臨之際,鄭瑞青想用自己的經(jīng)歷證明,只要用心,在平凡崗位上也能撐起屬于自己的半邊天。

　　解難題

　　打車旺季專到老小區(qū)靠活兒

　　鄭瑞青連續(xù)多年榮獲集團(tuán)公司“建功立業(yè)女職工標(biāo)兵”:乘客臨下車,她總是細(xì)心地叮囑乘客別落下東西；乘客落下物品,細(xì)心的她總能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并送還；遇到喝醉酒、心情不好、無(wú)理取鬧的乘客,她總是耐心對(duì)待,從未跟乘客翻過(guò)臉；乘客上車,她總是先問(wèn)清楚目的地,車子開(kāi)動(dòng)后再打表,快到目的地時(shí)提前掀起計(jì)價(jià)器,車停了發(fā)票也打好了,為乘客節(jié)約時(shí)間。

　　每年的旅游季節(jié)也是島城的打車旺季,街頭就很少能見(jiàn)到空駛的出租車,更不要提那些道路狹窄的老居民小區(qū)了,行動(dòng)不便的老人出行往往成了難題。

　　鄭瑞青憑著細(xì)心的觀察和多年的經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)在每月的月初、月中、月底等時(shí)段,有不少上年紀(jì)的老人要去銀行。留意到這一情況后,每逢這些日子,鄭瑞青就專門拐進(jìn)浮山后、八大湖、錯(cuò)埠嶺等老小區(qū)附近。遇到有老人打車,她總是下車攙扶老人,將老人就近送往銀行,遇到不會(huì)用銀行自助系統(tǒng)的老人,只要信任她,她也會(huì)下車幫忙,協(xié)助老人取錢后將其再送回家。

　　就這樣,鄭瑞青和島城七八位老人成了朋友,老人一有打車需求,就會(huì)給她打電話預(yù)約她前來(lái)接送。

　　85歲的空巢老人王及昭是鄭瑞青拉過(guò)的乘客,認(rèn)識(shí)后她長(zhǎng)期幫扶陪伴老人,至今已經(jīng)四年多。鄭瑞青總是會(huì)抽空去陪老人拉拉家常、聊聊天,幫老人曬被子、打掃廚房衛(wèi)生,逢年過(guò)節(jié)都會(huì)給老人帶去禮物。

　　忙拉客

　　養(yǎng)成了不吃午飯的習(xí)慣

　　有一次中午,一位老年乘客坐上鄭瑞青的車,上車后隨口問(wèn)了一句“閨女你吃飯了嗎”,鄭瑞青感動(dòng)得直掉眼淚,她說(shuō)每天拉載那么多乘客,很少有人關(guān)心出租車司機(jī)吃沒(méi)吃飯。而開(kāi)出租15年來(lái),鄭瑞青已經(jīng)養(yǎng)成了不吃午飯的習(xí)慣:“經(jīng)常是餓過(guò)了頭,等閑下來(lái)已經(jīng)吃不下東西了,久而久之也就不吃午飯了。

　　由于出租車司機(jī)上廁所不方便,鄭瑞青開(kāi)車過(guò)程中很少喝水。有一次,一位女乘客在車上看到前面不遠(yuǎn)處有處公廁,就略帶不好意思地讓她停車等會(huì)兒,這時(shí)鄭瑞青才想起,自己其實(shí)也已經(jīng)憋了很久。

　　開(kāi)出租車的15年間,鄭瑞青幾乎嘗遍了生活的酸甜苦辣,也有委屈和情緒失落的時(shí)候,但只要一有乘客上車,她就立即來(lái)了精神,把乘客安全送達(dá)目的地。她說(shuō),當(dāng)把有急事的乘客送到目的地,乘客連聲道謝時(shí),是她開(kāi)出租車最開(kāi)心的時(shí)候。

　　開(kāi)出租車15年來(lái),鄭瑞青用一個(gè)女人特有的細(xì)心、耐心和真心服務(wù)乘客,從未接到乘客投訴。“出租車司機(jī)是個(gè)很辛苦的職業(yè),但只要用心對(duì)待,在平凡的崗位上也能收獲滿滿的幸福。”鄭瑞青說(shuō),三八節(jié)到來(lái)之際,她祝愿所有的女性都能找到喜歡的崗位。被問(wèn)起三八節(jié)會(huì)怎么過(guò),鄭瑞青笑笑說(shuō):“老公說(shuō)讓我早點(diǎn)把車交給他,讓我歇歇,順帶回膠州老家看看我媽。”

　　 [編輯: 劉曉明]