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遇到有老人打車,鄭瑞青總是下車攙扶老人。

　　文/圖　半島全媒體記者　馬正拓　通訊員　孫麗敏

　　鄭瑞青是島城一名的姐,開出租15年來,她基本上每天都是早出晚歸,穿梭在大街小巷,用自己的熱心、真心、誠心服務著每一位乘客。“坐我的車不會讓您多花錢；您的物品在我車上不會丟；70歲以上老人、病殘乘客我免費；遇到急事我免費拉您。”作為一名“紅飄帶”車駕駛員,這是鄭瑞青對所有乘客作出的承諾。在三八國際勞動婦女節來臨之際,鄭瑞青想用自己的經歷證明,只要用心,在平凡崗位上也能撐起屬于自己的半邊天。

　　解難題

　　打車旺季專到老小區靠活兒

　　鄭瑞青連續多年榮獲集團公司“建功立業女職工標兵”:乘客臨下車,她總是細心地叮囑乘客別落下東西；乘客落下物品,細心的她總能在第一時間發現并送還；遇到喝醉酒、心情不好、無理取鬧的乘客,她總是耐心對待,從未跟乘客翻過臉；乘客上車,她總是先問清楚目的地,車子開動后再打表,快到目的地時提前掀起計價器,車停了發票也打好了,為乘客節約時間。

　　每年的旅游季節也是島城的打車旺季,街頭就很少能見到空駛的出租車,更不要提那些道路狹窄的老居民小區了,行動不便的老人出行往往成了難題。

　　鄭瑞青憑著細心的觀察和多年的經驗,發現在每月的月初、月中、月底等時段,有不少上年紀的老人要去銀行。留意到這一情況后,每逢這些日子,鄭瑞青就專門拐進浮山后、八大湖、錯埠嶺等老小區附近。遇到有老人打車,她總是下車攙扶老人,將老人就近送往銀行,遇到不會用銀行自助系統的老人,只要信任她,她也會下車幫忙,協助老人取錢后將其再送回家。

　　就這樣,鄭瑞青和島城七八位老人成了朋友,老人一有打車需求,就會給她打電話預約她前來接送。

　　85歲的空巢老人王及昭是鄭瑞青拉過的乘客,認識后她長期幫扶陪伴老人,至今已經四年多。鄭瑞青總是會抽空去陪老人拉拉家常、聊聊天,幫老人曬被子、打掃廚房衛生,逢年過節都會給老人帶去禮物。

　　忙拉客

　　養成了不吃午飯的習慣

　　有一次中午,一位老年乘客坐上鄭瑞青的車,上車后隨口問了一句“閨女你吃飯了嗎”,鄭瑞青感動得直掉眼淚,她說每天拉載那么多乘客,很少有人關心出租車司機吃沒吃飯。而開出租15年來,鄭瑞青已經養成了不吃午飯的習慣:“經常是餓過了頭,等閑下來已經吃不下東西了,久而久之也就不吃午飯了。

　　由于出租車司機上廁所不方便,鄭瑞青開車過程中很少喝水。有一次,一位女乘客在車上看到前面不遠處有處公廁,就略帶不好意思地讓她停車等會兒,這時鄭瑞青才想起,自己其實也已經憋了很久。

　　開出租車的15年間,鄭瑞青幾乎嘗遍了生活的酸甜苦辣,也有委屈和情緒失落的時候,但只要一有乘客上車,她就立即來了精神,把乘客安全送達目的地。她說,當把有急事的乘客送到目的地,乘客連聲道謝時,是她開出租車最開心的時候。

　　開出租車15年來,鄭瑞青用一個女人特有的細心、耐心和真心服務乘客,從未接到乘客投訴。“出租車司機是個很辛苦的職業,但只要用心對待,在平凡的崗位上也能收獲滿滿的幸福。”鄭瑞青說,三八節到來之際,她祝愿所有的女性都能找到喜歡的崗位。被問起三八節會怎么過,鄭瑞青笑笑說:“老公說讓我早點把車交給他,讓我歇歇,順帶回膠州老家看看我媽。”

　　 [編輯: 劉曉明]