?　　國家旅游局副局長王曉峰2月6日指出,將針對春節前后的旅游市場秩序重點規范導游執業行為,嚴厲打擊黑導非法執業和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權益的違法違規行為。

　　國務院新聞辦公室6日舉行新聞發布會,國家旅游局副局長王曉峰等介紹2018年春節消費市場運行保障、文化活動、假日旅游等方面情況,并答記者問。

　　王曉峰稱,近期,為了保障節日旅游市場秩序平穩和有序,確保春節期間出游的游客能享受到優質的旅游體驗,采取了多項措施加大市場監管的力度:

　　一是要求各地旅游主管部門安排24小時假日值班,暢通投訴渠道,及時處理游客投訴；加強景區客流監控,做好應急預案,確保熱門景區景點安全有序。

　　二是在2月1日至3月15日期間,部署各地開展市場整治“利劍行動”,2018年將分階段開展六次“利劍行動”,這次是“利劍行動一”,將針對春節前后的旅游市場秩序重點規范導游執業行為,嚴厲打擊黑導非法執業和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權益的違法違規行為。

　　三是加強對冬季熱點旅游線路的監管。全面開展對旅游從業人員的誠信經營教育,讓參加冬季旅游的游客能夠盡享旅游的樂趣。

　　四是集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄,發揮震懾和教育引導的作用。近期,將發布一批典型案件和游客不文明行為記錄。　　　中新

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　　游客未購物竟被斥“鐵公雞”　麗江:涉事旅行社和導游被立案調查

　　近日有網友在微博上稱“在前往麗江的旅游車上因未購物而被導游斥罵”,云南省麗江市旅發委2月5日發布通報稱,涉事旅行社和導游已被立案調查。

　　“鐵公雞,你叫我怎么跟旅行社交代。”網友的視頻顯示,一輛前往云南麗江的旅游車上,有游客因未購物被導游訓斥:“你們什么都不買,那我給你一桌子飯,你站在旁邊看一下,你飽嗎?”

　　據麗江市旅發委通報,涉事導游王某受云南旅冠國際旅行社委派,為團隊提供服務。1月22日,在用完早餐后因游客未購物而對游客進行斥責。

　　按照相關規定,麗江市旅發委已將該情況通報昆明市旅發委。目前,昆明市旅發委已對云南旅冠國際旅行社、涉事導游王某立案調查。

　　麗江市旅發委表示,將繼續強化對旅行社、導游人員的管理,保持對旅游市場的嚴查嚴管態勢。

　　據新華社

　　 [編輯: 張珍珍]