?

《兩會直播間》錄制現場?！醢雿u全媒體記者　王濱　報道

　　半島全媒體記者　李曉哲　劉笑笑

　　半島全媒體平臺推出“代表委員聽你說”欄目以來,市民期待代表委員帶上2018年青島市兩會的各種心聲就紛至沓來。其中,社會治理問題成為焦點之一,針對環境治理、停車難治理、拆違、小區物業監管等話題,市民紛紛支招。為此,半島全媒體平臺重磅欄目《兩會直播間》開錄特別節目《代表委員聽你說》,首期便聚焦城市治理話題,邀請市人大代表,市北區海倫路街道哈爾濱路社區黨委書記、居委會主任隋金鳳和青島市委黨校教授李光全擔任嘉賓。隋金鳳代表表示,將把物業監管、小廣告治理、僵尸車處置等有關建議帶上市兩會,為民發聲。

　　物業服務要做到居民心里

　　“聽民意,聚民心。大家好,這里是半島都市報、半島網、半島手機客戶端全媒體平臺重磅推出的《兩會直播間》特別節目《代表委員聽你說》?！?月4日下午2時,在半島都市報社演播室,隨著燈光打開、導播“3、2、1”倒計時結束,經過近1個月的準備,半島全媒體平臺重磅打造的《兩會直播間》正式開錄,首期錄制的是特別節目《代表委員聽你說》欄目,作為半島今年兩會報道的一大亮點,這檔欄目也將在兩會期間持續開通,打造一條代表委員傾聽民意的全媒體通道,讓代表委員同來自社會各界的人士坐在一起,碰撞觀點,為民發聲。

　　當日錄制的首期《代表委員聽你說》欄目探討的是市民都非常關心的“城市治理”話題,邀請到市人大代表,市北區海倫路街道哈爾濱路社區黨委書記、居委會主任隋金鳳和青島市委黨校教授、市城市管理委員會公眾委員李光全擔任嘉賓。

　　活躍在社會治理第一線的隋金鳳對這個問題很有發言權,敢于為民發聲的她談了諸多掣肘社會治理的“小問題”。“有時候居民來反映,比如物業不作為,我們也感覺很內疚?！彼硎?本身有物業管理的小區環境等各方面應該會比較好,居民生活會比較舒心,但是如今物業與居民矛盾越來越多,而這也是制度約束缺位的一種集中體現；但是另一方面,有些老小區物業費低、難以收取等問題突出,物業工作人員的工資待遇無法保障,就造成了矛盾激化。而出現矛盾,社區按照目前的制度要求只能起到一個調解的作用,召開業主大會,幫助尋找問題的根源等。

　　這次,隋金鳳代表也會將有關物業的建議帶上市兩會?！拔业慕ㄗh是,物業是管家,首先要做好自己,讓百姓感覺交了物業費要感覺跟自己的家一樣。我找物業經理溝通時說,其實居民現在生活水平提高了,把服務做好,交費不是問題。在這種情況下,服務一定要做到居民心底里,要讓他們信任。我們對居民也進行勸解,物業費該交交,交了才有權利要求提供好的服務。所以我們社區在其中應該發揮有效的調解作用?！?br>
　　建議設“黑名單”治理小廣告

　　她關注的第二個問題是小廣告,雖然事情很小,但是非常普遍,也讓她感到非常頭疼,“特別是去年好多老樓院改造粉刷一新,本來墻上非常漂亮非常干凈,第二天就有小廣告貼上去了。雖然社區一直在定期粉刷,但是從根源上是無法杜絕的?！彼f,政府每年撥給街道,街道再撥給社區用于粉刷小廣告的費用得有8000元至1萬元,這些還只是用來采購物資,因為人力都是免費的,由社區志愿者免費清理。由此推廣至全市的小區,其實別看事情小,消耗的社會成本真不少。

　　隋金鳳代表表示,社區以前也試著跟小廣告上的電話取得聯系,對方答應得挺痛快表示要改正,但是第二天還照常貼,或者換一個號碼再貼?！拔乙猜犝f有的社區用一種專門的涂料,讓小廣告貼不上去,但是這種造價還是比較高的。我就想,能不能設一個呼叫限制或者根據手機號查到所在公司,讓其在工商或者稅務部門進入黑名單。”隋金鳳表示,這種貼小廣告的公司只有進入誠信監管之下才能形成嚴格的制約,從根源上杜絕小廣告。

　　社會治理需全社會力量

　　青島市委黨校教授李光全另一個身份是青島市城市管理委員會公眾委員,對城市治理有深入的調研和思考。他表示,整個社區在城市治理中,是最基層的,也是最貼近老百姓的?！皠倓偹宕硖岬降奈飿I問題,其實也跟十九大報告中提到的新時代矛盾的變化有直接關系:隨著人民生活水平的不斷提高,大家對于美好生活的向往也在不斷提高,對生活水平由量到質的期待在不斷提高。以前可能只是需要有人管,現在要求不僅有人管,而且要管得好,要像管家一樣?！彼硎?老百姓的要求在不斷提升,對于物業服務方來說,物業管理水平也需要一個提升的過程,要與老百姓的需求相適應。

　　“在這個過程里面,物業管理得怎么樣?由誰說了算?征收的物業費對于后期服務產生什么影響?對物業公司來講,這就要求一定要把責、權、利對等起來。這樣的話,普通老百姓在整個物業溝通的過程中能有一個重要的抓手?！?br>
　　李光全認為,小區物業與居民的矛盾點主要體現在兩個方面:第一是公開。物業公司要解決如何管的問題,要解決小區中征收的物業費、車位費、廣告費都用在哪里的問題,并將之公開。只有公開透明,才能建立與小區居民之間的信任。第二,雙方之間要互動。現在的矛盾是物業管理不好,業主就會覺得自己憑什么要交物業費。而業主不交物業費,物業就又會想憑什么要為你服務好。就會形成惡性循環。這需要在管理的過程中讓業主參與進來,或者雙方之間多進行有效互動,就能有利于雙方之間問題的解決。在這中間,社區居委會可以扮演一個潤滑劑或者是橋梁的作用。

　　在小廣告解決問題上,李光全表示,我們不僅要發現問題,還要讓貼小廣告的恢復原樣,“在唐代宋代等歷史朝代中,也都注重法治的管理,誰破壞誰來承擔修復成本。也可以像隋金鳳代表說的一樣設立黑名單。另外,也可以發動社區的大爺大媽們的積極性和能動性,全民參與共建共治,從而實現共享。”

　　作為對社會治理有深入研究的專家,李光全認為,社區要發揮好自身的作用,要充當好社區居民代表的角色,作為整個小區資質管理的中間上下聯動的載體,這一點也很關鍵?！拔覀円幸环N意識,不要一有問題就覺得政府要做什么。在治理過程中,政府要發揮好監管作用,比如對物業公司的評級評星等；還要發揮好推動社區在解決問題過程中的主導和平臺作用；此外,政府還要著力推動在城市管理過程中的法治和制度的建設?！?br>
　　對此,隋金鳳表示,李光全教授的解讀、建議讓她受益頗深,也會對自己帶上兩會的意見建議大有啟發和助益。

　　■提醒　想說說心里話,四種方式由您挑

　　市民有啥心里話,代表委員聽你說。在2018年青島市兩會即將召開之際,半島全媒體平臺正式開通市民意見建議征集通道,聽民意,暖民心。希望通過半島全媒體平臺將百姓的心里話捎給代表委員,請他們將這些滾燙的心愿帶上市兩會；近期本報也將邀請代表委員繼續到一線調研,將更多的百姓聲音帶上兩會。市民可以就城市發展、就業創業、環境保護、城鄉建設、國際化城市、美麗青島、文化自信、城市管理、文明青島、放管服、政府公信力,以及教育、醫療、養老、社會保障、食品安全等方面的民生話題提出自己的意見建議。

　　參與途徑有四種:

　　1、寄信:到“市南區南京路110號半島都市報社15樓要聞采訪中心2018兩會報道收”,郵編266071。

　　2、發電子郵件:到bdlh2018@126.com

　　3、本報邀請市民與代表委員面對面溝通

　　4、也可以在半島客戶端、半島官方微博、半島官方微信留言。

　　

　　[編輯: 張珍珍]