?　　客戶找月嫂，面試地點(diǎn)從辦公室搬進(jìn)“嬰兒房”，月嫂現(xiàn)場照顧“寶寶”和“媽媽”的飲食起居，干活利不利索、方法是否得當(dāng)一目了然，客戶滿意再下單簽約。12月22日，青島市家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈項(xiàng)目在青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場啟動，其中全國首個眾享型家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)公益體驗(yàn)中心開放，接下來家政人員將再“回爐”練手，市民還可網(wǎng)上下單找家政服務(wù)人員。

　　200多個企業(yè)入駐家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

　　22日上午10時，記者來到青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場，青島市家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈項(xiàng)目正式揭幕啟動。該生態(tài)圈項(xiàng)目是由市人社局 、市北區(qū)政府共同打造，開通運(yùn)營線上青島市家庭服務(wù)云平臺以及線下青島市家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，做到“服務(wù)項(xiàng)目多”、“響應(yīng)速度快”、“阿姨素質(zhì)高”、“售后有保障”，在加固保障消費(fèi)者合法權(quán)益的同時，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)人員的職業(yè)化、規(guī)范化水平 。目前，生態(tài)圈已引入行業(yè)內(nèi)規(guī)模以上、具有創(chuàng)新思路的企業(yè)200余家，涵蓋健康管理、育嬰早教、孕產(chǎn)婦護(hù)理、智慧養(yǎng)老、兒童娛樂等服務(wù)150余項(xiàng)，線上登記的家政人員已經(jīng)達(dá)到了3000多人。廣場的年成交訂單達(dá)1.4萬單以上，入駐企業(yè)年均交易流水總額突破2500萬元，年均增長10%以上，每年提供就業(yè)崗位萬余個。

　　據(jù)青島（市北）家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場負(fù)責(zé)人介紹，線上的青島市家庭服務(wù)云平臺可以搜集行業(yè)信息，相當(dāng)于建起了大數(shù)據(jù)庫，可以看到當(dāng)下最熱門的家政行業(yè)，同時還能查詢到每個家政公司的財(cái)務(wù)情況。當(dāng)市民聘請了家政人員上門服務(wù)后，廣場的客服人員還會進(jìn)行回訪，將用戶的滿意度在平臺上呈現(xiàn)，這樣便于市民更加直觀地、高效率地選擇家政人員。

　　設(shè)三室一廳家政“演練場”

　　線下的青島市家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈旨在讓家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：讓家庭服務(wù)業(yè)公司公平競爭，幫助家政從業(yè)者提高操作水平，為市民提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。全國首個眾享型家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)公益體驗(yàn)中心就設(shè)在了廣場的一樓，這里不僅是家政人員練手實(shí)戰(zhàn)的地方，還是面試簽約點(diǎn)。記者看到，體驗(yàn)中心是由辦公室改造而成，精心布置成了三室一廳的家，有嬰兒室、起居室、廚房、客廳、衣帽間等。對家政人員來說，每個房間就是設(shè)定的考試場景，小到疊衣服、做飯擺盤、擦玻璃，大到小兒推拿、月子餐制作等都要掌握。

　　“廣場每年會免費(fèi)培訓(xùn)家政人員，但是紙上得來終覺淺，只有到體驗(yàn)中心體驗(yàn)一把才能領(lǐng)悟得更多，到了客戶家里不至于讓人一眼認(rèn)出來是個新手。”入駐廣場2年的上海鑫橋家政公司的上百名家政人員近期都將“回爐”，負(fù)責(zé)人姜靜介紹，以月嫂為例，他們需要不斷地學(xué)習(xí)，在完成一個訂單后，會回到廣場到體驗(yàn)中心再學(xué)習(xí)。今年47歲的王桂香當(dāng)了7年的月嫂，最近她利用休息時間回到體驗(yàn)中心學(xué)習(xí)家政歸納、收納，短袖、襯衫經(jīng)她的手都成了整齊的小方塊。姜靜告訴記者，下一步公司會準(zhǔn)備把客戶直接約到體驗(yàn)中心，保姆、鐘點(diǎn)工、月嫂等可以實(shí)際操作，讓客戶來選擇聘用哪一位家政人員。城市信報(bào)記者 張鵬

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