?　　半島全媒體記者　孫桂東　報道

　　半島都市報12月23日訊　“您前期反映的衛(wèi)生間暖氣片漏水問題我們組織解決后,現(xiàn)在看看您家中供熱效果怎么樣?”12月23日上午,半島記者跟隨市供熱辦工作人員、能源集團第三熱力公司服務(wù)人員到建飛花園4單元某用戶家“敲門問暖”。用戶表示,經(jīng)熱力公司上門維修整改后,目前家中供暖效果較好。

　　供熱管理部門利用目前比較穩(wěn)定的時期,12月23日,組織全市供熱企業(yè)集中開展了“訪民問暖”專項活動系列之一“進社區(qū)了解民情”活動。活動分兩種形式,一是在社區(qū)設(shè)立集中宣傳點,由供熱辦工作人員和企業(yè)服務(wù)人員現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料,集中解答居民訴求；二是進社區(qū)與用戶代表座談,聽取居民意見和建議,主動查找目前供熱工作中存在的不足,客觀掌握供暖情況第一手資料,實地解決供暖存在問題。

　　記者從市城市管理局獲悉,12月23日上午,全市共設(shè)置31處宣傳分會場,由供熱行業(yè)管理部門、供熱企業(yè)工作人員共同參加,各會場現(xiàn)場設(shè)置各供熱單位形象展牌、業(yè)務(wù)宣傳牌,具備條件的企業(yè)通過大屏幕循環(huán)播放宣傳視頻。各供熱企業(yè)組織開展了形式多樣的活動,包括現(xiàn)場宣傳供熱政策法規(guī)、用熱常識、用戶收費服務(wù)等。發(fā)放《用戶意見征詢表》、服務(wù)便民卡1000余份,共搜集整理問題225件,現(xiàn)場答復(fù)問題412件,對于能現(xiàn)場解決的問題已全部當場解決,對需要制定解決措施的已匯總臺賬,由供熱管理部門和供熱單位落實解決。

　　記者從供熱管理部門了解到,下一步,將分別繼續(xù)組織開展“供熱問題回頭看”活動和“敲門問暖”活動,要求全市供熱企業(yè)以換熱站為單位,結(jié)合各級熱線用戶反映過的問題,入社區(qū),進樓道,訪用戶,對已經(jīng)整改過的問題進行回訪檢查,同時對居民提出的新訴求予以落實,切實增強人民群眾獲得感,努力讓群眾溫暖過冬、滿意過冬。

　　 [編輯: 劉曉明]