?　　9月19日，北京現代第900萬輛整車下線儀式暨全新瑞納新車上市發布會圓滿舉行，為北京現代的第十五個發展之年再添濃墨重彩的一筆。伴隨著全新瑞納的上市以及第900萬客戶的到來，北京現代也同時啟動了以“榮耀15年，感恩900萬”為主題的全新客戶關懷活動，以更便捷的服務渠道和更經濟的政策支持，為客戶打造“零負擔”和“零距離”的超值、超前服務體驗，開啟本土化客戶服務的新時代。

　　

　　服務更便捷更經濟  北京現代讓關愛零距離

　　為感恩900萬客戶的選擇和信賴，北京現代依托“享你未想”服務品牌和平臺資源，開啟了“免費保養招募計劃”和“免檢到家關愛計劃” 兩項全新的客戶關懷活動，用實際行動踐行“以客戶為中心”的企業發展理念。

　　

　　“免費保養招募計劃”通過線上與線下車主故事征集的形式，為客戶送去免費保養的福利。客戶只需要在朋友圈發布自己的車主故事，展開集贊，就有機會贏得免費的保養大獎。根據客戶的擁車年份，本次活動精心設置了4個檔位的免費保養獎，每個檔位將選出900名獲獎車主。這一新穎且超值的活動形式，必將為廣大客戶帶來全新的服務感受。

　　“免檢到家關愛計劃”則是北京現代想客戶之所想、做客戶之所需的又一體現。該計劃涵蓋常規的秋季售后服務活動、國慶期間高速公路/景點戶外巡檢公益活動，并新增了社區戶外巡檢活動，不僅輕松解決客戶秋季日常用車及假期出游用車的后顧之憂，還讓客戶在家門口就能享受到北京現代的優質服務。通過提供最便捷的服務通道、最優惠的服務政策，北京現代為客戶帶去零距離的貼心體驗。

　　活動參與頁面：https://www.bluemembers.com.cn/fifteen

　　讓服務“走出去” 北京現代書寫服務新篇章

　　從2003年的“零距離溫暖”售后服務，到2005年的“真心伴全程”服務，到2008年的差異化服務，再到2015年的Blue Members藍繽服務體系，多年來，北京現代立足本土客戶需求，不斷深化服務理念，為贏得900萬客戶的信賴奠定了堅實基礎。

　　

　　今年，面對市場的新趨勢和客戶的新需求，北京現代發布了“享你未想”服務品牌，通過“移動的生活航母”、“全天候貼身管家”、“便捷透明的汽車消費”、“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務”五大服務功能，全面整合客戶的用車需求和生活需求，為客戶打造更便捷、更高效的智慧服務。依托其中的“隨身攜帶的在線車間”功能，北京現代將實現人車分離式的售后服務，用戶可通過在線直播的方式，對接車、檢測、派工、維修、洗車、交車等服務的全程進行智能監控，從而徹底從4S店里解放出來，享受更多自由生活的空間。

　　在“享你未想”服務品牌的指引下，北京現代還調整服務模式，積極主動的“走出去”，將關愛送到客戶身邊。全新的社區戶外巡檢活動就是北京現代“走出去”的重要舉措，通過將服務由特約店推向社區，北京現代為客戶打造出最便捷的保養渠道，讓用戶足不出戶就能享受到細致周到的售后服務。

　　隨著900萬客戶的到來以及全新產品和服務的面市，北京現代再次迎來企業發展的新里程碑。這是北京現代十五年來扎根本土市場、持續踐行本土化戰略的成果，也是北京現代面向未來十五年、深化本土化戰略的基石。站在全新的發展起點，北京現代將繼續“以客戶為中心”，深耕本土化，創新服務舉措和服務體驗，努力實現客戶服務滿意度最大化。

　　 [編輯: 郭新舉]