?　　信報訊 海逸景園3號樓2單元業主群、冠縣路社區溫馨大家庭群 、前進嘉苑4號樓群……每日，市北區即墨路街道辦工作人員張瑤琨打開手機微信，冠縣路社區的17個納米網格微信群都有新消息：有樓長發布的簽訂家庭醫生的最新信息，有居民反映的單元門門把手破損問題，也有物業或者街道解決問題后的反饋。這種細分大網格、建立微信群的辦法，在冠縣路社區試點三個月后收到成效，如今開始在即墨路街道另外8個社區推廣，從此社區治理不再是老年人的“獨角戲”，吸引更多年輕人加入社區大家庭。

　　“阿姨您看，點這里就可以進入群聊……有什么不明白的問題，像以前發短信一樣發到群里，管理員就會為您解答啦。”近日，即墨路街道武定路社區的活動室里，一堂針對中老年人的愛心課正在進行。這些居民會加入所在樓座或者樓院的納米網格微信群，了解最新的信息，也更便于反映生活中遇到的問題。“起初，我們將街道按照所管轄的社區劃分網格，9個社區對應著9個網格，每個網格內有3000戶左右的居民，管理起來并不容易。”

　　張瑤琨介紹了即墨路街道的做法：今年6月，該街道選取了冠縣路社區作為試點社區，在網格化管理的基礎上，提出建設納米網格，由樓組長負責在群里搜集信息進行上傳下達。“小區物業也進入了群聊 ，一般情況下，市民反映的問題當天就能收到回復。”即墨路街道網格辦工作人員相映介紹，冠縣路社區的納米網格運行的3個月共收到居民所提問題150件，其中涉及物業工作120件，其余問題涉及到政策咨詢、亂停車，道路設施損毀，辦結率達到100%。

　　據悉，即墨路街道的納米網格以30戶居民或同住一棟樓的居民為一組，每個網格建立居民微信群 ，搭建起“街道-社區-區域網格-納米網格-居民”五級平臺，實現對轄區居民的服務管理全覆蓋。整個體系設立“四級”網格員，由組長、樓長、社工、街道工作人員分別擔任管理員和網格微信群主，在權限范圍內，為居民解答疑問 、解決問題，力爭將問題解決在第一時間、將矛盾化解在最基層。

　　記者了解到，目前納米網格的做法將在即墨路街道各社區全面推開，同時，定期舉辦手機學習班，教會更多的中老年人學習使用微信，加入納米網格微信群。

　　（城市信報記者 張鵬 通訊員 倪凌慧）

　　 [編輯: 劉曉明]