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閩江路62號樓院內(nèi)干靜整潔。

　　文/圖　半島全媒體記者　肖玲玲

　　無物業(yè)管理的開放式小區(qū)衛(wèi)生保潔工作一直是困擾城市治理的一個大問題。而市南區(qū)去年開始探索開放式樓院的“準物業(yè)化管理”,今年1月1日,香港中路街道新貴都社區(qū)正式試點引入該模式,由物業(yè)公司負責社區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。經(jīng)過8個多月的運行,得到好評如潮。10月1日,該物業(yè)公司將“入駐”該街道另一處開放式樓院——閩江路社區(qū)。

　　開放式樓院“準物業(yè)化管理”

　　“現(xiàn)在院里比以前干凈多了,我也愿意帶孩子下來玩了。”9月15日,在閩江路62號院里,67歲的劉老太正帶著孫女在樓下玩。據(jù)她介紹,自從今年有了專人保潔,整個樓院和樓道都煥然一新。“以前院子里堆了很多破椅子爛沙發(fā),亂糟糟的也沒人收拾,我都不愿意在這待。”而且,樓道里也堆滿了雜物,存在極大的安全隱患。但無奈開放式樓院沒有物業(yè)管理,他們也沒有辦法,“頂多就是向社區(qū)反映反映。”

　　而對于這件事,街道方面也很無奈。香港中路街道工作人員隋金勝告訴記者,在引入準物業(yè)化管理服務之前,開放式樓院的保潔工作一直都是由社區(qū)公益性崗位的社工承擔,“但2013年之后,政府不再增設社區(qū)公益性崗位。”而隨著越來越多適齡人員的退休,他們街道的公益性崗位已經(jīng)由100余人減少至不到60人。這就直接導致了本來相對充裕的開放式樓院保潔隊伍日益緊缺,環(huán)境整治工作壓力也日益加大。

　　除了保潔人員短缺,一直以來,開放式樓院無物業(yè)管理的開放式小區(qū)衛(wèi)生保潔工作一直是困擾城市治理的一個大問題,因為不能像有物業(yè)小區(qū)一樣規(guī)范化管理,樓院內(nèi)往往會產(chǎn)生大量衛(wèi)生死角,是影響市容市貌的短板之一。為此,市南區(qū)去年開始探索開放式樓院的“準物業(yè)化管理”,購買物業(yè)公司服務以負責開放式小區(qū)的保潔工作。

　　掙錢少,多數(shù)物業(yè)不愿接

　　在市南區(qū)提出開放式樓院“準物業(yè)化管理”后,香港中路街道經(jīng)過長期調(diào)研,與轄區(qū)內(nèi)一家口碑不錯的物業(yè)公司——青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司簽訂了協(xié)議,在轄區(qū)新貴都社區(qū)試點購買物業(yè)公司服務,從今年1月1日起,由該物業(yè)公司負責轄區(qū)新貴都社區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。按照規(guī)定,如果街道對保潔效果不滿意,可以對物業(yè)公司進行經(jīng)濟處罰。

　　據(jù)介紹,香港中路街道新貴都社區(qū)開放式樓院共有20棟樓,61個單元,“招聘一家愿意為開放式樓院干活的物業(yè)公司并不容易。”隋金勝告訴記者,街道為物業(yè)公司定出的保潔價格是120元/單元/月,樓前樓后包含道路、綠地等所有地面保潔價格為0.27元/平方米/月。而在香港中路街道,封閉式小區(qū)物業(yè)的收費標準絕大多數(shù)超過2元/平方米/月。

　　投入人力物力卻掙不到多少錢,讓很多物業(yè)公司并不待見開放式小區(qū)。最終,經(jīng)過大半年的調(diào)研,與多家物業(yè)公司溝通后,香港中路街道與青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司簽訂了協(xié)議,由他們負責今后一年新貴都社區(qū)開放式樓院的保潔工作。

　　“資源共享”以賺取微利

　　既然掙不到多少錢,錦繡前程物業(yè)公司為什么愿意接下這個項目呢?“這方面,我們有一個自身的優(yōu)勢。”面對記者的疑問,該公司總經(jīng)理高志峰解釋道,他們公司常年服務于香港中路街道多個小區(qū),其中就包括了新貴都社區(qū)周邊幾家封閉式樓院物管項目,“保潔員工、管理人員等人力資源都可以與開放式樓院間實現(xiàn)共享。”

　　如何共享?“這次我們主要服務的開放式樓院共5個點,其中有三個點都非常零散,只有一兩個樓座,而且都分布在我們封閉式樓院物管項目附近。”所以,他們可以用最低的成本實現(xiàn)人員之間的共享。而對于閩江路62號和閩江路11號兩處區(qū)塊面積較大的開放式小區(qū),他們則單獨聘請保潔人員打掃。“每處各一人,實行每天8小時不間斷巡視保潔。”

　　高志峰坦言,自身的優(yōu)勢可以讓他們實現(xiàn)資源的共享,他們公司才可以賺取微利維持,但“如果是一家外來物業(yè)公司來運營,可能就得面臨‘虧損’。”他表示,這是一個很現(xiàn)實的問題,也就是資金問題,“作為政府來講,支出是有限定的,正常物業(yè)管理應該是居民買單,現(xiàn)在由政府購買肯定和市場自由協(xié)議不一樣。”

　　居民自主繳費是落腳點

　　采訪中記者了解到,除了賺取“微利”,錦繡前程物業(yè)還著眼于開放式樓院未來可帶來的經(jīng)濟利益。高志峰告訴記者,在運營的物業(yè)小區(qū)內(nèi),他們還會為業(yè)主提供茶葉、王哥莊大饅頭等特色農(nóng)產(chǎn)品和礦泉水的訂購服務,價格相比其他渠道便宜,而且送貨上門,方便業(yè)主,“希望后期能將這種方式應用于開放式小區(qū)內(nèi)。”

　　另外,隋金勝告訴記者,要想讓物業(yè)公司保質(zhì)保量且長久地為開放式小區(qū)服務,必須保證他們有錢可賺,“我們每年都對開放式小區(qū)有改造計劃,今年我們計劃為新貴都社區(qū)內(nèi)部分開放式樓院整修道路并施劃停車位、設門禁,以后小區(qū)居民的車位費由提供服務的物業(yè)公司收取。”而對于開放式樓院居民來說,由于缺乏門禁管理,樓院內(nèi)往往停放了許多外來車輛,不僅導致居民家門口停不下車,也造成許多治安隱患,按照此前樓院改造經(jīng)驗,居民們都很歡迎以低廉的車位費換取固定停車位。

　　當然,雖然目前試點的開放式樓院“準物業(yè)化管理”以政府購買服務為主,但隋金勝坦言這并非長久之計,“為開放式樓院引入物業(yè)服務是為了提升居民的幸福指數(shù)。”而隨著小區(qū)硬件不斷升級,環(huán)境衛(wèi)生的不斷改善,他們希望開放式樓院居民在享受“準物業(yè)”服務后,最終能夠自主繳費維持物業(yè)運營,“這主要是一個引導的過程”。

　　成效好,10月將再推一處

　　近日,從居民口中,記者得知在今年以前,新貴都社區(qū)開放式樓院里的環(huán)境衛(wèi)生情況并不樂觀。“我們剛接手時,很多樓院確實是臟亂差。”高志峰告訴記者,為了保潔工作的順利開展,他們和街道聯(lián)合進行了一次“大掃除”,“集中清理了幾十車垃圾。”如今,住在煥然一新、干凈整潔的樓院內(nèi),居民們很是舒心。

　　隋金勝坦言,雖然沒有進行系統(tǒng)的滿意度調(diào)查,但從衛(wèi)生問題曝光率上來說,已經(jīng)足以說明問題,“我們有一個數(shù)字化平臺會對此有所記錄,像其中一個樓院,以往曝光的院里有垃圾、小廣告等事件得20件,現(xiàn)在三個月都沒接到曝光件。總體上,衛(wèi)生問題曝光件減少了80%。”另外,采訪中記者了解到,由于資金問題,錦繡前程物業(yè)只負責這5處開放式樓院的衛(wèi)生保潔,不需要為樓院內(nèi)的水、電、暖等設施擔責。高志峰坦言,這對于他們來說也少了很大的負擔。

　　準物業(yè)管理服務試點運行8個多月,各方反映都還不錯。“說明這個經(jīng)驗是可行的。”高志峰告訴記者,他們已經(jīng)和街道簽了合同,10月1日他們將進駐該街道的另一處開放式樓院閩江路社區(qū),繼續(xù)推進這種模式。

　　 [編輯: 李敏娜]