?　　信網(wǎng)8月31日訊 愛美的王女士看見朋友們都在用潔面儀，便于2017年8月21日從淘寶購(gòu)買了一個(gè)價(jià)值200元的潔面儀。當(dāng)日下午，商家默認(rèn)用如風(fēng)達(dá)快遞發(fā)貨。8月25日如風(fēng)達(dá)快遞顯示已送達(dá)成功，但是直到26日快遞卻仍未到達(dá)自己的手中。王女士便根據(jù)物流顯示的信息聯(lián)系了快遞員王先生，“電話一直打不通，去了收貨地址菜鳥驛站也沒有找到自己的貨物。”

　　

　　如風(fēng)達(dá)快遞客服部門告訴信網(wǎng)，經(jīng)過查詢，是因?yàn)槭肇浀刂放伤忘c(diǎn)撤了如風(fēng)達(dá)快遞送不過去，8月23日12時(shí)就轉(zhuǎn)為了中國(guó)郵政快遞，但是由于工作人員的失誤，導(dǎo)致物流信息沒有更新，向王女士表示歉意。“正常的派送流程是如果派送點(diǎn)撤了，會(huì)轉(zhuǎn)到能派送過去的快遞，物流信息會(huì)更新出現(xiàn)新的快遞單號(hào)。”

　　信網(wǎng)隨后聯(lián)系了負(fù)責(zé)城陽(yáng)區(qū)菜鳥驛站中國(guó)郵政快遞的派送員孫先生，“當(dāng)時(shí)王女士來(lái)菜鳥驛站找快遞說(shuō)的是如風(fēng)達(dá)快遞，但是我們這里只有中國(guó)郵政快遞，所以也沒有進(jìn)行詳細(xì)的交流。”孫先生表示，已經(jīng)找到了王女士的快遞，現(xiàn)在王女士通過手機(jī)后4位就可以來(lái)取快遞了。

　　對(duì)于此事，山東誠(chéng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所的郝律師表示，如果快遞在派送過程中出現(xiàn)了丟失這種情況，消費(fèi)者可以打快遞總部電話進(jìn)行咨詢或投訴，具體怎么賠付應(yīng)該與當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商處理。如果因?yàn)榭爝f丟失而對(duì)消費(fèi)者造成損失，消費(fèi)者拿出憑證，快遞公司應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行賠償。截至發(fā)稿，信網(wǎng)得知王女士已經(jīng)從收貨地址處拿到了自己的快遞。

　　信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 王娟

　　 [編輯: 劉曉明]