?　　信報(bào)訊 7月19日，青島市食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)趙樹民做客在線問政，就“食品藥品安全投訴舉報(bào)辦理工作及食品藥品舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)”方面的工作與廣大網(wǎng)友進(jìn)行交流。據(jù)介紹 ，近年來，通過建立全市統(tǒng)一的投訴受理中心平臺(tái)，目前，12331電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線、省局交辦、市長(zhǎng)信箱、政府信箱、群眾來信、來訪、微信、短信及網(wǎng)絡(luò)十個(gè)渠道來件均在平臺(tái)上統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、反饋和匯總，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范、高效的全流程處置管理。今年1～6月份，全市共接收投訴舉報(bào)件13418件次，同比增加13.9% ；回復(fù)率達(dá)到100%；群眾滿意率99.9%，較去年提高了0.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　同時(shí)，結(jié)合食品安全城市創(chuàng)建工作的需要，在市食藥監(jiān)局官方微信開設(shè)了“我要舉報(bào)”平臺(tái)，今年已通過微信接收投訴舉報(bào)200余件，均進(jìn)行了妥善處理并在平臺(tái)予以回應(yīng)。2017年1～6月份，全市共獎(jiǎng)勵(lì)食品藥品舉報(bào)案件15件，獎(jiǎng)勵(lì)15人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額7.53萬(wàn)元；涉案貨值55萬(wàn)元，其中，單筆最大獎(jiǎng)勵(lì)金額2.1萬(wàn)元。同時(shí)，市食藥監(jiān)局加大了對(duì)12331食品藥品投訴舉報(bào)熱線宣傳力度。在全市食藥系統(tǒng)牽頭組織開展了以“12331，守護(hù)食品藥品安全”為主題的食品藥品投訴舉報(bào)3·31主題宣傳日活動(dòng)。通過開展局長(zhǎng)接話、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等活動(dòng)，深入到各區(qū)、市食藥監(jiān)所、街道社區(qū)進(jìn)行宣傳，深受社區(qū)居民的歡迎。（城市信報(bào)記者 張鵬）

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