? 周六晚上去了一趟萬象城
像往常一樣，停下車，然后去買了包包吃了飯，一切都挺好
我也正是在停車時(shí)得知，萬象城的停車場開始收費(fèi)了
收費(fèi)也沒啥，畢竟，就像過去的塑料袋收費(fèi)，青島絕大多數(shù)商場，都開始收停車費(fèi)了
5元一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)，雖然有點(diǎn)高
但畢竟人家萬象城處在這個(gè)位置
如果服務(wù)跟上，既趕出去那些蹭免費(fèi)車位的，又能讓顧客進(jìn)來不再因?yàn)檎臆囄慌抨?duì)耗時(shí)間
商場會(huì)很爽，顧客也就只能認(rèn)了
然而，我顯然還是圖樣圖森破了
9點(diǎn)了，交了停車費(fèi)，15塊錢
準(zhǔn)備開車出去的時(shí)候，還看到一個(gè)提醒：建議30分鐘之內(nèi)離開停車場，否則將會(huì)繼續(xù)收費(fèi)
我當(dāng)時(shí)就笑了，30分鐘之后還開不出停車場，怎么可能呢
然而，當(dāng)我拐向B3出口的時(shí)候，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前面的車輛，已經(jīng)排起了長隊(duì)，而且很慢
因?yàn)橼s時(shí)間，覺得這樣排隊(duì)有點(diǎn)傻，我就轉(zhuǎn)出來，想著，記得有別的出口啊
果然找到一個(gè)，于是順著這個(gè)出口，到了B2層
然而，再B2層轉(zhuǎn)了整整一圈，也還是出不去，有人告訴我們，只有B3一個(gè)出口
所有B2層的車，都得先開到B3層，然后才能出去
好吧，聰明反被聰明誤
于是，我還有不少像我一樣“聰明”的人
又從B2再回到B3層，重新開始排隊(duì)等待
時(shí)間一分分過去，20分鐘過去了，我問旁邊指揮交通的小哥
要是30分鐘真出不去，怎么辦
他說，還能怎么辦，再交錢唄，公司就是這樣規(guī)定的
我一時(shí)語塞，覺得大家都不容易，就繼續(xù)等著
在我前面開著白色小車的大姐，顯然沒搞清楚狀況，沒有提前交錢
車到了車閘出口處，不讓她通過
于是，保安人員趕過去，讓其把車倒出來，拐到另外一邊去交費(fèi)
大姐也懵了，下車出來說：我好不容易好不容易才找到這個(gè)出口
你們這就這一個(gè)出口，我已經(jīng)浪費(fèi)了這么多時(shí)間了，我還有事……
兩位保安還是很文明，不急不躁，只是一再做手勢勸說其倒車去交費(fèi)
這時(shí)候，過來一個(gè)穿淺色襯衫西褲的萬象城工作人員
氣勢著實(shí)厲害，不停向大姐喊著，下“命令”讓其一定倒車去交費(fèi)
接著，又過來一位
大姐面對四個(gè)人的陣勢，倒也不怯場，雙方的聲音都大了起來，大姐還是理論著，還把自己的啥東西拿出來給他們看，大概是消費(fèi)憑據(jù)吧
這個(gè)時(shí)候，后面排隊(duì)的車輛也等得不耐煩
喇叭聲開始此起彼伏響起來
我看我還差兩三分鐘就超過30分鐘了，關(guān)上車玻璃準(zhǔn)備右拐去補(bǔ)繳停車費(fèi)，然后繼續(xù)排隊(duì)等待出去
我正想著，要是繼續(xù)排隊(duì)，又過了30分鐘怎么辦，還是要繼續(xù)去交錢繼續(xù)排隊(duì)
這不陷入一個(gè)“再也走不出萬象城”的循環(huán)了嗎
這時(shí)候，前面的幾位，應(yīng)該是達(dá)成“協(xié)議”了，車閘開了，大姐開車走了
我趕緊開過去，好險(xiǎn)，沒有超時(shí)，車閘把我放走了
開車走在路上，我一直在想
執(zhí)青島商業(yè)之牛耳的萬象城，什么時(shí)候變成這樣子了呢
究竟是多么的自信和不把顧客放在眼里
才能想出只在B3層設(shè)一個(gè)出口，把所有的顧客都往這里趕的“最經(jīng)濟(jì)最偷懶”的辦法
這樣子，能不堵嗎？
這樣子，浪費(fèi)了多少顧客的時(shí)間
他們難道看不見嗎？
而且，還是這個(gè)態(tài)度！
要知道，這個(gè)出口，還是個(gè)雙向兩車道的出入口
不僅進(jìn)出的車輛在爭奪這狹窄的路，僅僅出去的車輛，也像上圖一樣
經(jīng)常出現(xiàn)三股合流的場面，都在排隊(duì)，都在耗時(shí)間，都不想讓一步
這樣，能不爭搶能不著急上火嗎？
當(dāng)然，也許可能是青島君太笨，自作聰明不知道老老實(shí)實(shí)地在B3等待
也許是青島君這個(gè)人，太吹毛求疵，這點(diǎn)小事也拿出來說道
但我總覺得，錢你也收了，但是不是也把停車服務(wù)搞一搞
回到家，到網(wǎng)上搜了搜，發(fā)現(xiàn)和我一樣遭遇的，甚至直接因此備感崩潰，甚至破口大罵的
大有人在。
最后一位童鞋，你的問題，我也非常想知道啊
是啊，究竟是多么自信，究竟是多么不把顧客當(dāng)回事
不把顧客的時(shí)間當(dāng)回事
才會(huì)把停車收費(fèi)，設(shè)計(jì)成這個(gè)奇葩的樣子
所以，青島君無論如何都不相信，萬象城的領(lǐng)導(dǎo)們，難道不知道這樣會(huì)造成堵車
不知道這樣會(huì)浪費(fèi)顧客大把大把的時(shí)間
你們究竟把顧客當(dāng)成啥了？
或者，把我們只能停在B2B3層的普通顧客當(dāng)啥了？
人家都說，顧客是上帝
其實(shí)對于強(qiáng)勢商場，對于顧客盈門位置絕佳的商場來說
顧客們啊，也都是很有自知之明很低調(diào)地
我們根本也沒奢望商場把自己當(dāng)上帝啊
我們只是想
既然來你這里消費(fèi)了，花錢了，連停車費(fèi)都乖乖交了
你怎么也得替我們想一想
讓我們更“舒服”一些
讓我們更“方便”一些吧
至少至少
別對著我們大吼大叫訓(xùn)斥
別變著法子折騰我們
難道我們的時(shí)間，就不是時(shí)間？
我們這點(diǎn)身為消費(fèi)者的最基本的要求
難道都不行嗎？
作者:青島君
