? 半島網6月15日消息 6月9日上午10時許,市民付女士抱著小孩急急忙忙來到青島公交集團膠州巴士公司八路隊新城區場站調度室,說剛才坐車把手機落在7路公交車上。八路隊當班調度員岳增群問明情況后,立即聯系7路公交車所屬五路隊場站調度室,五路隊調度員根據反映的情況,連忙查找駕駛員發車時間表并聯系上該車駕駛員王治遠,王治遠在行車途中接到電話,征得車上乘客同意后將車停到安全地帶開始查找車廂,在一座位上找到手機,妥善保管后立即上報,返回場站后將手機交給調度員。
駕駛員王治遠
五路隊調度員聯系八路隊岳增群讓失主付女士前來認領,但付女士表示由于路程較遠抱著孩子不太方便,且著急給小孩打預防針。岳增群將付女士這一情況反映給五路隊,經雙方調度人員溝通協調,先讓付女士去給孩子打預防針,隨后安排下一班7路公交車將手機帶到八路隊調度室。
由于臨近下班,岳增群將此事委托給接班調度員并叮囑其辦好。直到中午1點多,付女士處理完事后來到八路隊調度室。經核實確認后從工作人員手中取走手機,付女士對兩路調度工作人員表示了感謝,感謝其無私幫助,并囑咐工作人員一定要表揚撿到自己手機的王治遠師傅。
一部乘客丟失的手機,牽動了公交倆路隊。經倆路調度員的協調配合,終于“完璧歸趙”,事情雖小,但公交人全心為乘客服務的品質最可貴。
文/圖 半島網 黃超 通訊員 宋嘉
[編輯: 黃超]