?　　文/圖 半島全媒體記者 王媛

　　婦孺皆知，海爾是制造家電的企業，實際上，海爾還是一個制定標準的企業。“防電墻”、“防干燒”、“免清洗”，這些耳熟能詳的家電廣告詞，其實都是海爾集團制定的行業標準、國家標準，甚至國際標準。海爾集團是中國家電行業標準的引領者，也是參與國際標準工作的領軍企業。從1984年引進德國全套標準、建立起完整的標準體系開始，海爾集團的標準化戰略實現了從標準引領、平臺引領到生態引領的三步發展，在標準化道路上，實現了許多個“零突破”：中國家電企業在IEC標準中的“零突破”，中國家電行業牽頭制定國際標準的“零突破”……

　　標準，從“不準隨地大小便”開始

　　標準是什么？有的人說標準是官方的事，離我們的生活很遠；有的人說，標準是原則，是要一致看齊的“標桿”；也有的人說，標準是規則，違反了就要受罰的“紅線”。在海爾工業園的展館里，我們找到了標準最初的樣子。

　　在展館里，有一把大鐵錘，是1985年青島海爾電冰箱總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76臺不合格電冰箱所用的大鐵錘的復制品。大鐵錘的真身，已經于2009年被中國國家博物館收藏。32年前，通訊靠書信的時代，一位用戶給張瑞敏寫了一封質量投訴信，引發了震驚國內的“砸冰箱”事件。這一砸，砸出了1988年的“國家質量獎”，這是中國電冰箱史上的第一塊金牌。這一砸，也砸出了海爾最初的質量標準，即“只要有缺陷的產品就是不合格產品”。

　　

　　跟大鐵錘同一時期的展出物品中，還有一張大紅告示，這是1984年12月青島電冰箱總廠的勞動紀律管理規定，共計13條。當時的規定拿到現在來看，有些令人發笑，比如“工作時間不能織毛衣”、“不準在車間里隨地大小便”、“不準用棉紗柴油烤火”等。如今的海爾，有著雄厚的企業文化，是企業管理學領域的范本，而告示上用毛筆寫下的這13條，正是海爾最早期的企業管理標準。

　　產品展館中，一臺“能洗大地瓜的洗衣機”被擺在突出的展位上，沒錯，這臺洗衣機就是用來洗地瓜的，于1995年問世。據介紹，有農民兄弟購買了海爾洗衣機，用了一次后找海爾投訴，稱洗衣機“有質量問題”，工作人員上門查看，發現洗衣機的排水系統被泥沙堵住，詢問得知農民兄弟用洗衣機洗了地瓜。工作人員并沒有責怪“使用不當”，而是研發出了真正能洗地瓜的洗衣機。同樣的例子還有專門為中東市場設計的“能洗12件大袍子的洗衣機”，這就是海爾最初的營銷標準，“市場需要什么我們就生產什么”，得益于此，海爾產品遍及千家萬戶，海爾品牌歷久彌新。

　　

　　引領家電行業標準，掌握國際話語權

　　海爾制定的標準有哪些？可以這么說，家電廣告中的廣告詞，幾乎都是海爾制定的標準，比如熱水器的“防電墻技術”、滾筒洗衣機的“免清洗”功能、家用燃氣灶的“防干燒”技術、電冰箱的“保鮮”標準、空調的“人體舒適”標準等。    “防電墻”是最著名的案例，在2002年以前，使用熱水器遭電擊的事故頻發，令整個熱水器行業揪心。這些事故主要是由于家庭用電接地不良導致的，而中國有70%以上的家庭存在用電環境安全問題，海爾熱水器研發團隊歷盡心血，通過大量反復試驗驗證，最終于2002年研發出了“防電墻”技術，徹底解決了環境帶電情況下的洗浴安全問題。

　　

　　海爾決定將自主研發的防電墻技術做成國際標準，讓這項技術普惠全球用戶，于是海爾在2002年10月第66屆IEC大會期間正式向IEC/TC 61提出“防電墻”國際標準提案，并被成功采納為NP。從此，防電墻標準踏上了長達6年異常艱辛的國際化征程。6年中，海爾專家先后參加了7次IEC的現場會議，遭遇到德國、美國、西班牙、日本、丹麥、意大利等諸多強國的反對，尤其是德國、美國等發達國家認為，他們國家“家庭用電環境良好，接地足夠安全，不會出現漏電的情況，如果出現這樣的問題，也應該是建筑商的問題，而不是家電制造商的事，沒有必要出臺這樣的標準”。經艱難溝通，終于2008年，中國第一個自主創新、具有自主知識產權的家電IEC國際標準提案—防電墻熱水器提案正式進入FDIS階段，這標志著中國家電企業在IEC標準中實現了“零的突破”。防電墻技術標準實施后，海爾電熱水器增長40% ，帶動了整個行業電熱水器的整體銷量增長8%。

　　誰制定了標準，誰就掌握了話語權。海爾集團是中國家電行業標準的引領者，也是參與國際標準工作的領軍企業之一。 截至2016年12月，海爾累計提報國際標準制修訂提案90項，其中已發布實施43項，制修訂國家/行業標準410項，其中已發布365項，是中國提報國際標準制修訂提案最多的家電企業，也是國內主導國家行業標準最多的家電企業。同時，海爾在全球有近180名專家活躍在國際及區域標準組織中，其中還擔任了18個TC/SC主席、WG召集人、SC秘書的職位，其中在國際標準化組織IEC、ISO中，海爾共擁有66個專家席位，位于全球家電行業的前列。并且海爾是中國唯一進入國際電工委員會市場戰略局（IEC/MSB）的家電企業，也承擔了IEC/SC59A國際洗碗機分委會秘書處工作。

　　未來標準之路，探索智能制造領域

　　目前，海爾已擁有“標準生態圈”，依托國際十大研發中心，匯聚全球優質技術資源、研發資源、標準資源、用戶資源，打造了全球一體化標準體系。而未來的標準之路，海爾將探索制定智能制造領域的標準。

　　在國際方面，海爾集團2016年參加了IEC/MSB年度技術大會以及中德智能制造/4.0部長級會議、標準化工作組會議，代表中國企業積極發聲，參與國際智能制造標準的研討和制定。其中，以海爾互聯工廠模式為基礎提煉的智能制造模式分別入選了IEC未來工廠白皮書以及IEC標準案例。

　　

　　在國家行業標準方面，目前已主導完成3項國家行業標準草案，參與國家標準7項，此外還有10余項標準在立項申請中。在工信部的支持和指導下，海爾集團牽頭成立了家電業智能制造創新戰略聯盟，在協同創新、技術研發、產業孵化和公共服務等方面積極探索，打造家電業智能制造創新服務平臺，構建全球一流資源共創共贏生態圈，搶占全球智能制造戰略制高點，推動中國家電全產業鏈轉型升級，實現全球引領。目前，已有5項聯盟標準在編制中，其中2項標準預計6月底在智能制造專題論壇上發布。

　　 [編輯: 孫瞳]