?　　2014年3月份，樊女士在位于青島市李滄區虎山路118號的國運駕校報名學車，在通過科目一考試之后，便沒有再去學車，并于2016年6月份向駕校申請退費，但是至今仍未得到退款。國運集團負責退費問題的工作人員告訴記者，長時間未退款的情況自己不是很了解，那是之前其他工作人員處理的。根據車管所的相關規定，現在需要學員自己拿著檔案到車管所進行注銷，才可以為其辦理退款，這一事項駕校已經于2017年4月20日告知樊女士。

　　申請退費后長時間未退款

　　

　　

(樊女士報名時得到的收據及協議)

　　2014年3月份，樊女士在位于青島市李滄區虎山路118號的國運駕校報名學車，并上交4060元作為學費。在通過科目一考試后，由于各種原因就不想再去了。2016年6月份，她前往國運駕校的退費處申請退費。“當時退費處的工作人員是同意了，說讓我回家等消息，他們辦理完手續就可以過來退費。”樊女士告訴記者。

　　可是，左等右等，就是沒有等到國運駕校的退費通知，“這期間國運駕校給我打過三次電話，但每次得到的答復就是辦公室處理退費的換新人了，需要重新處理。”樊女士說。

　　2017年4月20日，樊女士將此事投訴至國運集團總部，其工作人員稱退費可以，但是需要她拿著學員檔案到車管所辦理相關手續，并且要扣除掉科目一的報名費用，由于樊女士科目二練過一次車，所以還需要扣除掉這次的上車費用70元，“我就想知道這個70元是誰規定的，錢數是怎么定出來的，而且為什么要學員自己拿著檔案到車管所辦理手續。”樊女士對此表示不解，而且目前仍未得到退款。

　　國運駕校：先到車管所注銷檔案

　　國運集團負責處理退費的工作人員介紹，“這個事我昨天上午也打電話告訴她了，根據車管所的相關規定，需要學員自己拿著檔案到車管所進行注銷，我們才能為她辦理退費，這個只能樊女士親自去辦理的，并不是我們不退。”該工作人員說。

　　那么，為何學員從2016年6月份開始申請退款，直到2017年4月20日才被告知需要自己拿著檔案到車管所進行注銷才可以辦理退費呢?該工作人員解釋稱，那是之前辦公人員處理的，自己不是很清楚。駕校到底應該在多長時間內為學員辦理退款呢?該工作人員表示沒有具體的時間，學員在車管所銷賬之后就可以退。

　　對于退費需要扣除相關費用的問題，國運集團的工作人員稱這都是根據物價部門的相關規定來扣除的，并不是駕校自己定的。“通過查詢我發現樊女士已經通過科目一考試了，所以覺得現在退費挺可惜的，就告訴她最好還是繼續學，駕校可以給她安排一個教練加加班，抓緊時間練出來，但是這個學員不同意，那我們只能按照當時的協議規定扣除掉違約金以及科目一的相關費用，并且根據物價部門的規定扣除一小時的科目二上車費用70元。”該工作人員說。

　　可先與駕校協商處理

　　記者就此事咨詢了青島市物價局的相關工作人員，據該工作人員介紹，關于駕校的退費時間問題，目前并無相關規定，駕校相關費用的收取確實由物價局來進行規定的。“還是建議學員首先跟駕校進行協商，如果駕校仍舊不退款，那么可以拿著當時報名的收據及合同等相關材料來物價局進行投訴。”該工作人員說。記者從青島市車管所了解到，學員想要從駕校退費，確實需要本人持身份證、學員檔案到車管所進行注銷。