?　　文/圖 半島全媒體記者 劉笑笑

　　“@小瑋 姐，5斤土豆、黃瓜2斤、饅頭5元5個(gè)的、橙子6個(gè)、圓青椒4個(gè)。謝謝！”3月21日，家住市北區(qū)水清溝街道保利百合花園小區(qū)的徐倩倩，進(jìn)入一個(gè)名叫“互聯(lián)社區(qū)—金沙路社區(qū)和諧鄰里”的微信群，發(fā)送了上面的文字。第二天早上，她就可以到樓下一家名為金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心取菜了。像這樣的社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心，在市北區(qū)還有很多家。這是市北區(qū)“互聯(lián)社區(qū)”服務(wù)新模式，目前，活躍在市北區(qū)社區(qū)的各類社會(huì)組織已達(dá)500多家，為居民提供了20余大類、100余小項(xiàng)的專業(yè)服務(wù)。

　　

金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心，早上居民來(lái)買(mǎi)菜取菜。

　　講述｜微信群買(mǎi)菜成習(xí)慣，還能送上門(mén)

　　今年33歲的徐倩倩是去年11月加入“互聯(lián)社區(qū)—金沙路社區(qū)和諧鄰里”微信群的，當(dāng)時(shí)她馬上要生二胎，在家待產(chǎn)。老人從老家過(guò)來(lái)幫忙照顧孩子，但去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市都不熟悉路。正好聽(tīng)說(shuō)小區(qū)9號(hào)樓樓下開(kāi)了一家金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心，可以從微信群里訂菜，從此，每天她從群里訂菜，第二天由老人下樓去取，這個(gè)習(xí)慣一直延續(xù)到了現(xiàn)在。

　　徐倩倩所在的這個(gè)311人組成的微信群，每天都特別活躍。而大家@的小瑋，是金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心的站長(zhǎng)孫瑋，今年52歲。每天，她負(fù)責(zé)往群里發(fā)布菜價(jià)優(yōu)惠信息以及各種社區(qū)活動(dòng)，還要回復(fù)群里的留言。像徐倩倩所在的這種社區(qū)微信群，服務(wù)中心一共建了3個(gè)。

　　服務(wù)中心算上站長(zhǎng)孫瑋，一共有3名工作人員，每周一、三、五基地來(lái)送菜的時(shí)候還有志愿者來(lái)幫忙。3月22日是星期三，早上6點(diǎn)多，記者來(lái)到金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心，一輛廂貨已經(jīng)停在門(mén)口，五六個(gè)工作人員在忙碌地卸貨。一名正在從車廂里往下卸貨的男子告訴記者，他們是膠州一家農(nóng)村合作社的，前一天市區(qū)這邊訂好貨后，他們會(huì)在第二天早上六點(diǎn)送來(lái)。除了這家服務(wù)中心，他們還給市北另外5家服務(wù)中心供菜。

　　早上7點(diǎn)左右，陸續(xù)有很多人前來(lái)買(mǎi)菜或者取菜了。在服務(wù)中心門(mén)口窄窄的走道上，整齊地?cái)[滿了一筐筐蔬菜和水果。到上午11點(diǎn)，送來(lái)的蔬菜就賣(mài)得差不多了，工作人員會(huì)把剩下的蔬菜整理打包，等待早上送菜的廂貨中午來(lái)拉走。“我們不留剩菜，只要新鮮的。”孫瑋說(shuō)，“還有個(gè)別老人行動(dòng)不便，我們就讓志愿者幫忙送上門(mén)。”

　　服務(wù)｜定期與社區(qū)一起舉辦鄰里活動(dòng)

　　22日上午，63歲的陳愛(ài)英和老伴一起來(lái)到服務(wù)中心取菜，“我們都是這里的老主顧了，每周3天都買(mǎi)，圖個(gè)新鮮。”而陳愛(ài)英的老伴不單單是來(lái)取菜，他走進(jìn)服務(wù)中心里面跟老伙計(jì)們打招呼，這里還有一個(gè)日間照料中心，是社區(qū)開(kāi)設(shè)的，由家綜服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。此時(shí)，日間照料中心里都是老年人，他們有的在跳舞，有的在打牌，有的在打乒乓球。

　　今年31歲的李涵銘是互聯(lián)社區(qū)家綜服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，他說(shuō)，社區(qū)家綜服務(wù)中心是互聯(lián)社區(qū)的線下服務(wù)項(xiàng)目之一，目前會(huì)定期舉辦優(yōu)惠幫、結(jié)伴行、鄰里情等活動(dòng)，除了提供訂菜、旅游等服務(wù)，還會(huì)與社區(qū)居委會(huì)一起定期舉辦鄰里活動(dòng)增進(jìn)鄰里感情。李涵銘說(shuō)，除了水清溝街道的金沙路社區(qū)，目前還有敦化路街道、興隆路街道、合肥路街道、洛陽(yáng)路街道以及鎮(zhèn)江路街道等5個(gè)街道都配備了一個(gè)社區(qū)家綜服務(wù)中心。

　　

敦化路街道伊春路社區(qū)家綜服務(wù)中心，為居民提供多樣化服務(wù)。

　　敦化路街道伊春路社區(qū)的“互聯(lián)社區(qū)”綜合服務(wù)中心每天也很忙碌，這里提供的線下服務(wù)更多，有助餐服務(wù)、助浴服務(wù)、陪診服務(wù)、心理慰藉、代購(gòu)服務(wù)等60多小項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)伊春路社區(qū)書(shū)記梁瑛介紹，如今社區(qū)居民對(duì)互聯(lián)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)可度越來(lái)越高，陪診、陪聊、送餐等都是老年人喜歡的服務(wù)，一般都是年輕人在互聯(lián)社區(qū)平臺(tái)上下訂單。

　　“有時(shí)候孩子上班請(qǐng)不了假，我和老伴上個(gè)醫(yī)院沒(méi)人陪，孩子就打12349熱線給我們找個(gè)人陪診。掛號(hào)、取藥啥的，找個(gè)人陪著對(duì)老人來(lái)說(shuō)很方便，這樣也不耽誤孩子上班，孩子也能放心。”伊春路社區(qū)居民張大媽說(shuō)。

　　推廣｜明年年底實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋

　　“這些都是市北區(qū)互聯(lián)社區(qū)的一個(gè)縮影。”市北區(qū)民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科科長(zhǎng)鄭明德介紹，2014年以來(lái)，針對(duì)社區(qū)居民多元化的服務(wù)需求和各類社區(qū)治理難題，市北區(qū)以社區(qū)(或居民小區(qū))為基本單位，全面推動(dòng)“互聯(lián)社區(qū)”建設(shè)。如今，市北區(qū)在135個(gè)社區(qū)全部建成“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站和微信平臺(tái)，并建設(shè)了一批配套的綜合服務(wù)站點(diǎn)，用于滿足居民的多元化服務(wù)需求。目前活躍在社區(qū)的各類社會(huì)組織已達(dá)500多家，為居民提供了20余大類、100余小項(xiàng)的專業(yè)化服務(wù)。

　　“通俗地說(shuō)，就是把社區(qū)居民聯(lián)通起來(lái)，把社會(huì)組織互融在一起。”鄭明德用“三個(gè)聯(lián)動(dòng)”概括了互聯(lián)社區(qū)平臺(tái)的作用，“一是由居委會(huì)牽頭建立起各利益主體間協(xié)商議事的社區(qū)治理聯(lián)動(dòng)，二是由社會(huì)組織整合社區(qū)和社會(huì)資源，滿足居民多元化服務(wù)需求的社區(qū)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，三是由專業(yè)社工培育各類組織，引導(dǎo)陌生鄰里變熟人，形成組織化社區(qū)行為的鄰里聯(lián)動(dòng)。”目前，互聯(lián)社區(qū)集電腦網(wǎng)站、手機(jī)微信、12349民生電話熱線于一體，在社區(qū)居民、社會(huì)組織和居委會(huì)之間，搭建了一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)。

　　記者從市民政局了解到，今年青島市將以“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)建設(shè)為突破，推進(jìn)社區(qū)治理和服務(wù)職能化，到今年年底，力爭(zhēng)在50%的城市社區(qū)建成應(yīng)用，到2018年年底實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋。

　　 [編輯: 劉曉明]