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　　3月1日，市民劉先生撥打本報(bào)熱線80889088，說(shuō)在福州北路的保時(shí)捷4S店購(gòu)買了一輛價(jià)值90萬(wàn)元的保時(shí)捷 Macan S，但是才開(kāi)了9000公里，竟然因?yàn)槁┯蛦?wèn)題維修了兩次，劉先生說(shuō)：“而且我沒(méi)想到4S店竟然只在漏油點(diǎn)用打膠的方式填補(bǔ)，根據(jù)三包政策，我要求換車，4S店就開(kāi)始不樂(lè)意了。”

　　消費(fèi)者：連修兩次要求換車

　　據(jù)劉先生回憶，他是在2015年9月花了90萬(wàn)余元，在青島福州北路的保時(shí)捷中心4S店購(gòu)買了一輛保時(shí)捷MacanS。但才開(kāi)半年，一次例行保養(yǎng)檢查，劉先生就發(fā)現(xiàn)了漏油的情況。

　　“那個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)變速箱漏油，那也是第一次因?yàn)槁┯途S修。”劉先生說(shuō)，4S店幫忙更換了變速箱加了密封箱，還給劉先生延長(zhǎng)了保修期一年。

　　新車就更換了變速箱，劉先生說(shuō)心里已經(jīng)不是很舒服了，沒(méi)想到2016年12月份，又出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象。“我在車友群里問(wèn)到很多同款型號(hào)的車輛都存在漏油現(xiàn)象，而且就在幾次維修后依舊存在漏油現(xiàn)象，我還看到4s店的人竟然用打膠的方式填補(bǔ)，感覺(jué)他們?cè)诤鲇迫耍谑蔷拖霌Q車了。”劉先生說(shuō)。“我現(xiàn)在已經(jīng)不敢讓他們修了。”

　　4S店：解決方案不便說(shuō)

　　記者了解到，劉先生去了買車的福州北路保時(shí)捷中心，要求根據(jù)三包政策更換新車，但是劉先生說(shuō)提出要求之后被保時(shí)捷中心的工作人員拒絕了。

　　3月1日，記者撥通了福州北路保時(shí)捷4S店服務(wù)部的陳經(jīng)理電話詢問(wèn)此事，陳經(jīng)理回答記者：“我們不能直接接受采訪，要想采訪我需要記錄您想要問(wèn)的問(wèn)題，跟市場(chǎng)部聯(lián)系，然后會(huì)有專人聯(lián)系您，但是時(shí)間不能保證。”

　　時(shí)間到了3月2日中午，記者依舊沒(méi)有接到陳經(jīng)理所謂保時(shí)捷總部的回饋電話，于是記者又再次聯(lián)系了陳經(jīng)理，但一直無(wú)人接聽(tīng)，為了了解為什么不能接受客戶換車的訴求，記者又再次聯(lián)系了4S店，市場(chǎng)部的姜姓工作人員告訴記者：“已經(jīng)給客戶解決方案了，國(guó)家三包政策說(shuō)車開(kāi)了兩年了需要有折舊費(fèi)，不能說(shuō)壞了個(gè)零件就換車吧。但是具體的解決方案不方便說(shuō)。”

　　記者隨后回訪了劉先生，劉先生說(shuō)：“4S店找我溝通了，但是還是要我再次更換變速箱，再補(bǔ)償點(diǎn)車內(nèi)用品，我無(wú)法接受這個(gè)答復(fù)。并且換車的話需要再拿20萬(wàn)，還說(shuō)我的3.0T的排量不符合換車條件。”

　　山東元鼎（城陽(yáng)）律師事務(wù)所李瑞敏律師告訴記者：“在三包政策中第二十條規(guī)定在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。”城市信報(bào)記者 王川 實(shí)習(xí)生 聶思佳（圖片由市民提供）