?　　半島網3月2日消息 對于買精裝房的業主來說，雖然省去了裝修之苦，但是家電等的后期保修卻可能出現麻煩。日前，青島市民葛女士撥打半島網熱線80889273反映，自己位于李滄區山景小城的精裝房，從入住時就出現空調室內機失靈的情況，如今雖然房屋和電器都在保修期內，但是開發商和電器廠家都說無法保修。對此，空調制造商格力售后總部調查后表示，由于該小區的空調為開發商自行安裝，后期出現故障無法享受廠家三包服務。而開發商青島市藝德實業有限公司表示，購房合同上并沒有家電類的保修規定，因此也無能為力。

　　爆料：山景小城精裝房空調保修期內失靈 保修遭拒

　　2015年10月，葛女士一家購買了李滄區九水東路山景小城的精裝房，并隨即入住。“當時開發商說房子是2000元/平的精裝修標準，安裝的都是品牌空調、熱水器等家用電器。”不過，葛女士入住后卻發現，電器質量似乎沒有開發商宣傳的那么過硬。“一拖三的格力空調，主臥的空調機從我們住進去就不好使。夏天不制冷，冬天不制熱。”葛女士說，2016年冬天，自己生了寶寶，對于室內溫度要求高，于是找到物業，要求給予保修，但是對方稱空調是格力的，建議業主尋求格力售后維修。

　　隨后，葛女士向格力空調總部打了幾次電話，要求免費維修，但得到的答復是“不是格力廠家裝機的不能免費維修”。后來青島格力售后提供了維修人員，但是讓葛女士無法忍受的是，維修人員的只是“隔空指導”，并表示如果上門需要業主報銷路費。“我不明白，格力空調的保修卡合格證都有，也沒有過保修期，他們為啥不提供服務。”

　　格力：開發商自行安裝造成損壞 不能享受格力售后維修

　　

格力空調產品三包政策

　　3月2日上午，半島網致電格力售后總部，工號1809706的工作人員回復稱：“我們通過調查取證，發現葛女士家的空調機機不是通過我們格力正規售后安裝的，根據國家三包政策，凡通過他人（非格力售后）安裝、拆卸導致的任何破損問題，如果想維修，格力售后是需要收費的，在質保期內也并不能享受免費服務。” 也就是說，這個空調是當時該小區的開發商安裝的，因此無法享受格力的售后，雖然機器是在保修期內，但如果想維修，仍然需要另交維修費。

　　葛女士購房時拿到的格力空調相關保修憑證。

　　隱情：山景小城空調故障問題多

　　對此，青島格力售后一名不愿透露姓名的工作人員告訴半島網，按規定，葛女士家的這款空調，沒有經過正規格力售后安裝，也就是說沒有把安裝費用交給格力售后，格力是不可能免費給維修的。“但是山景小城有一批空調好像都有這種情況，不制冷不制熱。 ”該工作人員坦言，收到過不少該小區業主的報修電話，但是當時因為都是開發商自行安裝的，沒通過我們，我們沒法管。”

　　開發商：購房合同未約定家電類維修

　　半島網隨后致電山景小城的開發商青島市藝德實業有限公司，接電話的一名工作人員說，購房合同上列舉了一些保修條約，讓記者撥打小區物業的電話咨詢。

　　對此，小區物業青島藝德物業有限公司工作人員表示，合同上的條約并沒有包括家電類。“我們合同上是有一些保修條約，但都是一些標準設施類的，比如燈具開關、防盜系統與呼叫電話系統等，家電的售后需要找各自的廠家修理，畢竟是專業的維修，我們也不能保修。”

　　

購房合同附件三：購買房屋贈送的裝修標準包含空調類。

　　“當初安裝空調為了節省費用，找了非正規渠道人員安裝，如今出了問題，卻要我們業主負擔維修費用。”對于開發商和物業的解釋，葛女士表示不能接受。

　　律師：建議與開發商協調解決  

　　青島元鼎律師事務所律師楊律師建議，葛女士的空調主要看與開發商的合同，里面對于空調保修是否有約定，如果有相關約定，可以找開發商維修。如果合同上沒有具體涉及到，那就看看有沒有類似的可對比項參照一下，或跟開發商協調解決。律師同時表示，“如果這兩方面都沒有辦法主張的話，想要直接找廠家維修空調，需要支付一定的費用。”  

　　山東元鼎律師事務所李瑞敏律師則認為，購房者購買了精裝修房子就是購買了家電，所有錢都包含在房款里了。購房合同上也明確表示了，購房贈送裝修標準包含了空調，那么購房者就可以直接找開發商。對于開發商和格力之間的安裝協議，并不適用于購房者。李律師提醒青島購房者，在簽訂合同時，一定要注意查看家電類保修條約，避免以后遇到家電質保問題的糾紛。

　　對于此事，半島網將繼續關注。

　　文 楊昀迪 圖 葛女士提供

　　 [編輯: 王女子]