?　　半島網2月21日消息 2017年春運工作自1月13日開始，至2月21日結束，共計40天，青島市總體運行安全、平穩、有序，累計運送旅客657.6萬人次，同比增長1.9%。其中，道路運輸日均發送4181班次，運送旅客259.1萬人次，同比下降15.9％；水路運輸日均發送6.7艘次，運送旅客5.1萬人次，同比下降10.8%；鐵路運輸發送旅客162.6萬人次，同比增長22.1％；機場起降1.83萬架次，運送旅客230.8萬人次，同比增長15%。地鐵3號線運送旅客522.3萬人次。青島市轄高速公路駛入車輛444.3萬輛次，同比增長15.9%；駛出車輛450萬輛次，同比增長15.8%。

　　加強組織領導，提前安排部署

　　青島堅持“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，加強組織領導，提前安排部署。啟動了分管市長為總召集人的春運工作聯席會議制度，市交通運輸委具體負責總體協調工作；各成員單位、各運輸企業都成立領導機構，建立一級抓一級，層層抓落實的組織保障體系，夯實了組織基礎。春運開始前，根據交通運輸部等六部委《關于全力做好2017年春運工作的意見》通知要求，組織相關部門和企業積極開展春運準備和檢查工作。并分別組織召開了全市春運工作會議和全市交通運輸系統春運工作會議，進行春運動員部署，提出工作要求。

　　科學研判客流，運力協調到位

　　全市各級運輸部門和運輸企業提前開展客流調查預測工作，對2017年春運形勢進行研判，結合客流特點制定運輸方案和應急預案，加強各種運輸方式有效銜接。市春運辦下發了《關于認真做好2017年春運工作的通知》和《青島市2017年春運工作組織保障方案》，市交通運輸委制定了《青島市2017年交通運輸系統春運工作方案》，進一步完善協調機制，明確部門職責任務，加強協作配合，形成工作合力。組織了各區市交通運輸局開展春運工作的自查互查，進一步促進春運組織與安全生產工作的穩定開展。

　　春節前，市交通運輸委組織了六個督查組，分別對交通運輸系統各有關部門和企業的春運組織、運力調度、應急處置及安全生產等方面進行督查，及時檢查和整改存在的隱患和問題。1月13日春運首日，交通運輸委主要領導帶隊，對部分公交場站、長途客運站等進行了督導檢查，全市交通運輸系統運行有序。春運期間，道路日均投入運力1985輛，累計運行16.7萬班次；鐵路在圖定運輸76.5對基礎上加開6對臨客。水路累計投入客船269艘次，提供3.26萬客位，航行1706個航次；民航日均起降457.5架次，保障貨郵2萬噸，同比增長3.4%。

　　排查安全隱患，確保旅客安全

　　安全生產方面堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，建立健全安全監管責任體系，加強源頭監管和隱患排查。全市各級運輸部門和運輸企業認真完善應急預案，統籌安排應急保障工作。市交通運輸委組織了客運、貨運、出租、公交四大“應急保障運輸隊”，組織應急救援車685輛,成立應急機構43個,組建搶險救援隊伍163支4000余人,準備應急指揮、客貨運輸等車輛615輛，以及充足的除雪車、鏟車等應急機械設備及應急救援物資等。完善應急指揮中心，接入相關單位和重點企業視頻監管信息，實現交通運輸基礎信息全覆蓋。

　　春運期間，市公路管理部門與交警聯動，加大路政巡查力度，及時處置路政事案，疏導交通。市港航管理部門到各客運碼頭站點進行現場監督檢查，嚴禁超員、超載、超抗風等級航行，嚴厲打擊農用船、漁船等非法載客和船舶超范圍經營等違法違規行為。加強對危險品的查堵，切實落實檢查制度。青島火車站春運前組織對站管客票系統、安檢設備、扶梯等設施進行全面檢查，完成各類狀態維修200余處。市氣象局制作春運天氣預報服務專報40期，及時發布雨雪、霧霾、強降溫、道路結冰等對春運不利的氣象信息，為春運提供了精細化預報服務。

　　堅持以人為本，提升服務質量

　　完善售票組織。青島火車站設置24小時?。〒Q）票窗口，加派自助售取票機引導人員，方便旅客取票；合理調配人員，及時增加退改簽窗口；制定取票高峰組織方案，減少旅客排隊時間。道路方面為旅客提供多元化購票渠道和票務服務，同步開啟微信、手機APP、官網等多種自助購票渠道。

　　加強宣傳引導。各單位結合工作實際，積極開展各類豐富多彩的春運服務活動，加強宣傳引導，春運期間，共收到各單位（主要青島公交集團、青島市高速公路管理處、青島機場、青島市公路局等）各類信息120余篇；報省春運辦19篇、報省廳春運辦25篇；向各單位發送春運簡報共15篇。市高速公路96586熱線通過媒體發布路況信息，青島機場通過微信發布春運出行攻略，青島火車站通過官方微博、微信、移動客戶端等提供查票等服務，通過12306網站等受理投訴、建議等服務。加強與地方媒體合作，及時播報春運動態信息、服務措施及旅行提示，方便旅客出行。

　　提升服務質量。堅持以人為本服務理念，深入開展“情滿旅途”、“務工人員平安返鄉”活動，努力打造“綜合春運”、“平安春運”、“便捷春運”、“溫馨春運”、“科技春運”、“暢行春運”、“暖心春運”、“人文春運”、“和諧春運”，為旅客提供“九化”服務。各公路服務區提供熱水、常用藥品等便民用品。市高管處打造“服務保障站”和“文明驛站”。鐵路青島站推出愛心接力、便民服務袋等措施，為旅客提供信息咨詢、候車乘降等服務，聯合青島職業技術學院等5家院校組織開展了“青春志愿行 溫暖回家路”春運志愿服務活動，152名學生志愿者按照車站統一安排，在春運期間協助車站工作人員做好旅客問詢、自助購取票引導、重點旅客幫扶、進出站客流引導等工作。青島機場組織“暖冬行動”，成立特服旅客小組，為老、幼、孕婦提供接送和引導服務。

　　規范市場秩序。市交通監察支隊開展對客貨運車輛的檢查和整治行動，有效維護了春運市場的安全穩定。春運期間，共出動執法人員3000余人次，檢查各類運輸車輛5000多輛次，查處違章車、證69起。市物價局對車站、收費道路及周邊區域餐飲、停車場、商場超市等行業開展監督檢查，重點查處不按規定內容和方式明碼標價、以及違反規定亂漲價、亂收費等價格違法行為，檢查客運站點30余次，檢查經營單位100余家，通過發放政策宣傳材料、現場規范、增加巡查頻次等形式，及時規范經營者的價格行為，確保春運市場價格秩序規范有序。市工商局依法對各類經營業戶進行檢查，規范其經營行為，確保了消費安全、旅游安全、社會穩定。

　　鐵路青島北站綜管辦加強春運期間的各項管理工作，開展了系列整治活動，在西廣場出租車候客區設置運管、交警、城管部門聯合執勤組，重點整治車輛亂停、出租車挑客等違規違法現象，營造了春運期間運輸市場良好秩序。

　　文 徐圓

　　 [編輯: 董芳]