? 半島記者 劉玉凡 鮑福玉
為了讓家人能呼吸到新鮮的空氣,1月16日,青島市民趙先生特地網購了兩臺大金空氣凈化器。結果剛使用了一晚上,全家人都出現了頭暈惡心的癥狀。原來這臺凈化器非但沒有起到凈化空氣的作用,反而從排出一股刺鼻的異味。對此,大金公司方面已向趙先生當面致歉,并與當事人協商賠償事宜,同時就異味產生的原因進行調查。目前市場監管部門已經介入調解此事。
反映:使用完凈化器頭暈惡心 “本來是件好事,沒想到弄成了現在這樣!”18日上午,趙先生給半島都市報報熱線96663打來電話,講述了自己的遭遇。趙先生常年從事醫藥生意,所以對健康問題一直也很關注。
“現在霧霾污染太厲害了,我就想買兩臺空氣凈化器,改善一下家中的空氣質量!”趙先生說,在綜合考慮后,他便以每臺2299元的價格,選中了兩臺大金牌空氣凈化器。
趙先生的網購記錄。
“這個品牌是大牌子,當時就覺得他們做這種產品非常專業,所以就花了4000多塊錢購買了兩臺!”趙先生說,為了防止買到假貨,他還專門從認證的旗艦店中購買。“結果買回家后,一用就有一股明顯的異味!” 趙先生說,開始發現有這個味道,他們還以為放一陣就沒了,結果就這么放了一晚上,第二天弄得一家人都頭暈惡心。
體驗:凈化器冒出刺鼻氣味 18日上午,半島記者來到趙先生家中,此時空氣凈化器已經放到了墻角,從外觀上看,凈化器設計的非常時尚精美,并沒有明顯的外觀問題。“看著是挺好,一打開就完了!”趙先生隨后用遙控器將空氣凈化器打開,不到五秒鐘,一股刺鼻的味道就從空氣凈化器的出風口,排了出來。
趙先生購買的空氣凈化器。
半島記者發現這股味道有點像化工、塑料等材料的異味,讓人難以忍受,趙先生開了不到一分鐘,就趕緊把空氣凈化器關閉了。“這臺凈化器安裝很簡單,不可能是我們的問題,廠家的維修人員過來一聞這氣味,就說這臺凈化器先別用了。”趙先生無奈地說道。
“大人還好說,關鍵孩子太小了!”趙先生說,她的女兒剛剛才兩個半月,大兒子也在上學,如果排出的空氣有毒,可咋辦?“本來就想他們呼吸點新鮮空氣,結果把事辦成了這樣!”由于頭痛難忍,趙先生還到醫院做了檢查。
維權:大金公司當面致歉 18日下午,趙先生和市場監管所的工作人員一起來到大金公司青島辦事處。市場監管所的工作人員就此事進行了調解,趙先生當場開啟了空氣凈化器,工作人員聞到異味后,當面向趙先生表達歉意,并表示將與趙先生協商賠償問題。對于異味產生的原因,工作人員表示需要專業人員檢測。目前雙方仍就賠償問題進行協商。
隨后,半島記者又聯系了大金空氣凈化器的經銷商,一位工作人員表示,如果趙先生選擇退貨,經銷商可以為其退貨。至于異味產生的原因,這位工作人員建議趙先生撥打大金公司的售后服務電話。
下午6時許,半島記者又聯系了大金公司,一位王姓負責人答復記者稱,接到趙先生的投訴后,公司非常重視,還專門開會研究此事,對于賠償問題,王姓負責人稱將在19日下午前給予趙先生答復。本報也將持續關注此事進展。