?　　半島記者　王虹程

　　近年來,王哥莊近郊游火爆,來王哥莊過周末已經(jīng)成為不少市區(qū)居民的選擇。隨著嶗山茶、大饅頭、二龍山、特色鄉(xiāng)村、農(nóng)(漁)家宴、干海產(chǎn)品、王哥莊大集等旅游資源的帶動,街道各部門對旅游市場的穩(wěn)、準、快整治而帶來的良好環(huán)境,黃金周期間,王哥莊的主干道常常出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。每到夏季,進出王哥莊的外地牌照大巴車也成了一道靚麗的風(fēng)景線。據(jù)悉,2016年,王哥莊預(yù)計接待游客120萬人次,旅游總收入預(yù)計2.26億元。

　　四個小長假,整治不間斷

　　在五一、端午、中秋、十一小長假來臨之前,王哥莊街道都要召開相關(guān)部門和相關(guān)社區(qū)的會議,進行旅游市場秩序綜合整治工作調(diào)度。今年,由旅游服務(wù)中心牽頭,會同公安、城管、交警、消防、市場、食藥、特產(chǎn)、安監(jiān)、綜治、宣傳等責(zé)任部門開展聯(lián)合執(zhí)法專項整治檢查,對各種違反相關(guān)法規(guī)、擾亂旅游市場秩序的行為,予以堅決有效整治。

　　今年“十一”黃金周,街道還制定下發(fā)了《王哥莊街道辦事處2016年十一假日旅游安全工作預(yù)案》,成立了旅游綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、旅游綜合執(zhí)法小組、輿情管控、應(yīng)急處置小組、景區(qū)沿線交通疏導(dǎo)小組、景點及特色村旅游綜合管理小組、安全生產(chǎn)檢查小組。“各分管領(lǐng)導(dǎo)都靠前指揮,工作人員牢牢堅守責(zé)任意識,合力做好十一假日期間全街道的旅游安全、秩序及各項服務(wù)工作。今年這四個小長假,旅游秩序有條不紊,未出現(xiàn)安全事故和重大投訴。”旅游服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹說。

　　茶文化節(jié)收入7800余萬元

　　小長假期間,曲家莊-青山社區(qū)沿線車位難求,為緩解交通壓力,王哥莊街道提前協(xié)調(diào)青山小學(xué)、黃山幼兒園增加500余個臨時停車位,同時要求各社區(qū)及時清理“三大堆”,搞好環(huán)境衛(wèi)生,提前告知轄區(qū)的農(nóng)家宴要充分利用房前屋后及周邊區(qū)域備足停車位,確保旅游線路暢通無阻。與此同時,協(xié)調(diào)交警每天出動警力10人、警車兩輛,整治轄區(qū)內(nèi)重點路段車輛違法行為,并在濱海大道浦里路口設(shè)固定崗；在何家大集、王哥莊大集期間,交警、執(zhí)法中隊和相關(guān)社區(qū)安排專人在主要路口疏導(dǎo)車輛、清理占路經(jīng)營攤點。通過一系列有效措施,交通秩序維護工作取得了顯著成效。

　　二龍山景區(qū)每年都吸引著眾多游客前來游玩,2016年,王哥莊街道為完善二龍山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),開展郭琇書院室內(nèi)裝修、墻面彩繪等工程建設(shè),投資190萬元重新修整進門到塘子觀旅游道、防護欄和木棧道,并完成3A景區(qū)復(fù)審。另外,第十三屆嶗山茶文化節(jié)于5月12日隆重開幕,活動一直延續(xù)到10月份,內(nèi)容包括面塑大賽、品茶養(yǎng)生休閑游、健身休閑游、鄉(xiāng)風(fēng)民俗游、農(nóng)(漁)家美食游、采摘觀光體驗游、“豐收喜悅”二月二特色體驗游、圣羅尼克莊園親子家庭游等。據(jù)統(tǒng)計,茶文化節(jié)期間,王哥莊共接待游客80萬人次,實現(xiàn)旅游收入7800余萬元。

　　暢通投訴咨詢渠道保權(quán)益

　　為規(guī)范街道旅游客運市場秩序,維護游客合法權(quán)益,旅游服務(wù)中心部門會同公安、交警等部門按照“各司其職、各盡其責(zé)、分工協(xié)作”的原則,采取明查與暗訪、定期與不定期、抽查與全面相結(jié)合的方法,對集中在旅游沿線攔車的“野導(dǎo)游”、無旅游營運證的“黑車”和占路經(jīng)營等非法行為,進行集中整治。重大節(jié)假日期間,在隧道口、張家河路口、何家路口、仰口路口安排旅游中心和交警的工作人員專人盯守,并對出現(xiàn)的違規(guī)行為進行了訓(xùn)誡。整治期間,共勸退19名疑似“野導(dǎo)”,查處22輛無旅游營運證的“黑車”。

　　“與此同時,街道還公布了投訴咨詢電話,及時回應(yīng)游客合理訴求,確保有問必答、有求必應(yīng)、有疑必釋。加強網(wǎng)上網(wǎng)下輿情監(jiān)管,針對旅游投訴、消費維權(quán)等各類輿情反映,做到早發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、積極應(yīng)對、妥善處置,避免不良信息蔓延。”王哥莊街道相關(guān)負責(zé)人介紹說。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 焦琳]