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義賣大集上,孩子們討價還價。
街道舉辦的社工大課堂——傳統(tǒng)文化大講堂,社工們在認真聽講。
文/半島記者 張海玉
圖/街道辦提供
升級改造社區(qū)綜合服務(wù)中心,提高服務(wù)百姓的硬件水平；通過一系列的培訓(xùn),增強社工的綜合素質(zhì)和能力；發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,讓社區(qū)服務(wù)更智能；及時了解困難家庭情況,第一時間雪中送炭。今年,敦化路街道在民政方面做了許多惠民實事,每一件都是為了讓百姓擁有更好的生活。下面,跟著記者的鏡頭,來看看實事的進展和效果吧。
■硬件設(shè)施
升級服務(wù)中心,為民深化服務(wù) 微鏡頭 前不久在西吳社區(qū)新建活動室舉辦的VR虛擬現(xiàn)實科技、3D打印進社區(qū)活動的熱鬧場面在西吳社區(qū)居民高桂芬腦海中仍歷歷在目,記憶猶新。那天,社區(qū)聯(lián)合青島常青藤社區(qū)服務(wù)中心,帶領(lǐng)居民體驗了“登太空”的奇妙之旅,還讓居民親手操作了3D打印的美好樂趣。“我們社區(qū)自從建設(shè)了新的活動室,各種各樣的活動越來越豐富了。場地寬敞、明亮,我們居民心里很舒服。”高桂芬高興地說。
縱深 打造硬件設(shè)施,對社區(qū)綜合服務(wù)中心進行提檔升級,是今年敦化路街道的重點工作之一。一個功能完善、設(shè)施齊全的服務(wù)中心是為民服務(wù)的基礎(chǔ)條件,為此,今年,街道著力打造了西吳社區(qū)綜合服務(wù)中心、伊春路社區(qū)綜合服務(wù)中心,讓居民擁有了更加寬敞的活動場地,滿足了老百姓日益豐富的社區(qū)文化活動場所需求。
據(jù)街道社工科負責(zé)人李瑩介紹,今年,街道對西吳社區(qū)原社區(qū)老年人日間照料中心進行了整體升級改造,新增了300余平方米的“陽光房”和休閑小廣場,增設(shè)了“互聯(lián)社區(qū)”綜合服務(wù)中心,引入專業(yè)社會組織,探索項目化服務(wù)與市場化運營相結(jié)合,滿足居民多元化、個性化、專業(yè)化服務(wù)需求,為社區(qū)居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。
另外,今年,伊春路社區(qū)綜合服務(wù)中心也實施了升級改造。此次改造主要有打造特色黨員工作室、文化長廊、民俗創(chuàng)意苑這三大板塊。如今,社區(qū)綜合服務(wù)中心不僅在整體面貌上大變樣,對于居民來說,改造后的居委會更是他們了解社區(qū)歷史、豐富文化生活的好去處。
更讓居民稱贊的是,居委會服務(wù)大廳設(shè)置了一道文化長廊,精致的牌子上圖文并茂,猶如歷史教材一樣,把老人的記憶拉回從前,同時也給年輕人上了豐富的一堂課。
■隊伍建設(shè)
打造社工團隊,提升服務(wù)能力 微鏡頭 “我們社區(qū)有居民反映雨水管漏水,請街道協(xié)助維修。”“有居民說樓前的雪松遮擋家里光線,請街道城管幫忙協(xié)調(diào)園林。”“路上的古力井蓋有破損,麻煩協(xié)調(diào)維修單位,避免出現(xiàn)事故。”……在敦化路街道工作群里,經(jīng)常看到六個社區(qū)的工作人員在里面反映各自社區(qū)的問題,無論是居民向他們訴說的,還是工作人員通過巡邏自己發(fā)現(xiàn)的,只要超出社區(qū)的解決范圍,他們并不是不管不問,而是及時向街道反映,促進問題得到圓滿解決,讓百姓放心。社區(qū)工作人員是距離百姓最近的人,他們這支隊伍工作負責(zé),把居民的問題放在心上,這是百姓最愿看到的畫面。
縱深 為進一步加強和諧社區(qū)建設(shè),提高社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力,今年以來,敦化路街道全面推進以“四大品牌”建設(shè)(“一專多能”培訓(xùn)、智能平臺應(yīng)用、項目化服務(wù)和先進典型培樹)為重點的“社工大課堂”系列活動。
據(jù)了解,按照集中培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合原則,截至目前,街道集中組織了4次社工“一專多能”專題培訓(xùn),邀請專家老師,舉辦了以“家庭”、“人生”和“價值觀”為主題的講座20場次,通過定時學(xué)習(xí)有計劃、定時交流有心得、定時取經(jīng)有提高、定時評比有獎懲的“四定四有”工作方法,依托“學(xué)分制”達標評估,并列入社工年終考核,建立社工實務(wù)培訓(xùn)長效機制,拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)形式,提高社區(qū)工作者的整體素質(zhì)和能力。
街道還深入開展了社工百題知識競賽、“互聯(lián)社區(qū)”平臺積分評比、優(yōu)秀社工論文評選等活動,以知識競賽、表彰評比和才藝展示的形式,開展一系列評比和表彰活動,在交流和競賽中取長補短、共同提高。樹立一批先進典型,不斷增強其工作的歸屬感、成就感,逐步形成人人學(xué)先進,人人當(dāng)先進,人人趕先進的良好社區(qū)氛圍。
另外,街道還參照《市北區(qū)社區(qū)專職工作者管理暫行辦法》的要求,建立以群眾滿意度為主要指標的社區(qū)工作考核體系,擬定了《敦化路街道社區(qū)專職工作者考核細則》,實行社區(qū)工作者網(wǎng)格化管理、錯時上下班、節(jié)假日輪休、月考評和年終考核制度。同時,街道嚴格按照考核結(jié)果評優(yōu)評先,并將考核結(jié)果與考核工資掛鉤。
■互聯(lián)社區(qū)
網(wǎng)上議事廳,引來“拇指一族” 微鏡頭 “有時忙別的事,錯過了社區(qū)的活動,不過我們都能在互聯(lián)社區(qū)頁面上看到活動的照片和文字,也算是彌補了遺憾。”12月9日,東吳社區(qū)居民孫碩祥高興地說。他沒事的時候,就愛找出來互聯(lián)社區(qū)東吳社區(qū)網(wǎng)頁,了解社區(qū)最新的動態(tài),還能及時在上面獲知一些公告、通知,讓他參與社區(qū)活動便利了很多。
縱深 據(jù)李瑩介紹,今年,6個社區(qū)在全區(qū)135個社區(qū)“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站運行積分評比排名中均名列前茅,西吳社區(qū)由于在互聯(lián)社區(qū)平臺建設(shè)中表現(xiàn)突出,還被評為青島市首個互聯(lián)社區(qū)“明星社區(qū)”。通過平臺“你說我辦”、“拉呱”等網(wǎng)上議事板塊發(fā)布議題100余項,搜集問題300余條,及時分流到各相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任科室,問題辦結(jié)率達到了90%以上,完成了飛燕小區(qū)、敦化家園等15個小區(qū)樓院的綜合整治,解決了房屋漏雨、古力冒溢、社會救助等問題200余件,使居民切實得到了實惠,并激發(fā)了平臺持久活力。
另外,為了讓更多居民了解“互聯(lián)社區(qū)”給大家?guī)淼囊嫣?今年,街道組織了黨員志愿服務(wù)大集、“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)公益行、友鄰互助大集等活動20余場次,現(xiàn)場開展公益配菜、便民服務(wù)、文體表演等活動,讓居民現(xiàn)場感受“互聯(lián)社區(qū)”便民服務(wù)的實惠,并及時引導(dǎo)他們登錄“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站享受服務(wù)。
街道還建立起“街道—社區(qū)—居民”三級微信群,已建成樓組長、支部書記、文化活動等各類居民微信群50余個,參與居民人數(shù)5000余人；為吸引更多老年人關(guān)注參與“互聯(lián)社區(qū)”,街道依托專業(yè)機構(gòu)開辦“玩轉(zhuǎn)智能手機課堂”,有20余名年過花甲的學(xué)員報名學(xué)習(xí),均順利完成學(xué)業(yè),在今年7月還為學(xué)員舉辦了別具一格的“畢業(yè)典禮”；因為年輕的上班族群體想要參加社區(qū)議事討論不方便,街道在平臺開通“網(wǎng)上議事廳”板塊,吸引了大量年輕的“拇指一族”參與到平臺討論和社區(qū)建設(shè)中來。
■社會救助
及時伸出援手,為困難家庭分憂 微鏡頭 今年7月,西吳社區(qū)大救助聯(lián)絡(luò)員走訪過程中,發(fā)現(xiàn)居住在敦化路63號1號樓的一戶居民情況特殊。夫妻兩人都是失業(yè)狀態(tài),靠在外打零工維持生活,唯一兩歲的孩子還患有血友病,全家人的生活非常窘迫。街道和社區(qū)在全面了解這一情況后,主動上門介紹政策,協(xié)助他們準備材料并申請辦理了低保邊緣家庭認定,還發(fā)放醫(yī)療救助金3598.35元,取暖補貼800元,給這個拮據(jù)的家庭雪中送炭。
縱深 據(jù)了解,敦化路街道常駐人口6.7萬余人,人口分布呈現(xiàn)出“困難群體多、殘疾人多、老年人多、流動人口多、服務(wù)需求多”的“五多特點”,低保家庭及低保邊緣家庭500余戶。針對困難家庭、老年人、殘疾人、流動人口多的特點,今年以來,街道始終堅持民生為重,整合街道各科室救助職能,通過“一門受理”和“主動發(fā)現(xiàn)”,落實精準扶貧政策到位,目前已基本形成以困難群眾基本生活救助為基礎(chǔ),醫(yī)療、臨時等專項救助為支柱,慈善捐助和社會互助為補充的社會救助框架,基本實現(xiàn)“救急難”無縫隙、全覆蓋。
街道通過建立健全主動發(fā)現(xiàn)機制,充分發(fā)揮大救助專職聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)網(wǎng)格員的雙重職責(zé)的作用摸清網(wǎng)格內(nèi)各類困難情況,利用社區(qū)志愿者、樓組長和支部書記熟悉民情的優(yōu)勢,對困難群眾做到早發(fā)現(xiàn)。今年,通過該機制發(fā)現(xiàn)并救助的居民達到了50余戶,惠及居民200余人。
發(fā)現(xiàn)需要救助的居民后,街道就開展適時救助,為困難家庭分憂。今年來,困難家庭享受臨時、特殊和醫(yī)療救助共236人次,累計救助金額140萬余元；享受各類教育補助的共120人次,救助金8萬元；辦理兩參人員困難救助28人次,救助金68340元；為困難家庭受理公共租賃住房申請246戶,經(jīng)限房年審34戶；為519位殘疾人申請各類補貼70余萬元,為殘疾人發(fā)放康復(fù)輔助器具24人次,完成殘疾人三輪車整治回收27人。全年累計走訪困難黨員、困難家庭、殘疾人、困難獨居空巢老人困難優(yōu)撫、兩參等2800余戶次,累計折合資金近90萬元。
另外,針對社區(qū)養(yǎng)老,街道探索政府購買服務(wù)的項目化工作模式,引入專業(yè)社會組織,購買了10余個服務(wù)項目,如和諧家庭、陽光少年、幸福新市民和益動社區(qū)等針對特殊人群的專業(yè)化項目,在6個社區(qū)及線下服務(wù)站點開展服務(wù),惠及社區(qū)居民5000余人,減輕了社區(qū)工作負擔(dān),使得社區(qū)服務(wù)更加精細和專業(yè)。
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 劉曉明]
