?　　晚報訊 9日，青島市物業管理協會換屆大會在黃海飯店舉行，130余家會員企業參加會議。會上，第三屆協會會長張宣文介紹了近年來物業行業的發展情況，大會還選舉產生第四屆協會會長及領導班子，并明確了加強行業自律、提升服務品質的工作方向。

　　組建七個專業委員會

　　“迅速發展壯大的物業服務企業對行業協會的要求越來越高。 ”市物業管理協會會長張宣文介紹，為保障協會能夠在行業主管部門制定政策時有效反映行業聲音，在行業遇到發展瓶頸時提出解決意見和建議，對優秀企業先進經驗及時掌握和宣傳推廣，對損害行業形象的企業和事件及時譴責表明行業立場，市物業管理協會先后成立了包括行業發展及法規研討委員會、培訓與繼續教育委員會、物業糾紛協調委員會、行業自律與會員工作委員會、設施設備技術咨詢委員會、宣傳聯絡委員會、物業管理師專業委員會在內的七個專業委員會，分別由各副會長單位擔任委員會的負責人，制定并完善相關的工作制度，為會員單位提供專業的服務咨詢與支持。

　　2016年5月1日，國家對建筑業、房地產業、金融業、生活服務業四個行業營改增試點改革，對物業服務企業產生了很大影響，問題凸顯在水電費等方面，對企業影響重大。 “協會隨后召開了物業行業重點企業‘營改增’座談會，分析了物業企業面臨的問題，確定了企業應對策略，為便于工作成立了物業企業財務群。 ”張宣文介紹，在“營改增”專項工作中，協會發揮了平臺作用，維護了物業行業自身權益，取得了良好的社會效應和行業效益。

　　積極協調化解糾紛

　　“市物協積極了解行業在發展中遇到的矛盾和問題，反映會員單位訴求，維護行業整體利益。針對目前物業成本上漲、物業費調價困難、能耗收費標準偏高等問題，積極收集企業訴求，組織有關企業向地區人大提交提案，為物業企業在能耗收費標準等方面爭取政策支持，推動了地區相關政策法規的制定和修改。 ”張宣文表示，協會把行業自律也作為重點工作，制定了《物業管理行業自律公約》，加大對誠信自律企業和從業人員的通報表彰與正面宣傳，同時加大對擾亂物業管理市場秩序，服務質量較差，業主投訴較多企業的懲戒。在協會的協調下，成功處理了BOBO公寓、福泰廣場、中環大廈等物業糾紛，規范了物業行業的健康發展。

　　為改善企業面臨成本上漲、利潤空間萎縮的窘境，市物業協會組織市南區東海西路街道轄區的物業企業探討物業費調整的思路及步驟，為物業費調整奠定良好的基礎，此舉措也贏得了廣大物業企業的好評。

　　加強自律消除誤解

　　“一個業主日益依賴、不可或缺的行業，卻時常飽受指責和質疑，這是物業行業面臨的一個窘境。究其原因，最為重要的內在因素是，在行業發展初期，受供求關系影響，行業準許門檻較低，行業所提供的是公共服務產品這一特質難以形成快速有效的退出機制，加之個別企業自律意識淡薄，侵害業主合法權益的現象時有發生。 ”張宣文認為，要消除誤解，凸顯物業服務價值，需要自上至下的約束、管理與監控。對此，物業協會將提升物業的服務意識，對優秀的物業服務理念、行為、事件進行宣傳。

　?。ㄇ鄭u晚報/掌上青島/青網 記者梁超）

　　 [編輯: 張珍珍]