?　　濟(jì)南市民小寧原本以為進(jìn)入槐蔭區(qū)西市場(chǎng)附近的一家美容院是免費(fèi)領(lǐng)個(gè)贈(zèng)品，但卻沒(méi)有想到，她竟然在短短5天被“連環(huán)套”忽悠辦了45000多元的卡，還欠美容院2萬(wàn)元。而當(dāng)她意識(shí)到不對(duì)想退款時(shí)，卻因產(chǎn)品外包裝打開(kāi)而無(wú)法退還。雖然她嘗試了自己錄像保留證據(jù)向工商部門(mén)投訴，但仍因證據(jù)不足而困難重重。最終，她選擇與店家私了，但仍損失了1萬(wàn)元。

　　

本來(lái)去領(lǐng)贈(zèng)品

　　沒(méi)想到進(jìn)了“連環(huán)套”

　　1日，小寧收到了信用卡的還款提醒，提醒她5日需要還2.3萬(wàn)元，而另一張信用卡還欠45000元，下月1日需要還。這些花銷來(lái)自于在槐蔭區(qū)一家美容院的消費(fèi)。

　　她怎么也沒(méi)有想到，自己只不過(guò)是想簡(jiǎn)單領(lǐng)個(gè)贈(zèng)品就走，卻被引導(dǎo)套現(xiàn)，消費(fèi)了45000多元。

　　小寧11月中旬經(jīng)過(guò)槐蔭區(qū)西市場(chǎng)附近一家大型商場(chǎng)時(shí)，一位操著東北口音的小伙兒推薦她去4樓的美容店做個(gè)登記可以領(lǐng)個(gè)眼膜。小寧說(shuō)，當(dāng)時(shí)離自己見(jiàn)客戶的時(shí)間還有一兩個(gè)小時(shí)，為了打發(fā)時(shí)間她就去店里準(zhǔn)備簡(jiǎn)單領(lǐng)了眼膜就出來(lái)。“到了4樓角落的一家易某美膚生活會(huì)館之后，服務(wù)人員就讓我到房間，說(shuō)是給我免費(fèi)做一個(gè)面部補(bǔ)水，反正有時(shí)間，我就做了。”小寧說(shuō)，接下來(lái)，服務(wù)人員又說(shuō)讓店內(nèi)經(jīng)理來(lái)分析皮膚情況，這一分析，她得知自己的皮膚干燥，需要護(hù)理。”保證讓我皮膚提高三個(gè)亮度，收縮毛孔，面部塑形。我當(dāng)時(shí)也覺(jué)得挺好。很快他們就把POSS機(jī)拿過(guò)來(lái)，讓我辦了一個(gè)3880元的面部護(hù)理套裝，說(shuō)給我建了一個(gè)檔案，讓我簽字，我也沒(méi)有細(xì)看，之后給我一張紙質(zhì)的會(huì)員卡。”小寧說(shuō)，這個(gè)時(shí)候她覺(jué)得消費(fèi)都還可以接受。

　　而真正的消費(fèi)才剛剛開(kāi)始。會(huì)員卡剛辦完，小寧就被服務(wù)人員告知可以贈(zèng)送一次肩頸背部祛濕驅(qū)寒體驗(yàn)。第二天，小寧就到店內(nèi)體驗(yàn)。她回憶說(shuō)，在體驗(yàn)的過(guò)程中，服務(wù)人員說(shuō)她頸椎不好，壓迫神經(jīng)，腦部供血不好，需要辦卡調(diào)理。一個(gè)療程21600元，保證效果。“我說(shuō)太貴了，自己消費(fèi)不起。”小寧說(shuō)，店內(nèi)的負(fù)責(zé)人說(shuō)店里可以幫她套現(xiàn)消費(fèi)。隨后，POSS機(jī)很快又到了小寧跟前，她又刷了21600元。

　　

一張消費(fèi)單子就是4萬(wàn)元。

　　這一次店內(nèi)服務(wù)人員則告訴她，因?yàn)檗k了這個(gè)2萬(wàn)多元的卡，店內(nèi)可以贈(zèng)送一次全身痛經(jīng)絡(luò)體驗(yàn)。又過(guò)了3天，小寧到店內(nèi)體驗(yàn)全身通經(jīng)絡(luò)。“做的過(guò)程說(shuō)我下半身堵塞，必須要調(diào)理，費(fèi)用是45000元。”小寧說(shuō)，45000元的價(jià)位，已經(jīng)超出了她的消費(fèi)能力，當(dāng)時(shí)心里已經(jīng)開(kāi)始抵觸。但是隨后，店內(nèi)的負(fù)責(zé)人又開(kāi)始說(shuō)可以幫忙套現(xiàn)，最后同意讓她先交2萬(wàn)，剩下的2萬(wàn)元可以先欠著，有錢(qián)了再還，還說(shuō)只要辦了這個(gè)卡，就可以終身做店里的大項(xiàng)目。

　　小寧聽(tīng)了之后又心動(dòng)了。“但是我再刷2萬(wàn)，信用卡就刷爆了。”小寧說(shuō)，店內(nèi)的服務(wù)人員教她提高了其中一張信用卡的額度，其中一張從2.8萬(wàn)提高到4.8萬(wàn)，刷出2萬(wàn)，這樣12月5日就能還另一張卡的2萬(wàn)多。再下一個(gè)月1日，還可以到店里刷出2萬(wàn)，輪流還款。小寧說(shuō)，POSS機(jī)很快又到了自己眼前，刷卡消費(fèi)了2萬(wàn)元，同時(shí)又刷了2萬(wàn)元，簽了一個(gè)取消消費(fèi)的單子，套出了2萬(wàn)元現(xiàn)金。

　　投訴，證據(jù)不足

　　私了，扣除一萬(wàn)

　　小寧回家跟家里人說(shuō)了消費(fèi)經(jīng)過(guò)之后，被痛批一頓。“花了這么多錢(qián)，而且還套現(xiàn)，他們跟我說(shuō)套現(xiàn)是違法的，這事兒不能做，讓我抓緊趁著項(xiàng)目還沒(méi)有做去美容院退錢(qián)。”小寧說(shuō)，自己跟美容院協(xié)商，保留最開(kāi)始的做臉護(hù)理，取消后面的兩個(gè)高額項(xiàng)目，并且退費(fèi)。小寧原本以為這樣的退款并不難，因?yàn)樽约哼€未開(kāi)始做任何一個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)也沒(méi)有要求全部項(xiàng)目都取消，仍保留一個(gè)項(xiàng)目美容院也還有賺。但退款的困難卻遠(yuǎn)超出她的想象。

　　“店里說(shuō)消費(fèi)后不退不換，一定要退的話，需要扣除已經(jīng)開(kāi)封的產(chǎn)品費(fèi)，還有那兩次免費(fèi)體驗(yàn)的費(fèi)用。”小寧說(shuō)，店內(nèi)算下來(lái)，產(chǎn)品費(fèi)就要3萬(wàn)多，再加上兩次免費(fèi)體驗(yàn)的費(fèi)用，最后只能退回1萬(wàn)元。

　　小寧沒(méi)想到，自己還沒(méi)有開(kāi)始做項(xiàng)目，產(chǎn)品內(nèi)包裝也沒(méi)有打開(kāi)就不能退費(fèi)了。“怪不得我辦那張25000元和4萬(wàn)元的卡之后，一辦完店里的服務(wù)人員就說(shuō)去倉(cāng)庫(kù)幫我把產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)，當(dāng)場(chǎng)給我開(kāi)封驗(yàn)貨。”小寧說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己并不知道開(kāi)封后就不能退換，因?yàn)閮?nèi)包裝并沒(méi)有開(kāi)，只是開(kāi)了外面的包裝盒。

　　“當(dāng)時(shí)也沒(méi)有提前給我看這個(gè)銷售憑證，只是說(shuō)給我建檔案了，讓我簽字，也沒(méi)有給我看具體內(nèi)容。”小寧咨詢了律師并再次到店內(nèi)協(xié)商并錄像，但即便錄像中提到了消費(fèi)的全過(guò)程，但由于銷售憑證上寫(xiě)明了退款要求，再加上小寧并非未成年人。她將問(wèn)題投訴到店鋪所在的槐蔭區(qū)西市場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)管所后，工作人員調(diào)查后也表示要全額退款比較難。

　　最終，小寧與該美容店再進(jìn)行協(xié)商，但仍不得不花1萬(wàn)元買(mǎi)下第三張卡的精油產(chǎn)品。因?yàn)榈陜?nèi)在她未購(gòu)買(mǎi)第三張卡時(shí)，就已經(jīng)打開(kāi)產(chǎn)品，讓她做免費(fèi)體驗(yàn)，店員堅(jiān)稱產(chǎn)品已經(jīng)使用，無(wú)法進(jìn)行二次銷售，只能根據(jù)2500多元一盒，總共4盒的價(jià)錢(qián)支付1萬(wàn)元。記者注意到，該產(chǎn)品的小瓶包裝僅名稱有中文，其他全是外文，無(wú)中文標(biāo)識(shí)。而根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十六條的規(guī)定，進(jìn)口或者銷售未經(jīng)批準(zhǔn)或者檢驗(yàn)的進(jìn)口化妝品的，沒(méi)收產(chǎn)品及違法所得，并且可以處違法所得3到5倍的罰款。但這屬于食藥部門(mén)的監(jiān)管范圍，小寧甚至并不知道。

　　（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王皇）