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　　11月16日，市民李先生撥打本報(bào)新聞熱線80889088向記者反映稱(chēng)，11月初的一周，自己開(kāi)滴滴快車(chē)賺了800多元錢(qián)，但是在結(jié)算時(shí)卻被扣了500多元 ，李先生也就此事找過(guò)滴滴出行的工作人員，但是對(duì)方不僅沒(méi)有解釋清楚扣款的原因，反而封了李先生的滴滴賬號(hào)。

　　今年6月份左右，市民李先生注冊(cè)成為了一名滴滴快車(chē)司機(jī)，不過(guò)因?yàn)楣ぷ鞯脑颍钕壬挥猩舷掳鄷r(shí)才會(huì)接幾單，前段時(shí)間更是由于工作忙碌沒(méi)有接單。“11月初時(shí)，空閑了下來(lái) ，所以我就又開(kāi)始重新接單。”李先生說(shuō)道，滴滴給司機(jī)結(jié)算費(fèi)用，都是一周一結(jié)算，但是令自己沒(méi)有想到的是，重新接單之后，自己一周辛辛苦苦賺的800多元錢(qián)，竟然被莫名其妙地給扣了500多元。

　　“根據(jù)賬單上顯示，扣款項(xiàng)一共有兩個(gè)，一項(xiàng)是作弊扣款，金額是460.11元，另一項(xiàng)則是客訴扣款，金額是97.25元。”李先生說(shuō)道，“這兩項(xiàng)金額扣款都讓我感到莫名其妙，那一周我一共才接了幾十單，怎么可能會(huì)作弊，再者也沒(méi)有客人投訴，怎么還出來(lái)個(gè)客訴扣款，實(shí)在是讓我不能理解。”

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，李先生第一時(shí)間聯(lián)系到了滴滴出行的客服人員，對(duì)方工作人員稱(chēng)扣款是系統(tǒng)判定的，如果需要知道更加詳細(xì)的原因就只能匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)查清楚之后才能作出答復(fù)。“對(duì)方工作人員承諾，會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)給我回復(fù)。”李先生說(shuō)道，但是令人沒(méi)有想到的是，自己不僅沒(méi)有等來(lái)對(duì)方給出的答案，反而自己的滴滴賬號(hào)被封了。

　　“系統(tǒng)里面顯示，封號(hào)原因是風(fēng)控違禁，其余的就沒(méi)注明了。”李先生說(shuō)道，扣款還沒(méi)搞清楚，封號(hào)更加讓自己感到意外，于是又再次撥打了滴滴出行的客服電話。“這次對(duì)方工作人員還是和上次一樣的答復(fù)，說(shuō)是封號(hào)也是系統(tǒng)判定的，想要了解具體原因，只能等到72小時(shí)之后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給回復(fù)。”

　　“別說(shuō)72小時(shí)了，現(xiàn)在一周都過(guò)去了，他們也沒(méi)有一個(gè)工作人員主動(dòng)給我打來(lái)電話，真的是太氣人了。”李先生說(shuō)道。那么事情真的像李先生所說(shuō)的那樣嗎？為此，記者也聯(lián)系到了滴滴出行的相關(guān)工作人員，對(duì)方稱(chēng)會(huì)在調(diào)查清楚之后給記者一個(gè)答復(fù)，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注這件事。

　　文/圖 城市信報(bào)記者 季曉東

　　（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 劉曉明]