?　　

11月4日,蘇寧李村店“雙11”活動(dòng)提前開(kāi)搶,吸引大批消費(fèi)者。

　　□半島記者　付曉曉　通訊員梁虹　報(bào)道

　　半島都市報(bào)11月5日訊　自11月11日起至20日,濟(jì)南鐵路局借鑒鐵路客運(yùn)黃金周組織模式,今年“雙11”首次推出電商黃金周。期間鐵路部門(mén)充分發(fā)揮高鐵快運(yùn)、鐵路干線(xiàn)運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與電商、快遞公司合作,推出高鐵快運(yùn)當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)和電商班列等多種快捷貨運(yùn)產(chǎn)品,助力“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰。

　　濟(jì)南鐵路局推出的電商黃金周運(yùn)輸統(tǒng)一由中鐵快運(yùn)有限公司濟(jì)南分公司辦理發(fā)貨事宜,主要針對(duì)企業(yè)客戶(hù)開(kāi)辦“高鐵快運(yùn)”業(yè)務(wù),分別在濟(jì)南西站、青島站進(jìn)行裝車(chē)。其中辦理高鐵快運(yùn)的始發(fā)列車(chē)共7趟,發(fā)貨方向分別為福州、西安北、鄭州東、北京南、天津西等方向,均實(shí)行站間貨物一口價(jià)收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)日達(dá)每公斤僅4元、次晨達(dá)每公斤僅3元。除此之外,濟(jì)南、青島兩地還將有6趟到達(dá)列車(chē)為市民運(yùn)送貨物,這些列車(chē)分別來(lái)自北京南、福州、哈爾濱、杭州東、上海虹橋等方向。為保證承運(yùn)物品安全,裝車(chē)前鐵路部門(mén)將按品類(lèi)逐件安檢核驗(yàn),同時(shí)安排專(zhuān)人押運(yùn),防止裝卸過(guò)程物品損壞,確保承運(yùn)物品的絕對(duì)安全。目前,中鐵快運(yùn)有限公司濟(jì)南分公司已與順豐快遞、韻達(dá)快遞、申通快遞、京東商城等多家快遞企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。

　　據(jù)了解,鐵路部門(mén)10月20日已開(kāi)始在全國(guó)所有高鐵列車(chē)經(jīng)停的505個(gè)城市試行推出高鐵快運(yùn)服務(wù),主要為客戶(hù)提供的小件物品全程運(yùn)送服務(wù),比如批量小、價(jià)值高、時(shí)效強(qiáng)的商務(wù)文件、電商包裹、生物醫(yī)藥、冷鏈?zhǔn)称贰?yīng)急物品等,高鐵快運(yùn)當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)等多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品可供客戶(hù)選擇。這次鐵路部門(mén)首次試水“雙11”,主要面向電商、快遞公司開(kāi)展電商黃金周運(yùn)輸服務(wù),開(kāi)啟了鐵路開(kāi)展電商物流服務(wù)的新格局。

　　青島始發(fā)的高鐵快運(yùn)

　　車(chē)次 始發(fā)站 終到站 開(kāi)點(diǎn) 到點(diǎn)

　　G175 北京南 青島 6:21 11:31

　　G1206 哈爾濱西 青島北 8:05 19:09

　　G254 杭州東 青島 7:00 14:16

　　G222 上海虹橋 青島 7:05 13:34

　　終到青島的高鐵快運(yùn)

　　車(chē)次 始發(fā)站 終到站 開(kāi)點(diǎn) 到點(diǎn)

　　G178 青島 北京南 7:02 11:51

　　G174 青島 天津西 16:06 20:39

　　G1858 青島北 西安北 13:58 23:15

　　G1854 青島北 鄭州東 16:30 22:56

　　■探訪(fǎng)　摩拳擦掌,線(xiàn)上線(xiàn)下已經(jīng)“開(kāi)斗”

　　□文/圖　半島記者　婁花

　　一年一度的“11.11”即將來(lái)臨,這個(gè)原屬于電商與消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)年度標(biāo)志性活動(dòng),各大電商平臺(tái)、傳統(tǒng)零售商家以及廣大消費(fèi)者都已摩拳擦掌,進(jìn)入了“雙11”的“前戲”。今年“雙11”增添了很多玩法,那么如何搶到更多的紅包?又呈現(xiàn)出哪些新變化?本報(bào)記者進(jìn)行了打探。

　　●紅包如何不落空?

　　捉貓搶紅包,還能去迪士尼

　　天貓雙11日今年不僅有超過(guò)5億元無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金紅包喊你來(lái)領(lǐng)取,更有1111組天貓“雙11”迪士尼奇妙家庭狂歡日門(mén)票密集送出。密集的紅包,如何踩準(zhǔn)節(jié)奏不落空?

　　打開(kāi)天貓或淘寶手機(jī)客戶(hù)端,天貓雙11日AR互動(dòng)游戲“尋找狂歡貓”被市民愛(ài)稱(chēng)為“捉貓搶紅包”,事實(shí)上不只是紅包和購(gòu)物券,游戲還為市民準(zhǔn)備了天貓“雙11”迪士尼奇妙家庭狂歡日3人門(mén)票、天貓“雙11”晚會(huì)套票(含來(lái)回深圳機(jī)酒豪華套餐)、肯德基全家桶/漢堡、星巴克咖啡、電影通兌券等豐盛好禮。

　　“尋找狂歡貓”10月27日上線(xiàn)以來(lái),辦公室、公共交通、店鋪商場(chǎng)……隨處可見(jiàn)拿著手機(jī)找貓、捉貓,喜獲紅包、獎(jiǎng)品的市民。在“尋找狂歡貓”游戲中共有60只不同形象、不同出沒(méi)“習(xí)性”和不同功能的貓咪。11月9日、10日10:00、14:00和16:00,打開(kāi)天貓或淘寶手機(jī)客戶(hù)端,將出現(xiàn)紅包火山“噴發(fā)”的景象,市民屆時(shí)可拼手速來(lái)點(diǎn)擊并搶到盡可能多的紅包；11月10日10:00更將出現(xiàn)寒冷天氣里溫暖人心的“低溫紅包”,客戶(hù)端屆時(shí)將基于LBS技術(shù)及高德天氣數(shù)據(jù)支持派發(fā)紅包,消費(fèi)者所在地氣溫越低,紅包面額越大。“雙11”晚會(huì)上,市民將可“搖一搖”繼續(xù)薅羊毛,邊看自己喜愛(ài)的明星,邊用贏得的紅包購(gòu)買(mǎi)喜愛(ài)的產(chǎn)品。

　　●線(xiàn)上帶火線(xiàn)下?

　　門(mén)店半天銷(xiāo)售超去年全天

　　隨著消費(fèi)者購(gòu)物模式的不斷改變,線(xiàn)上線(xiàn)下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售方式變得越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)武裝、線(xiàn)上線(xiàn)下融合的實(shí)體店更為可怕。11月4日,蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店“雙11”之前提前發(fā)力,在全國(guó)范圍開(kāi)展超級(jí)團(tuán)購(gòu)日活動(dòng),價(jià)格與“雙11”當(dāng)天同價(jià),讓消費(fèi)者不用再熬夜苦等“雙11”。

　　11月4日下午蘇寧對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示,截至11月4日下午3點(diǎn),蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現(xiàn)全面大捷,銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)去年同期團(tuán)購(gòu)日全天,訂單同比增長(zhǎng)了218.34%。從戰(zhàn)報(bào)中記者看到,銷(xiāo)售增長(zhǎng)率比較高的是廚衛(wèi)產(chǎn)品,同比增長(zhǎng)了333.1%,其次是空調(diào)產(chǎn)品,同比增長(zhǎng)了317.98%。

　　值得注意的是,同一份戰(zhàn)報(bào)中可以發(fā)現(xiàn),蘇寧易購(gòu)全國(guó)銷(xiāo)量前10名的門(mén)店中,8家門(mén)店是云店。眾所周知,近幾年,蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下門(mén)店與線(xiàn)上蘇寧易購(gòu)不斷進(jìn)行融合,蘇寧云店就是線(xiàn)上線(xiàn)下融合的產(chǎn)物。蘇寧云店增加了更多地互聯(lián)網(wǎng)元素以及蘇寧V購(gòu)等更多貼近消費(fèi)者的服務(wù),讓消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互通的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　據(jù)蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,11月4日,蘇寧全國(guó)范圍的46個(gè)大區(qū)中,過(guò)半的大區(qū)創(chuàng)造了當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的歷史最高記錄。“這次“雙11”與以往不同,消費(fèi)者到門(mén)店不僅僅是單純的購(gòu)物,而是與我們有更多的互動(dòng)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō),到門(mén)店可以參與餐飲課堂的直播活動(dòng),消費(fèi)者自己當(dāng)網(wǎng)紅。另外,門(mén)店還有更多互動(dòng)游戲,比如AR抓紅包、門(mén)店玩穿越等等,給消費(fèi)者帶來(lái)了不一樣的購(gòu)物感受。

　　●如何保證正品?

　　建設(shè)溯源體系增加透明度

　　與一般電商不同,如何薅特賣(mài)電商的羊毛?唯品會(huì)從11月1日起,唯品會(huì)便開(kāi)啟各品類(lèi)特價(jià)輪動(dòng)和預(yù)付折扣模式,以及抽獎(jiǎng)、紅包、明星福利館和抱團(tuán)購(gòu)活動(dòng),加上6小時(shí)不間斷、邊看邊逛邊抽獎(jiǎng)的“粉紅特工挑戰(zhàn)秀”直播全面預(yù)熱。11月10日晚8點(diǎn)至11月12日早10點(diǎn),將為2億會(huì)員打造高品質(zhì)、低折扣、寓購(gòu)于樂(lè)的11.11驚喜購(gòu)物派對(duì),2億會(huì)員將體驗(yàn)“不一樣的名品尖貨”,不僅有90多個(gè)國(guó)際大牌,還有140多個(gè)時(shí)尚潮牌。24小時(shí)不間斷作業(yè)極速發(fā)貨,航空專(zhuān)屬倉(cāng)配送極速送達(dá)。

　　電商獨(dú)特的銷(xiāo)售模式,使得會(huì)員在購(gòu)物的過(guò)程中有諸多個(gè)性化需求,客服的態(tài)度及專(zhuān)業(yè)能力也將會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。唯品會(huì)目前已組成超過(guò)1700人的客服團(tuán)隊(duì),將在“雙11”期間為2億會(huì)員提供7×15小時(shí)的貼心服務(wù)和全程跟進(jìn),并提前排查“雙11”特賣(mài)狂歡中每一個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,作出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,確保大促期間用戶(hù)暢享專(zhuān)業(yè)、貼心的“管家式”服務(wù)。

　　除了硬件方面的保障,特賣(mài)電商唯品會(huì)攜手廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局,共同簽署了《共建全球質(zhì)量溯源體系合作備忘錄》,利用全新升級(jí)的“全球質(zhì)量溯源體系2.0版本”公共服務(wù)平臺(tái),從源頭保障唯品會(huì)跨境商品的正品貨源,增加用戶(hù)購(gòu)物的透明度,以精選優(yōu)質(zhì)正品好貨。

　　而食品的質(zhì)量安全更應(yīng)該重視,有著“食品電商國(guó)家隊(duì)”之稱(chēng)的中糧我買(mǎi)網(wǎng),10.31～11.10每天一個(gè)品類(lèi)霸屏你的手機(jī)。活動(dòng)期間我買(mǎi)網(wǎng)APP還將推出單品、品牌、品類(lèi)等卡券紅包雨,讓新老客戶(hù)搶到手軟。從11月10日23點(diǎn)開(kāi)啟“瘋搶25小時(shí)”,首先是拼手氣的秒殺前一千名享優(yōu)惠。同時(shí)今年還推出分時(shí)段搶購(gòu)活動(dòng),在23點(diǎn)、8點(diǎn)、13點(diǎn)、20點(diǎn)、22點(diǎn)共5大時(shí)段推出24款美食大搶購(gòu),既見(jiàn)即搶手慢無(wú)。還有“雙11”專(zhuān)享品五折封頂搶購(gòu)+全品類(lèi)滿(mǎn)三免一輕松湊單。在11.9開(kāi)始還推出訂單滿(mǎn)111元即返111元活動(dòng)。

　　●如何買(mǎi)不貴?

　　“雙11低價(jià)保障險(xiǎn)”現(xiàn)身

　　國(guó)美聯(lián)合保險(xiǎn)公司創(chuàng)首個(gè)“雙11低價(jià)保障險(xiǎn)”,保障消費(fèi)者在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)的電器價(jià)格在15天內(nèi)不高于其他渠道的售價(jià),否則保險(xiǎn)將給消費(fèi)者賠償差價(jià)。“雙11”戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng),說(shuō)明消費(fèi)者變得更加理性了,這對(duì)線(xiàn)下門(mén)店的發(fā)展是有利的。“在青島的國(guó)美線(xiàn)下店購(gòu)買(mǎi)商品也有此政策。”國(guó)美青島的相關(guān)工作人員介紹。

　　今年“雙11”,國(guó)美主打的策略也是“低價(jià)”。實(shí)際上,每年的“雙11”期間各平臺(tái)都以低價(jià)為噱頭,但消費(fèi)者無(wú)法辨別是否真低價(jià),甚至有電商平臺(tái)上的商家在“雙11”前悄悄提價(jià)被消費(fèi)者抓個(gè)現(xiàn)行。

　　但國(guó)美為了打消消費(fèi)者顧慮,聯(lián)合第三方保險(xiǎn)公司為消費(fèi)者提供史上首個(gè)雙11“低價(jià)險(xiǎn)”。在11月4日至11月13日期間,國(guó)美電器全品類(lèi)商品(除手機(jī)、數(shù)碼、電腦)售價(jià)相同型號(hào)的商品國(guó)美售價(jià)更低。15天內(nèi),消費(fèi)者在國(guó)美購(gòu)買(mǎi)的電器價(jià)格若高于其他渠道的售價(jià),保險(xiǎn)公司將給消費(fèi)者賠償差價(jià)。

　　“現(xiàn)在看來(lái)線(xiàn)上的增速在放緩,線(xiàn)上這部分消費(fèi)自然而然就沉淀到了線(xiàn)下,雙11的戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng),也說(shuō)明了消費(fèi)者越來(lái)越理性了。”國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,誰(shuí)能接住這部分沉下來(lái)的消費(fèi)者?這就需要分析消費(fèi)者的心理。在年輕消費(fèi)群體成為消費(fèi)主力、消費(fèi)升級(jí)的背景下,消費(fèi)者追求的是時(shí)尚、高檔的精品。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]