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平度市區(qū)這家“健康體驗(yàn)店”組織老人聽課,宣傳電位治療儀。

　　

老人花8600元買到的電位治療儀。

　　□文/圖　半島記者　李珍

　　天天到店里免費(fèi)用儀器“治病”還送禮品,這樣的好事你見過(guò)嗎?近日,在平度市區(qū)就出現(xiàn)了這樣一家體驗(yàn)店,由于其宣稱的神奇療效和體驗(yàn)式營(yíng)銷的手法,使得店里每天都爆滿,老人排隊(duì)來(lái)體驗(yàn)、聽課,最近還有不少老人購(gòu)買了近萬(wàn)元一臺(tái)的治療儀。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這種治療儀銷售模式在十幾年前就出現(xiàn)了,類似的保健品和保健儀器銷售商甚至被網(wǎng)友稱為“掏老族”。但這類產(chǎn)品經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,有的已經(jīng)具備了“證照齊全”的特征,盡管問(wèn)題很多,卻繞過(guò)了多部門的監(jiān)管,掉進(jìn)了法規(guī)的真空地帶。

　　■反映　老人體驗(yàn)治療儀場(chǎng)面火爆

　　“我爸媽最近兩個(gè)月,幾乎每天都去一家體驗(yàn)店體驗(yàn)一種儀器,說(shuō)是能凈化血液還能治很多疾病,我怎么勸都不聽。”11月3日,市民龐先生打來(lái)電話反映,他的父母經(jīng)朋友介紹到平度市區(qū)一家“健康體驗(yàn)店”免費(fèi)使用一種叫電位治療儀的設(shè)備,幾乎天天都去,這幾天還花了8600元錢買回一臺(tái)。“我一看價(jià)格就知道肯定上當(dāng)了,但怎么勸老人都不聽,甚至還導(dǎo)致家庭矛盾。”龐先生告訴記者,他專門到這家體驗(yàn)店去看了,的確非常火爆,每天都有數(shù)百名老人聚集在這里,一邊聽課一邊體驗(yàn)儀器。

　　“從早上7點(diǎn)20分開始一直到晚上八九點(diǎn)鐘,一天十堂課,每堂課都有近百名老人來(lái)聽,我爸媽說(shuō)每天都要早去,否則還要排隊(duì)等號(hào)。”龐先生說(shuō),上課講的內(nèi)容無(wú)非是老年人要注意心腦血管健康,順帶著把他們儀器的功能介紹一下。他一開始不明白為什么老人如此癡迷,后來(lái)發(fā)現(xiàn)老人不斷往家拿東西才知道對(duì)方的營(yíng)銷手段。

　　“一開始說(shuō)是免費(fèi)體驗(yàn),不僅不讓老人買東西還經(jīng)常送東西,隔三差五地送把菜刀,有時(shí)候送條圍巾。”龐先生表示,有這樣的好事,慕名而來(lái)的老人越來(lái)越多。就在大家犯嘀咕的時(shí)候,商家終于開始銷售商品了,10月20日左右,商家表示,市場(chǎng)價(jià)16800元的電位治療儀現(xiàn)在有促銷活動(dòng),低價(jià)優(yōu)惠。來(lái)聽課的老人,可以享受8600元的優(yōu)惠價(jià)格,而且只限30臺(tái)。聽到這個(gè)“好消息”,很多老人再也坐不住了,他的父母就買了一臺(tái),還介紹親戚也買了一臺(tái)。

　　“他們講課時(shí)說(shuō)這個(gè)儀器能凈化血液,還能治療肩周炎、頸椎病、高血壓、便秘、神經(jīng)衰弱等多種疾病,還說(shuō)無(wú)論是老年人還是年輕人都能用。”記者在龐先生家中看到,這是一臺(tái)高50厘米左右,寬28厘米左右的小機(jī)器,一端連著電源插頭,另外一端連著一個(gè)用于坐的墊子,插上電以后老人坐在上面就可以“治病”。儀器主板上有高電位和負(fù)電位等按鍵。據(jù)店里的工作人員宣傳,負(fù)電位能“凈化血液”。

　　龐先生告訴記者,為了讓老人信服,體驗(yàn)店每天都組織講課,一邊講健康知識(shí),一邊宣傳儀器的各種神奇功效。儀器插上電以后,記者也坐在坐墊上體驗(yàn)了一下,坐了半個(gè)小時(shí)沒有任何感覺,也沒有其所聲稱的緩解疲勞的效果。

　　記者調(diào)查了解到,龐先生的父母購(gòu)買的這種電位治療儀,是一種醫(yī)用器械,產(chǎn)品的銷售總部在北京,廠家在廣州。記者隨后致電這家公司的全國(guó)銷售熱線,銷售人員稱,該儀器能治療各種疾病,還能凈化血液,而且年輕人也可以用,全國(guó)統(tǒng)一銷售價(jià)格是16800元。對(duì)于為什么平度這家店有8600元的價(jià)格,這名銷售人員表示,可能是根據(jù)各店的銷售情況自己定的。

　　■調(diào)查　價(jià)格任性,幾百元到萬(wàn)元不等

　　記者在網(wǎng)上簡(jiǎn)單搜索發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)銷售“電位治療儀”的廠家在全國(guó)有數(shù)十家,主要集中在武漢、上海、廣州等地,這些治療器械無(wú)一例外地宣稱其所使用的“高壓電位”治療有著強(qiáng)大的功效。銷售價(jià)格也差距較大,記者在幾家知名電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),證照齊全的電位治療儀價(jià)格最低的僅幾百元。

　　記者隨后搜索相關(guān)新聞后發(fā)現(xiàn),全國(guó)和省內(nèi)的不少媒體都對(duì)各種治療儀體驗(yàn)店使用免費(fèi)體驗(yàn)手法高價(jià)銷售的行為進(jìn)行曝光。網(wǎng)上也有不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽。

　　網(wǎng)友“天邊的云”在網(wǎng)上發(fā)表了一篇題為《害死人的“高電位治療儀”會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷,誰(shuí)能救救母親》的帖子。文中說(shuō),她的父母一直關(guān)系和諧,家庭和睦,可是最近發(fā)生的一件事卻打破了生活的平靜。原因就是她母親參加了一個(gè)“高電位”治療活動(dòng),每天按時(shí)去,回來(lái)就非常興奮地向他們介紹,自己身上的毛病都已經(jīng)被治好了。過(guò)了一段時(shí)間,母親提出要花9000元購(gòu)買一臺(tái)。“天邊的云”上網(wǎng)一查發(fā)現(xiàn)到處都是“高電位治療儀”騙局的信息,她和父親就極力反對(duì),可是母親不聽,偏要買。這位網(wǎng)友稱,自己的母親平時(shí)省吃儉用,可這次卻要花這么多錢買一臺(tái)不僅沒效果還有可能害人的儀器,自己和父親都和母親鬧翻了,父親還因此住了院。

　　濰坊市臨朐縣的王大娘的老伴患有中風(fēng)后遺癥,自己也有輕微的心腦血管疾病,前段時(shí)間,王大娘在跟老伴進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練時(shí),路過(guò)一家門頭房。聽工作人員說(shuō)里面的“電椅子”能治病,從那天之后,王大娘和老伴每天都堅(jiān)持來(lái)坐這家上海某公司生產(chǎn)的“電椅子”。“電椅子”學(xué)名叫“高電位治療機(jī)”,這家門頭房是其免費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)地。“高電位治療機(jī)”是一臺(tái)立在地面上的小型機(jī)器,用電線連接一個(gè)坐墊,放置在椅子上,老人們坐在上面,腳踩絕緣墊,就是所謂的“充電”。“一邊充電,一邊喝水,工作人員說(shuō)可以凈化血液,促進(jìn)血液循環(huán),能治療六種疾病,對(duì)于其他疾病,也有保健功能。”工作人員熱情貼心,經(jīng)理講師高亢激昂,老人們拍手、喊口號(hào),甚至送錦旗。然而,沒過(guò)多久,工作人員開始從單純免費(fèi)體驗(yàn)轉(zhuǎn)為附帶售賣,每臺(tái)機(jī)器原價(jià)14800元,優(yōu)惠價(jià)9600元。王大娘不顧子女阻攔,買了一臺(tái)回家,不久后便開始后悔:“我的血液循環(huán)快了,心臟壓力就變大,經(jīng)常喘不動(dòng)氣,有副作用,不敢坐了。”　　

　　據(jù)了解,這種免費(fèi)體驗(yàn)的營(yíng)銷模式較為普遍,據(jù)上海某公司的工作人員介紹,該品牌在省內(nèi)的體驗(yàn)廣場(chǎng)有60多家。

　　■監(jiān)管　免費(fèi)體驗(yàn)要慎重,最好咨詢醫(yī)生

　　高電位治療儀的質(zhì)量是否有保證?采訪中,有市民認(rèn)為,無(wú)論是否為國(guó)家批準(zhǔn)的合法產(chǎn)品,醫(yī)療器械都屬于輔助治療產(chǎn)品,不能用于治療疾病。而推銷人員先是以免費(fèi)為“餌”,把老人誘至某場(chǎng)所進(jìn)行體驗(yàn),然后通過(guò)夸大療效推薦,誘使老人購(gòu)買。“這實(shí)際上是一種變相的推銷手法,”龐先生說(shuō),希望有關(guān)部門能進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　記者在國(guó)家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn),電位治療儀的備案廠家僅有16家,而高電位治療儀的備案廠家僅有21家。青島市食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,這種儀器必須要有生產(chǎn)許可,沒有的就是違規(guī)產(chǎn)品。工作人員提醒市民,購(gòu)買“免費(fèi)體驗(yàn)”醫(yī)療器械要慎重,要結(jié)合個(gè)人的身體狀況和適用范圍,充分考慮是否符合自身需求,最好先咨詢醫(yī)生,建議高齡和重癥患者謹(jǐn)慎使用該產(chǎn)品。購(gòu)買時(shí)要拿到正規(guī)票據(jù),防止假冒產(chǎn)品流入市場(chǎng),如果發(fā)現(xiàn)違法產(chǎn)品,及時(shí)向他們舉報(bào)。

　　11月4日下午,記者致電物價(jià)部門熱線12356,針對(duì)記者投訴治療儀售價(jià)過(guò)高的問(wèn)題,一名工作人員告訴記者,目前市場(chǎng)是放開的,只要明碼標(biāo)價(jià)就沒有問(wèn)題,如果消費(fèi)者認(rèn)為涉及虛假宣傳,可以向工商部門投訴。隨后,記者撥打了青島市政務(wù)服務(wù)熱線反映了這一情況,工作人員表示將反映給工商部門進(jìn)行調(diào)查處理,同時(shí)這名工作人員表示,接到的類似虛假宣傳的投訴有很多,但今年的數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)計(jì)出來(lái)。隨后記者查詢發(fā)現(xiàn),2015年1月到10月,市工商局消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理老年人相關(guān)案件共計(jì)462件,老年人消費(fèi)投訴集中在五大領(lǐng)域,其中八成投訴舉報(bào)集中在醫(yī)療保健品領(lǐng)域。

　　■專家　宣稱“能凈化血液”　無(wú)科學(xué)依據(jù)

　　這種被銷售商宣傳得“包治百病”的治療儀真有這么多功效嗎?

　　對(duì)此,同濟(jì)大學(xué)附屬上海市第十人民醫(yī)院康復(fù)科主任許綱指出,“高壓電位”治療興起于日本,十余年前在國(guó)內(nèi)曾一度非常流行。其宣稱的治療原理是通過(guò)儀器產(chǎn)生的電場(chǎng),使人體細(xì)胞有序化,從而達(dá)到治療目的。然而一直以來(lái)并沒有任何權(quán)威的論證結(jié)果和實(shí)驗(yàn)證據(jù)支持。而通過(guò)一種治療手段,治療多種疾病的說(shuō)法本身也是非常不科學(xué)的。這種治療儀只能進(jìn)行部分輔助治療,指望它真正治愈疾病顯然是不可能的。而價(jià)格方面,這種治療儀本身的工藝和原理并不復(fù)雜,上萬(wàn)元的價(jià)格顯然存在暴利。據(jù)介紹,目前上海部分醫(yī)院的康復(fù)科也設(shè)有類似設(shè)備,單次治療的收費(fèi)僅為10元左右。

　　山東省千佛山醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科郭其領(lǐng)副主任接受媒體采訪時(shí)表示,醫(yī)院康復(fù)理療使用的部分機(jī)器,應(yīng)用的也是導(dǎo)電原理,高電位治療機(jī)通過(guò)高電壓、低電流,形成電磁場(chǎng),對(duì)失眠之類的慢性病治療確實(shí)有好處。但機(jī)器起的只是輔助治療的作用,目前存在著夸大宣傳的情況。使用高電位治療機(jī)的患者因體質(zhì)不同,會(huì)出現(xiàn)一定的排病反應(yīng),比如疲勞無(wú)力、眩暈、胸悶氣短等,且存在一定的危險(xiǎn)性和無(wú)效比率,使用不當(dāng)可能會(huì)加重心腦血管疾病。

　　青島市海慈醫(yī)院理療科副主任醫(yī)師姜美香表示,他們?cè)谥委熯^(guò)程也使用相關(guān)的醫(yī)療儀器,比如中頻脈沖治療儀等,主要針對(duì)的是頸肩腰腿痛。而高電位治療儀這種設(shè)備聲稱能“凈化血液”這是不可能的,沒有任何科學(xué)依據(jù)。目前高血壓還沒有很好的物理治療方法,得靠藥物來(lái)維持。另外,任何治療儀器都有適用癥,老年人在進(jìn)行體驗(yàn)治療之前,應(yīng)先咨詢醫(yī)生是否適用,不能盲目相信商家的宣傳。

　　■揭秘　鉆法律空子,繞過(guò)監(jiān)管部門

　　11月4日,記者通過(guò)百度搜索輸入“電位治療儀”發(fā)現(xiàn),72萬(wàn)余條結(jié)果中,刨去廠商廣告和零星咨詢帖,剩下的幾乎全在質(zhì)疑高電位治療儀的功效和高價(jià)銷售忽悠老人。記者搜索發(fā)現(xiàn),早在2004年,就有媒體曝光有人打著關(guān)心老人的旗號(hào),用高電位治療儀“掏老人錢包”。十幾年過(guò)去,這一手法似乎仍未過(guò)時(shí),甚至有升級(jí)換代的趨勢(shì)。

　　市工商局一名工作人員表示,最近十來(lái)年,他們一直在與銷售治療儀、凈水器、保健食品的“掏老族”捉迷藏。從最初的三無(wú)產(chǎn)品,到現(xiàn)在證照齊全,“掏老族”通過(guò)“鉆研”法律法規(guī),逐漸披上合法的外衣,其手法也越來(lái)越隱蔽。

　　據(jù)介紹,以往,“掏老族”會(huì)在PPT課件、傳單上夸大治療效果。工商部門查獲后,可以依據(jù)《廣告法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)“掏老族”進(jìn)行處罰。而如今,“包治百病”、“治療各種疾病”不再出現(xiàn)在印刷品上,而是通過(guò)講課將老人關(guān)起門來(lái)“洗腦”。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“掏老族”有專門的講師,十幾個(gè)人輪番上課,給老人渲染環(huán)境污染、食品安全問(wèn)題,加深老人對(duì)生存環(huán)境的擔(dān)憂；給老人灌輸健康比錢重要的觀念；還有子女反對(duì)購(gòu)買時(shí)該怎么應(yīng)對(duì)……甚至有些現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)事人不配合,工商部門不僅查不到證據(jù),甚至?xí)r常被老人阻撓執(zhí)法。

　　龐先生表示,這些銷售商的手段很“高明”,他們先讓老人免費(fèi)去聽課、體驗(yàn),并聲稱產(chǎn)品的價(jià)格很高,儀器只體驗(yàn)不賣。在體驗(yàn)的過(guò)程中,講課的銷售人員還經(jīng)常發(fā)給老人小禮品。老人這樣聽一段時(shí)間以后,基本上對(duì)銷售人員已經(jīng)非常信任了,此時(shí)銷售人員就會(huì)宣布,現(xiàn)在廠家促銷打折,價(jià)格很低。這個(gè)時(shí)候,已經(jīng)被打動(dòng)的老人紛紛掏錢購(gòu)買。由于是“打折”產(chǎn)品,店面往往不會(huì)提供發(fā)票,甚至連收據(jù)都沒有。老人或家屬事后投訴到有關(guān)部門,也會(huì)因?yàn)槿鄙訇P(guān)鍵證據(jù)而難以查處。看似高高的門檻和嚴(yán)厲的法規(guī),就這樣被“掏老族”輕松繞過(guò),各部門的監(jiān)管也形同虛設(shè)。

　　■律師　被騙老人不要放棄維權(quán)

　　對(duì)于老人屢屢被高價(jià)保健產(chǎn)品推銷商欺騙,北京圣運(yùn)律師事務(wù)所連大有律師認(rèn)為,有些騙子就專門針對(duì)辨別力差的老年人,以各種健康知識(shí)講座為幌子,以免費(fèi)診斷、免費(fèi)普查、免費(fèi)贈(zèng)品等為誘餌,高價(jià)推銷各類保健用品,甚至鼓吹保健產(chǎn)品包治百病。

　　山東琴島律師事務(wù)所律師王恩民認(rèn)為,受騙老人都極其渴望健康,這也是老年人受騙的最主要原因。而保健產(chǎn)品,從養(yǎng)生、治療等宣傳手段入手,給予了老人心理上的認(rèn)同,而放棄了正確的治療。另外,老人缺乏家人的陪伴,給了騙子們機(jī)會(huì),先通過(guò)聊天、噓寒問(wèn)暖方式逐漸獲取老人的信任,再通過(guò)送小禮品讓老人覺得自己賺了便宜,不斷升級(jí)營(yíng)銷策略,變換招數(shù)讓更多的老人上當(dāng)。第三是老人維權(quán)意識(shí)較差,一旦上當(dāng)受騙,怕子女埋怨,怕人笑話,往往自認(rèn)倒霉。此外,我國(guó)對(duì)相關(guān)企業(yè)“重審批輕監(jiān)管”,保健產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻低,銷售渠道更新速度快,沒有固定場(chǎng)所,打一槍換一個(gè)地方,造成違法成本低,監(jiān)管難。特別是一些遠(yuǎn)郊區(qū)縣,是保健產(chǎn)品的監(jiān)管盲區(qū),也是騙子們集中經(jīng)營(yíng)的重災(zāi)區(qū)。　

　　王律師建議被騙老人不要放棄維權(quán),一旦發(fā)現(xiàn)被騙,可以撥打食品藥品監(jiān)督管理部門電話舉報(bào)投訴。老人可以將這些產(chǎn)品交給相關(guān)部門進(jìn)行鑒定,不要擔(dān)心受到子女的抱怨或者面子上過(guò)不去,一定要及時(shí)告訴家人。

　　他山之石

　　廣州出臺(tái)新規(guī)嚴(yán)控體驗(yàn)式銷售

　　11月3日,記者從廣州市食品藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站了解到,新出臺(tái)的《廣州市醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)和使用監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定,自2016年6月1日起,以講座、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等方式向消費(fèi)者推銷醫(yī)療器械產(chǎn)品,活動(dòng)舉辦者應(yīng)當(dāng)提前7日向活動(dòng)所在區(qū)的食品藥品監(jiān)管部門報(bào)告活動(dòng)相關(guān)情況,未按照規(guī)定報(bào)告的,監(jiān)管部門將責(zé)令改正,并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。　

　　該規(guī)定出臺(tái)的背景就是醫(yī)療器械領(lǐng)域的“體驗(yàn)式銷售”熱潮,部分公司商家針對(duì)老人或病患等特殊群體,采用現(xiàn)場(chǎng)講座、免費(fèi)試用等方式推銷醫(yī)療器械。由此引起的糾紛屢見報(bào)端,有食藥監(jiān)工作人員表示,醫(yī)療器械作為一種特殊的商品,有一定的適用范圍、禁忌癥和注意事項(xiàng),使用不當(dāng)會(huì)給公眾的身體健康和生命安全帶來(lái)危害。　

　　據(jù)介紹,“體驗(yàn)式銷售”的產(chǎn)品提供方一般不具備對(duì)消費(fèi)者健康狀況正確鑒別的專業(yè)資質(zhì)和能力,盲目提供醫(yī)療器械體驗(yàn),一旦發(fā)生醫(yī)療器械不良事件,不能也無(wú)權(quán)作出專業(yè)判斷,可能直接損害消費(fèi)者的健康,輕則延誤病情診治,重則造成健康損害,加重病情,甚至危及生命。而且銷售體驗(yàn)過(guò)程中無(wú)法提供與消費(fèi)者健康相關(guān)的體驗(yàn)記錄,一旦有糾紛發(fā)生,消費(fèi)者維權(quán)困難。　

　　此外,有些公司專門針對(duì)老人或特定人群在社區(qū)等場(chǎng)合組織醫(yī)療器械“體驗(yàn)”活動(dòng),在免費(fèi)試用后,勸說(shuō)老人花數(shù)千元甚至上萬(wàn)元購(gòu)買產(chǎn)品。為了達(dá)到賺錢的目的,在體驗(yàn)過(guò)程中夸大或虛假宣傳產(chǎn)品效果,誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品,甚至有企業(yè)未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)此類醫(yī)療器械,或經(jīng)營(yíng)未經(jīng)備案、注冊(cè)的此類醫(yī)療器械。　

　　除了報(bào)備制度外,新出臺(tái)的辦法還新增一項(xiàng)約談制度,如醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)者、使用單位具有因醫(yī)療器械質(zhì)量安全問(wèn)題被多次舉報(bào)、投訴或者媒體曝光等情形的,食藥監(jiān)部門可以約談其法定代表人、主要責(zé)任人。約談?dòng)涗涗浫胄庞脵n案,并同時(shí)告知相關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì),食藥監(jiān)部門還會(huì)將約談對(duì)象列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。　

　　有專家表示,“體驗(yàn)式銷售”報(bào)備制度不失為有效監(jiān)管的手段之一。但對(duì)待醫(yī)療器械惡意營(yíng)銷事件還需政府和公眾的共同監(jiān)管。消費(fèi)者除了要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度外,如發(fā)現(xiàn)銷售醫(yī)療器械的行為違法,可撥打當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門電話進(jìn)行舉報(bào)投訴。

　　記者從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到,目前青島對(duì)這類的保健產(chǎn)品和醫(yī)療器械銷售還沒有出臺(tái)相關(guān)的管理規(guī)定。

　　■征集

　　老人遇騙局

　　請(qǐng)告訴我們

　　如果您家中的老人也陷入了類似的保健產(chǎn)品騙局,請(qǐng)撥打96663向記者反映,本報(bào)將持續(xù)跟蹤報(bào)道并聯(lián)合青島市食藥監(jiān)局、青島市工商局以及公安部門,共同為受騙老人維權(quán)。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]