?　　11月2日，市政務服務熱線組織的供熱專題接話活動，恰逢供暖季的節點，共打進了80多通問暖電話，相關負責人就市民關注的供暖問題進行了了解或現場答復。記者了解到，接線中新建小區的供暖問題比較受關注，供熱主管部門也將督促熱企加強與開發商的對接 ，同時也希望開發商能夠配合熱企，讓居民享受到集中供暖。

　　鵬利南華廣場供暖正多方協商

　　記者從市政務服務熱線組織的供熱專題接話活動了解到，當天接話活動共接到80多通問暖電話，實際接入的問暖電話共24通，其中局長接聽了8通。據介紹，與往年相比，今年市民關注的熱點問題主要涉及供熱時間 、供熱面積計算、供熱收費退費 、老舊管網改造、供熱服務、新增用戶管理等。

　　近期大家普遍關心供暖時間 ，當天的局長接線活動中也是如此。目前，青島推行的是看天供暖的模式，但條例規定正式供暖從11月16日到次年4月5日。青島市城市管理局相關負責人介紹，青島的供熱時間比其他地市普遍結束較晚，這與青島倒春寒等天氣因素有很大關系，也有市民要求提前結束供熱的，需要多方協調、多因素考量。有市民反映鵬利南華廣場的供熱，負責該區域供熱的高科熱力公司相關負責人說，該項目整體的建筑面積是16萬平方米，其中要求供熱的不到3萬平方米，而且項目尚未建設完工，也尚未驗收，所以沒有供熱。供熱單位今年一直聯系開發商催促盡快完成驗收，目前也在多方協調解決供暖問題。

　　新建小區得及時辦供暖手續

　　對于供暖方面的焦點問題，供熱辦主任喻立群說，他們暢通了所有信息渠道，除各熱力公司的電話之外，市民可撥打12319和政務熱線問暖。從供熱辦接線的情況看，11月1日24小時接線47部。其中充水試壓階段中的漏水問題較集中 ，新建小區開發商未及時辦理集中供熱手續等問題也較為突出。城陽區何先生反映，他所居住小區屬新建小區，周邊很多小區都能供暖，而自家小區卻沒辦理手續。同樣反映新建小區供暖的，還有來自李滄區的一位先生，他住在李滄區文昌路印象灣小區，其中幾棟在去年年底交付的新房，一直沒有辦理供暖方面的手續，熱企稱也尚未接到開發商的資料。類似問題的具體原因尚待進一步落實。

　　記者了解到，對于新建小區供暖的問題。他們要求熱力公司主動跟開發商對接 ，達成一致后告知居民。其實這工作每年都在做，都是常規的做法，但是有些開發商配合不好，尤其是小開發商根本找不到人。開發商辦理手續后應該通過物業告知業主，但是一些開發商并未辦理相關手續，供熱部門將通過供熱企業主動進行對接。有些市民反映供熱要到1月份才能進行，據介紹，這可能與工程尚未完工有關。還有些問題可能出在與用戶溝通的環節，供熱辦將督促加強與用戶之間的溝通。

　　對于近期大家關注的提前供暖，喻立群介紹，提前供熱首先面對的是成本，運行有煤水電等方面消耗 ，最后通過政府補貼來埋單，一方面是處于系統本身的考慮，供熱系統是龐大且互相連通的，供熱管道有熱脹冷縮變化，一旦啟動供熱之后 ，盡量不要有大的溫度變動，供熱初期更是不要有溫度變化較大的動作，避免對系統造成急劇的熱脹冷縮。青島于11月2日進行點火烘爐，雖然后面溫度還有相應提升，但是系統熱態運行之后就不打算停止了，遇到天氣升溫，管道升溫可能慢一些，這樣是出于供熱安全的目的。

　　記者 劉金震

　　 （來源：半島網-城市信報）