?　　近年來，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的活躍，房屋建筑工程質(zhì)量投訴日益增多，商品房質(zhì)量已成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。昨日，市城鄉(xiāng)建設(shè)委總結(jié)了多條市民最關(guān)心的房子的事，在市民購買房子和居住過程中遇到房子問題如何解決列出小貼士，引導(dǎo)住戶依法、有效維護(hù)自身權(quán)益和利益。

　　房屋裂縫滲漏該找誰？

　　新房入住后為什么會(huì)出現(xiàn)裂縫、滲漏等現(xiàn)象？建筑物作為一種特殊商品，有與其他商品不同的特殊性，如手工操作、露天作業(yè)、生產(chǎn)周期長(zhǎng)等。近年來，建筑行業(yè)新材料、新工藝、新技術(shù)不斷推向市場(chǎng)，同時(shí)，企業(yè)質(zhì)量管理水平、工人操作技術(shù)水平存在一定差異，因而有的房屋使用后可能出現(xiàn)一些如滲漏、裂縫等質(zhì)量問題。

　　新房入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題，住戶該找誰解決？住宅工程的開發(fā)建設(shè)單位是工程質(zhì)量第一責(zé)任人，在保修期內(nèi)，自家的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，建議住戶根據(jù)以下途徑解決：首先對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題自查自檢，找出原因并判斷是否是房子本身存在質(zhì)量問題。如果確實(shí)屬于房子本身質(zhì)量問題，住戶可以聯(lián)系物業(yè)單位登記保修，協(xié)商約定維修時(shí)間和維修內(nèi)容。物業(yè)處理不積極或推諉扯皮時(shí)，住戶可依據(jù)購房合同中關(guān)于房屋保修的約定，向房屋的開發(fā)建設(shè)單位的售后服務(wù)部門反映。超出質(zhì)量保修期后，應(yīng)由住戶自行處理。

　　開發(fā)商拒不維修怎么辦？

　　根據(jù)青島市城鄉(xiāng)建設(shè)委印發(fā)的文件，實(shí)施質(zhì)量投訴受理公告制度。要求住宅工程竣工驗(yàn)收前，在住宅小區(qū)各單元主要出入口處的顯著部位張貼 “住宅質(zhì)量投訴受理公告牌”，公告責(zé)任單位質(zhì)量投訴受理人姓名、聯(lián)系方式及投訴受理范圍、維修服務(wù)承諾等信息，接受社會(huì)監(jiān)督，方便住戶聯(lián)系相關(guān)責(zé)任單位，及時(shí)解決房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

　　如果開發(fā)商對(duì)保修期內(nèi)的質(zhì)量問題不正確履行保修義務(wù)，可以通過如下4種途徑解決：根據(jù)房屋銷售合同約定，向開發(fā)商提出書面正式保修要求；開發(fā)商不履行保修責(zé)任，可向開發(fā)主管部門或工程質(zhì)量管理部門投訴；雖經(jīng)主管部門協(xié)調(diào)但雙方仍未達(dá)成一致意見時(shí)，住戶可提請(qǐng)仲裁部門仲裁；向法院提起訴訟。

　　哪些情況不在投訴受理范圍？

　　房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，哪些情況不屬于房屋質(zhì)量投訴受理范圍？包括投訴人未先行與保修責(zé)任單位聯(lián)系、協(xié)商解決的；投訴人與所投訴房屋產(chǎn)權(quán)無權(quán)屬關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的；已進(jìn)入司法訴訟或仲裁程序的；不具實(shí)名或匿名投訴的；超過保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的；涉及經(jīng)濟(jì)賠償，或提出退、換房等質(zhì)量以外糾紛及要求的；涉及工程驗(yàn)收后開發(fā)商或用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及自行裝飾裝修不當(dāng)引起的；屬規(guī)劃、物業(yè)、市政、公用配套設(shè)施原因的；其他法律法規(guī)明確規(guī)定不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇的投訴。

　　房屋質(zhì)量保修期有多長(zhǎng)？

　　我市實(shí)施房屋質(zhì)量保修制度，指的是對(duì)房屋建筑工程竣工驗(yàn)收以后，在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，開發(fā)建設(shè)單位予以免費(fèi)維修。

　　國(guó)家規(guī)定，在正常使用條件下房屋建筑工程的最低保修期限為：地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝，為2年；裝修工程，為2年；圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫工程，為10年。房屋保修期是從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　房屋已過保修期限出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何解決？針對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造問題，青島市于2012年3月1日起施行 《青島市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法（試行）》，通過建立房屋專項(xiàng)維修資金管理和使用制度，解決房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造。對(duì)于非公共部位，則由住戶或產(chǎn)權(quán)人自行維修解決。

　　收房時(shí)應(yīng)檢查哪些問題？

　　在和開發(fā)商辦理收房手續(xù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？最好攜帶尺子、小錘子、手電、測(cè)電筆等工具，仔細(xì)查驗(yàn)以下10個(gè)部位：墻身、地面及梁、柱構(gòu)件有無裂縫；地面、精裝修瓷磚、地面磚有無空鼓；構(gòu)件和房間凈空尺寸是否偏差較大；墻體、地面是否平整；衛(wèi)生間、廚房、頂層屋面、外墻外窗有無滲漏痕跡；門窗開啟、閉合是否順暢；洗菜盆、衛(wèi)生器具排水是否通暢；衛(wèi)生間地漏附近是否存水；電源插座是否帶電；抽氣道、煙道及吸排油煙道在做點(diǎn)火試驗(yàn)檢查時(shí)是否排氣暢通。

　　查驗(yàn)過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求開發(fā)商修好后再交房。 記者 吳帥

　　 [編輯: 李敏娜]