?　　10月16日，趙女士打電話向記者稱，9月份自己在同程網(wǎng)上訂購了“青島-上海-海南”的往返機(jī)票 ，但是出行之前，同程網(wǎng)通知趙女士“上海-青島”的航班取消，可以把這趟航班的錢退給自己，但是趙女士覺得自己買票時(shí)是捆綁一起買的，一趟航班取消整個(gè)行程都受到了影響，所以認(rèn)為這個(gè)賠付方案不合理。

　　捆綁買飛機(jī)票與麻煩

　　因?yàn)?0月份自己的孩子需要去海南參加一個(gè)比賽，所以9月3日趙女士就在同程網(wǎng)上訂購了“青島-上海-海南”的往返機(jī)票。“可是10月初，我接到了同程網(wǎng)給打來的電話，說是返程的上海至青島的航班取消了，但是可以給我們退這趟航班的錢，并額外補(bǔ)償100元作為賠償。”趙女士對記者說道，當(dāng)時(shí)自己也沒有多想，覺得航班取消了也是迫不得已的，所以就同意了對方這個(gè)解決方案。

　　因?yàn)橐惶撕桨嗳∠瑥那鄭u去三亞之后，也重新查了一下返回的航班。“因?yàn)楹Ｄ巷w上海的航班沒有取消，所以只需要重新預(yù)訂一下上海飛青島的機(jī)票就可以了，但是查詢之后卻發(fā)現(xiàn)，重新買對自己的行程影響很大。”趙女士說道，原先的行程是10月17日從海南飛到上海是11點(diǎn)左右到達(dá)，然后直接轉(zhuǎn)機(jī)飛回青島。“但是現(xiàn)在17日從上海飛回青島的航班只有晚上9點(diǎn)多的，也就是需要在上海等將近10個(gè)小時(shí)才能飛回青島，實(shí)在是太耽誤事了，所以也就向?qū)Ψ教岢隽税焉虾ｏw青島的航班也給一起取消。”

　　可是，令趙女士沒有想到的是，對方雖然同意可以把這趟航班取消，但是價(jià)值490多元的飛機(jī)票卻不肯全額退款，只愿意給退90元，這讓趙女士不能接受。“取消這趟航班我也是迫不得已，完全是因?yàn)閷Ψ饺∠硪惶撕桨嘣斐傻慕Y(jié)果，所以我認(rèn)為原因在同程網(wǎng)。”

　　同程網(wǎng)：會(huì)讓負(fù)責(zé)人進(jìn)行申請

　　協(xié)商多次無果之后，趙女士的孩子為了不耽誤行程，只能花費(fèi)1500多元從鄭州轉(zhuǎn)機(jī)飛回青島。“其實(shí)對方取消航班的行為已經(jīng)給我造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，但是我不需要他們進(jìn)行賠償，只需要把原飛機(jī)票款全部退還給我就行，但是對方也不同意，這讓我很氣憤。”趙女士說道。

　　那么，事情真的像趙女士所說的那樣么？隨后，記者也就此事聯(lián)系到了同程網(wǎng)的相關(guān)工作人員。對方工作人員對記者表示 ，像這種一個(gè)行程取消影響到另外一個(gè)行程的情況，如果是同一航空公司的兩班飛機(jī)，一般情況下是兩班飛機(jī)都可以申請退款，但是如果不是同一航空公司的兩班飛機(jī)，那么就需要協(xié)商解決，是否可以退款受影響的行程航班。 “查詢了一下，趙女士孩子所遇到的情況應(yīng)該是不同航空公司的兩架航班，所以受影響的航班是根據(jù)正常退款來辦理的，只退了90元。”同程網(wǎng)工作人員說道，“不過我也會(huì)盡快將情況反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人，落實(shí)完情況之后向上級部門進(jìn)行申請，爭取給出一個(gè)滿意的答復(fù)。”對此，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。

　　城市信報(bào)記者 季曉東

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