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半島網(wǎng)10月9日消息,近日,山東膠州的于先生在膠州新源購物廣場內(nèi)周大福專賣店內(nèi)購買的18K金戒指,戴了8個月后全褪色,經(jīng)媒體曝光后,膠州阜安工商所上門進行了調(diào)解,周大福已接受返廠翻新維護,新源購物廣場的人員也因當(dāng)時的處理態(tài)度向消費者于先生道歉。今天上午,半島網(wǎng)采訪時,周大福專賣店對金子為何會褪色等相關(guān)問題始終無法解釋出來,而周大福山東區(qū)的張先生給半島網(wǎng)打來電話稱找相關(guān)專業(yè)人員給本網(wǎng)答復(fù),截至半島網(wǎng)發(fā)稿時,也未接到任何答復(fù)。
新聞回放:
膠州新源商場周大福18K鉆戒8個月全褪色
這個國慶節(jié),膠州市民于先生感到很煩氣,他2016年2月14日從膠州新源購物廣場周大福珠寶專柜,花1800元給妻子買了一件18K金鑲鉆石戒指作為禮物,哪知道現(xiàn)在戒指就褪成了黃色。他找到商家要求更換,商家答復(fù)他不屬于質(zhì)量問題,只能返廠鍍色。記者到現(xiàn)場采訪時,商場工作人員稱沒有義務(wù)告知,直接到消保委處理。同時,于先生表示有膠州工商部門給他打電話,稱有商場負責(zé)人來處理,但未見到。
“我今年情人節(jié)花1800塊錢,從新源商場周大福珠寶買了個18K的鉆戒,送給媳婦,誰知道現(xiàn)在竟然都褪成了黃色,我來要求解決,卻被晾在一邊。”10月6日上午,膠州市民于先生向本網(wǎng)投訴。稱自己今年2月14日,購買了膠州新源購物廣場周大福珠寶的18K金鑲鉆戒指,卻沒想到?jīng)]到8個月,戒指就褪色泛黃了。他10月5日、10月6日找到商家要求給他更換,商家答復(fù)稱不是質(zhì)量問題,最多能返廠重新鍍色,于先生不同意,并向膠州工商部門進行投訴。“我昨天下午被商場晾了一下午,今天上午這不又晾著了。”
隨后,于先生向記者展示了相關(guān)票據(jù),顯示此鉆戒規(guī)格為2.4000克、圓鉆形鉆石1粒0.082克拉,執(zhí)行標準“QB/T2062Q/CTF0001”,實收金額為1800元。“這個又不是假的,怎么可能不到8個月就褪色這么嚴重,而且商家態(tài)度很蠻橫,非說不是質(zhì)量問題最多能重新鍍色,要是再出現(xiàn)褪色問題怎么辦?”于先生氣憤地說道,還有一個月就要生孩子的妻子都氣的吃不下飯了。而10月6日上午,他再次找到商家沒有解決,隨后他接到自稱膠州工商部門工作人員的電話,告知他有商場負責(zé)人來給他解決,但一直沒有見到。
對于于先生所反映的事情,記者要求進行采訪,膠州新源購物廣場于經(jīng)理沒有正面答復(fù),而是要求記者到消協(xié)去處理。目前,對于于先生購買的18K的鉆戒褪色問題,是商家摻假還是另有玄機,還有待于進一步考證。
最新進展:
褪色18K金已返廠維修也已道歉
10月9日上午,半島網(wǎng)來到山東膠州新源購物廣場內(nèi)的周大福專賣店,說明來意并出示相關(guān)證件后,柜臺工作人員稱,領(lǐng)導(dǎo)都在開會,她立即匯報,等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來給答復(fù)。半島網(wǎng)現(xiàn)場詢問柜臺工作人員,18K金怎么會在短時間內(nèi)全褪色?而且18K金的標識中有沒有體現(xiàn)出來會褪色提醒?現(xiàn)場的工作人員都無法給出答復(fù),并稱他們向上級部門反映后給半島網(wǎng)進行答復(fù)。隨后新源購物廣場的管理方工作人員趕了過來,向半島網(wǎng)解釋稱,工商部門也已經(jīng)介入,消費者的問題已經(jīng)得到解決。
中午11時許,自稱周大福山東區(qū)的工作人員給半島網(wǎng)打來電話,向半島網(wǎng)了解情況,隨后稱他聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員與半島網(wǎng)聯(lián)系,并給出具體答復(fù)。截至發(fā)稿時,半島網(wǎng)并未收到相關(guān)答復(fù)。
10月9日下午,半島網(wǎng)與膠州阜安工商所取得聯(lián)系,相關(guān)工作人員解釋稱,他們已經(jīng)出面進行調(diào)節(jié),消費者于先生購買的18K金戒指免費返廠進行翻新維修,而且新源購物廣場的工作人員因當(dāng)初解決問題時的態(tài)度進行了道歉,消費者也已經(jīng)接受。
相關(guān)鏈接:
周大福金子褪色已發(fā)生多起
打開網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,輸入“周大福褪色”5個字后,網(wǎng)頁上顯示出多條周大福金飾褪色的消息,其中有買一周褪色的18K金接著,還有金子生銹還褪色等多條相關(guān)信息。
18K金怎么會掉色?隨后半島網(wǎng)從百度百科上了解到,18K金首飾的變色或褪色與人體的汗液有密切的關(guān)系。人的汗液99%是水,另外1%左右是人體體內(nèi)的廢物及有害物質(zhì),如:氯化物,乳酸,尿素,尿素 氨等。這些物質(zhì)與K金首飾中的銀和銅接觸后,就會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),產(chǎn)生氯化銀和硫化銅,并呈現(xiàn)深黑色的化學(xué)鹽. 這些化學(xué)鹽就是使K金變色的主要原因。這種化學(xué)鹽常會從K金首飾上掉落, 污染佩戴者的皮膚,使皮膚上留下十分明顯的黑色污跡。
文/圖 半島網(wǎng)/黃超