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　　早報(bào)訊 昨日，記者從國(guó)家旅游局獲悉，為確保在即將到來(lái)的十一假期旅游高峰中為游客提供便捷的投訴渠道，提升各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門(mén)處理投訴的效率，12301全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12301平臺(tái)”）正式上線(xiàn)。游客在全國(guó)各地游覽時(shí)權(quán)益受到侵犯，都可用手機(jī)直接投訴。

　　據(jù)介紹，12301平臺(tái)是各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員受理及處理旅游投訴的統(tǒng)一平臺(tái)，有旅游投訴發(fā)生時(shí)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)將投訴信息轉(zhuǎn)發(fā)到屬地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，同時(shí)國(guó)家和省（區(qū)市）質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可對(duì)重點(diǎn)投訴案件適時(shí)進(jìn)行督辦、督查，各級(jí)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)掌握和監(jiān)控投訴案件處理進(jìn)度及狀態(tài)。目前，12301平臺(tái)監(jiān)管人員PC版與手機(jī)版均已上線(xiàn)。記者以游客身份通過(guò)手機(jī)登錄12301網(wǎng)站或用微信關(guān)注12301，均可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)投訴。 （記者 于滈 攝影報(bào)道）

　　 [編輯: 張珍珍]