?　　《旅行社老年旅游服務規范》于9月1日起正式實施，老年旅游再次引發社會關注 。9月12日，記者調查了島城各大旅行社了解到，很多老年人退休后有錢有閑，對旅游品質要求越來越高，不光跟著團玩，還喜歡自駕出游看景。老年人每次出游的花費也越來越高，據調查顯示，中國老年人每年平均出行4次，老年游人均消費4000元。

　　調查

    老年游客撐起淡季旅游

　　“我們退休金花不了，家里孩子可以找保姆看，趁機會出去玩一玩，我倆這幾十年都沒能好好出去玩。”家住李滄的李大爺說。李大爺今年67歲，跟老伴退休后，每年都會策劃一次出游，桂林 、五臺山、九寨溝等地基本都去過了。

　　對于旅游，李大爺比較想在國內玩，不購物，只想看看風景散散心，像桂林、五臺山 、九寨溝等地，李大爺的老伴兒李阿姨卻不這么想，“我尋思去國外玩幾天，還有啊，我想讓旅行團把這些手續都辦好，出去也省心，不用自己去弄了，可是他非要自己弄，說旅行團不放心 ，要帶我重找青春的感覺，還想帶我自駕呢，連裝備都準備好了。”

　　記者采訪了解到，“銀發族”已經成為旅游市場一支不容小覷的生力軍，特別是每年9月和11月的旅游淡季，已經基本靠老年游客撐場面。青島的旅游市場也不例外，這幾年也刮起了一股夕陽紅旅游風。

　　據介紹，老年游客已成為旅游市場淡季時的頂梁柱，盤活了整個淡季旅游市場，特別是下半年的9月、11月等旅游淡季，出游人群基本都是老年人。針對老年游客出游的特點，每到9月，不少旅行社紛紛推出別具特色的產品吸引消費者。

　　數據

    中國老年人每年平均出行4次

　　中國老年游客的需求是什么？他們到底是一群什么樣的人？攜程剛剛發布的《2016中國老年游市場報告》（以下簡稱《報告》）顯示，中國老年人每年平均出行4次，老年游人均消費4000元。

　　“旅游再也不是小年青的專利了。”記者到多家旅行社采訪了解到，為了讓老年人玩得舒心，各個旅行社專門設計旅游路線，而且是按照年齡、愛好和身體狀況來劃分的。

　　中國國旅的一位工作人員小張告訴記者：“我們主要是分國內線和國外線，老年人和年輕人不一樣，他們很少購物，喜歡看風景，所以要安排得讓他們舒心。”記者了解到，現在各個旅行社的旅游線路基本相同。“有的老人放心不下孩子，就帶著一起出來玩，我們準備了日韓郵輪游，郵輪上什么都有，而且還很安全，到了岸我們才會下船，老人帶著孩子也不會走太多路。”小張說，目前旅行社比較火的境外游就是日韓郵輪，另外則是泰國和新加坡。

　　困境

    老年游蛋糕好看不好吃

　　“老年人不喜歡購物，那我們就推出純玩套餐，一般都是5天左右，還附贈著名景點的門票。”記者看到，多家旅行社都推出套餐贈送活動，買指定的路線會贈送其他景點的門票，不僅僅贈送景點門票，而且不需要排隊，旅行社會提前訂好門票，減少了排隊等待時間。旅行社還在食宿上下了一番功夫，老年人體力不如年輕人，旅行社就推出四星級酒店的住宿，而且時間可調控，完全看老人的時間來。在機場還有專門的商務車來接送，真的是從老年人角度出發，考慮了一切因素。

　　不過老年游市場看似光鮮，但并沒有想象中那么美好。記者走訪發現，不少旅行社承接老年團有些提心吊膽，對于一些高齡游客，甚至不敢接單。一方面，由于老年人體質弱、行動慢、要求多，在旅游上安全風險大、利潤空間小，盡管老年旅游市場潛力巨大，卻常被旅行社“嫌棄”。

　　“做老年團產品，我們要考慮的因素實在太多了。”一位旅行社工作人員介紹說。一是，旅游行程過緊，老年游客身體吃不消；二是，一旦出問題無人出來擔責。目前一般的旅游保險產品，16周歲以下64周歲以上的賠付額都只有一半，年齡過大的，保險公司甚至不愿意承保。老年游客出行投保一直是個難題。由于老年人旅游保險難辦，導致老年團的產品成本也直線上升。比如，70周歲以上的游客保險公司一般不給投保，每次都要花時間疏通，保費也是普通人的兩倍。

　　即便順利解決了保險問題，出游過程中，旅行社也不敢掉以輕心。由于當前市面上老年旅游產品投入少，價格低品質也差，因此被老年人吐槽。記者了解到，目前老年人選擇旅游產品考慮的第一要素就是價格，因此市面上各類低價團橫行。不僅旅行社與旅行社之間要競爭，還有旅行社與OTA（在線旅游社）之間也在打價格戰。價格一被壓低，品質肯定就難保證，這導致很多老年游客對老年團印象糟糕。

　　提醒

    老人出游別貪小便宜吃大虧

　　通過采訪調查，記者發現，老年人有時還是會貪圖便宜，到一些非正規的旅行社進行咨詢，而這些旅行社的優惠力度雖然很大，但是還是容易陷入一些不可避免的陷阱里，比如，一些宣傳頁上寫著5天旅游線路的規劃，而在這些介紹中也寫著，一些演出的費用是額外的，經典的特色晚餐很多都是兩三百一位，雖然這些信息都用不同的字體標識出來，在宣傳單的角落里印著一行小字，可不參加，但該費用概不退還。對于宣傳頁上的貼心服務，也不是想象中那樣，不管是司機、餐費、金牌導游 ，都是要額外收費的。這些都給老年人造成了不小的困擾，間接地變成了強制消費。

　　旅行社負責人提醒廣大老年朋友，出門在外一定注意人身安全，老年人一定要看自身身體狀況量力而行，不要逞能，不要為了一時痛快去容易發生危險的地方。最好是兩三個人一起結伴旅游，而且要隨身攜帶一些藥物，比如蚊蟲叮咬藥，跌打損傷藥，頭疼發熱藥等，尤其是患有心臟病或是心臟承受能力較弱的老年人，一定要慎重考慮，避免意外的發生。

　　城市信報/信網記者 李敏 實習生 金鑫

（來源：半島網-城市信報）