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　　9月8日，陳先生反映，今年1月自己在京東全球購買了一塊天梭手表，使用多月基本沒什么問題，但由于個人原因 ，8月底時這塊手表壞了，所以就送到天梭在上海的一個服務中心進行維修，但是沒想到對方卻告訴陳先生這塊手表非正品。陳先生也據此事找到了京東，但是對方只是說可以維修?！耙粔K假表我修它干什么，這個解決方案讓我很生氣?！?br>
　　京東買的表，廠家說是假的

　　今年1月3日，陳先生在京東全球購一家店鋪，花了2399元買了一款天梭手表?！百I回來之后一直戴在手上沒出什么大問題，但是就是有些跑得不太準?！标愊壬f道，直到前幾天自己把一個手表零部件弄壞了，這才發現了這款手表原來是假的。

　　“手表壞了之后，我就撥打了天梭手表的全國客服電話，對方工作人員和我說，雖然還在保修期內，但是因為是人為原因弄壞的，所以可以送到指定地點維修，但是要花錢?！标愊壬f道，“隨后，我就把手表寄到了上海的一個服務中心進行維修，但是沒有想到的是，對方工作人員居然打電話告訴我，這款手表不是該公司生產的，所以不能給修理?！?br>
　　這件事情讓陳先生感到很意外，自己之所以會在京東全球購上花2000多元買這款手表，完全看中的就是對方承諾的全球購內的商家出售的商品均為100%海外原裝正品?！吧虾５奶焖笫直矸罩行倪€給我發過來一張上面寫著‘該表非本公司生產’的維修單，所以我也據此事第一時間聯系到了京東客服，但是對方的解決方案讓我不能理解。”

　　據陳先生介紹道，京東客服只是一直說，可以把手表寄回發件地，讓商鋪給維修，只字不提手表真假的事情。“你說我干嗎為了一塊假手表來回折騰呢？”陳先生說道，由于雙方沒談妥，所以這件事拖到現在都沒有解決。

　　京東：落實之后給記者答復

　　記者也從陳先生提供的一張上海納沙泰爾手表服務中心有限公司開具的維修單中看到，上面寫著陳先生所維修的手表不是該公司的產品。據此，記者也撥打了天梭手表的客服電話，對方對記者表示，上海納沙泰爾手表服務中心有限公司確實是該品牌手表的一個服務中心?！叭绻S修單上所寫這款手表不是我們公司的產品，那么基本上可以確定陳先生所買的手表不是正品。”

　　“買的時候承諾得好好的，全都是正品，即便買到假的，也可以給賠償。但是現在甭說賠償了，連退貨都不可以，你說我能不生氣嗎？”陳先生說道。記者也在京東全球購上查詢到，“京東全球購商家承諾出售均為100%海外原裝正品，并承諾提供‘正品保障服務’，一旦全球購商家被發現出售假貨及非原裝正品商品，京東全球購有權立即與商家終止協議，并對買家進行賠償?！?br>
　　隨后，記者也據此事撥打了京東的全國客服，對方工作人員表示會在落實核查完情況之后，給記者一個答復。

　　記者 季曉東

　　 （來源：半島網-城市信報）