?　　信網(wǎng)8月25日訊 7月23日，李先生在去青島來(lái)春源汽車(chē)服務(wù)有限公司保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，將車(chē)停在了公司門(mén)口，短短幾分鐘的時(shí)候，車(chē)輛右側(cè)駕駛門(mén)把手一直到車(chē)后尾燈處就出現(xiàn)4米長(zhǎng)深淺不一的劃痕。對(duì)此，青島來(lái)春源汽車(chē)服務(wù)有限公司曹經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，當(dāng)時(shí)他沒(méi)在店中，而且李先生停車(chē)的位置是監(jiān)控死角，因此無(wú)法確定是車(chē)輛上的劃痕是如何造成的。

　　

　　本想保養(yǎng)汽車(chē) 車(chē)身卻莫名被劃傷

　　7月23日，李先生開(kāi)始自己的上汽通用五菱730汽車(chē)到青島來(lái)春源汽車(chē)服務(wù)有限公司做保養(yǎng)，由于來(lái)春源的工作人員要卸貨，他就先把車(chē)停在了大門(mén)的右側(cè)，等卸貨完成后，又把車(chē)挪到了大門(mén)的左側(cè)。

　　“停好車(chē)之后，我就先進(jìn)去聯(lián)系工作人員，等到出門(mén)提車(chē)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車(chē)身上多了一道明顯的劃痕，從副駕駛的門(mén)把手一直到后尾燈的位置，將近4米長(zhǎng)，深淺不一，劃痕深的地方連底漆都看得到。”李先生說(shuō)，出門(mén)之前，自己還清理的車(chē)玻璃上的浮灰，也檢查了車(chē)胎和車(chē)上，那時(shí)根本沒(méi)有則一道劃痕。

　　發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被劃傷后，李先生要求來(lái)春源調(diào)出公司門(mén)口的監(jiān)控錄像，可不料停車(chē)的位置正好是監(jiān)控死角。“當(dāng)天，來(lái)春源的經(jīng)理恰巧不在，我們只進(jìn)行了電話溝通，這位經(jīng)理答應(yīng)幫我修車(chē)，我才離開(kāi)的。”李先生告訴信網(wǎng)，由于工作比較忙，自己并沒(méi)有馬上去修車(chē)，而是過(guò)了大約20天才再次找到來(lái)春源。“可這一次，經(jīng)理卻說(shuō)沒(méi)辦法確定車(chē)是怎么劃傷的，想要修車(chē)就得自己承擔(dān)一半的費(fèi)用，大約450元。”

　　車(chē)主未填寫(xiě)接待單 來(lái)春源稱(chēng)可不負(fù)責(zé)

　　8月23日，信網(wǎng)聯(lián)系到了來(lái)春源負(fù)責(zé)處理此事的曹經(jīng)理，曹經(jīng)理表示，由于李先生當(dāng)天沒(méi)有填寫(xiě)接待單，按照規(guī)定，公司可以不對(duì)此事負(fù)責(zé)。

　　“李先生來(lái)店當(dāng)天，我正好有事外出，只簡(jiǎn)單地跟李先生進(jìn)行了電話溝通，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況也不是很了解。”曹經(jīng)理說(shuō)，由于李先生是朋友介紹來(lái)的顧客，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，才答應(yīng)會(huì)為他修車(chē)的。

　　等到曹經(jīng)理回到店內(nèi)時(shí)，李先生已經(jīng)開(kāi)車(chē)離開(kāi)，負(fù)責(zé)接待的工作人員稱(chēng)李先生來(lái)店后還沒(méi)有填寫(xiě)接待單，而且停車(chē)的位置是監(jiān)控死角，看不到車(chē)輛被劃的過(guò)程。“現(xiàn)在李先生也沒(méi)有證據(jù)證明車(chē)輛在到達(dá)公司之前是沒(méi)有劃痕的，因此無(wú)法確定這道劃痕究竟是怎么出現(xiàn)的。”曹經(jīng)理說(shuō)，公司會(huì)對(duì)填寫(xiě)了接待單的顧客負(fù)責(zé)，但像李先生的這種情況，公司是可以不承擔(dān)責(zé)任的。

　　車(chē)輛被劃傷應(yīng)該先報(bào)警

　　曹經(jīng)理說(shuō)，想要修補(bǔ)好車(chē)身的劃痕大約需要900元，但為了安撫顧客，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，公司同意承擔(dān)一半的修車(chē)費(fèi)用，而剩下的另一半則需要李先生自己買(mǎi)單。“但李先生不愿意承擔(dān)這筆費(fèi)用，直接開(kāi)車(chē)離開(kāi)。后來(lái)我們又進(jìn)行了第二次溝通，只需要李先生承擔(dān)300元的維修費(fèi)用即可，可他現(xiàn)在還沒(méi)有給我們答復(fù)。”曹經(jīng)理說(shuō)，公司現(xiàn)在仍舊在等待李先生的回復(fù)。

　　對(duì)于李先生遭遇到的問(wèn)題，青島市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話的工作人員表示，在發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被劃后，李先生應(yīng)該先撥打報(bào)警電話，等警方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況作出判斷后，劃分雙方的責(zé)任，再與對(duì)方協(xié)商修車(chē)費(fèi)用以及其他的賠償問(wèn)題。

　　信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 孫琳琳