?    2015年10月前后，周女士花費30000元購買了克緹(中國)日用品公司(以下簡稱克緹公司)的產(chǎn)品,并順利成為白金卡會員，在她拉新會員又購買了30000元產(chǎn)品后，根據(jù)公司制度她將每月獲得1000元左右的“回本獎”，然而卻在發(fā)放兩個月之后就再也不發(fā)放了，要求退貨也遭到拒絕。對此，克緹青島分公司藺經(jīng)理表示，克緹公司并沒有所謂“回本獎”，很可能是經(jīng)銷商個人行為，與公司無關(guān)。



    介紹新會員就可享受“回本獎”

    “只要介紹新會員加入就可享受每月返款，相當(dāng)于免費使用產(chǎn)品?！笨粗依锒逊e的一箱箱貨品，周女士的腦海里一遍又一遍的回放著2015年在上海聽課的場景。

    2015年10月前后，天氣漸漸轉(zhuǎn)涼，周女士的心卻是火熱的。那時她通過朋友了解到克緹公司，公司不僅早在1996年起連續(xù)多年獲得臺灣直銷冠軍，更是2009年成為中國大陸首家獲得直銷牌照的臺資企業(yè)。

    “獲得直銷牌照不就是正規(guī)的直銷企業(yè)?”她趕緊登陸商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)，查詢到克緹企業(yè)性質(zhì)為外商投資企業(yè)，企業(yè)地址為上海市松江工業(yè)區(qū)，且確實于2009年2月6日獲商務(wù)部批準(zhǔn)。

    查詢到克緹獲得批準(zhǔn)增加了周女士的信心，隨后她和朋友一起到上海總部參觀聽課，老師的介紹讓她花了些心思才搞懂。“克緹的獎金種類有12種，例如回本獎、推薦獎、超銷獎、服務(wù)獎……聽得我云里霧里。”周女士說，雖然獎金制度比較復(fù)雜，但回本獎她卻聽明白了?！百徺I產(chǎn)品后就可成為會員，在推薦1個買滿3萬元產(chǎn)品的新會員入會后，我的錢就可每月返還，相當(dāng)于免費使用產(chǎn)品?！?br>
    “回本獎”只發(fā)放倆月就不發(fā)了

    “克緹的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，除了自己用，也可以送給家人?！敝芘扛嬖V信網(wǎng)，她購買了30000元產(chǎn)品并入會后，不久就拉到第一個新會員，在接下來的兩三個月更是先后拉了10余人入會，其中3人購買了滿30000元的商品，按照公司規(guī)則，她完全可以享受回本獎。

    周女士告訴信網(wǎng)，2015年12月與2016年1月，回本獎方面她拿到了2000余元的獎勵。但好景不長，2016年2月卻遲遲等不來回本獎的發(fā)放。著急的周女士找到克緹公司，“公司的回復(fù)是制度變了，回本獎不再發(fā)放，購買的產(chǎn)品也因超過一個月不能退貨。”



    “現(xiàn)在早已經(jīng)超過一個月了?！笨粗依锒逊e的一箱箱貨品，周女士欲哭無淚。為此，她要求克緹公司要么繼續(xù)遵守承諾，要么退掉產(chǎn)品。

    克緹公司回應(yīng)并無“回本獎”

    隨后，信網(wǎng)致電克緹青島分公司，工作人員給了一位“王老師”的電話。“王老師”告訴信網(wǎng)，雖然聽說最近公司在改制度，但目前確實仍有回本獎，回本的前提是必須介紹一名新會員加入，新會員購買30000元產(chǎn)品后就可以按月返還?！?0000元可以購買零售價40000元的產(chǎn)品，十分劃算?！?br>
    “每個月返還的錢數(shù)并不固定，幾百元、一千多、兩千多都有可能，但是保證每個月都返，不到三年就可以全部返完?！痹摴ぷ魅藛T說，而且購買后不想要了在一個月內(nèi)也可以退?！暗焦咎钜粋€退款申請書，將貨退回上海就可以了。”

    但青島分公司的藺經(jīng)理說法卻不一樣。“公司并未設(shè)置回本獎，沒有給加入會員返錢，銷售方式只有注冊會員后在克緹網(wǎng)站正常購買產(chǎn)品?！倍鴮τ凇巴趵蠋煛钡恼f法，藺經(jīng)理回應(yīng)并不存在，“她不是克緹的工作人員，可能只是經(jīng)銷商、直銷員或者消費顧客，有些人沒有賺到錢或者沒拿到理想的收益，往往會采取這種說法。”

    藺經(jīng)理說，公司有完善的經(jīng)營制度，若在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)任何經(jīng)銷商違背公司制度，將進行一定處罰，嚴(yán)重的會直接開除。但是對于周女士的要求，藺經(jīng)理稱無法滿足?！爸变N法規(guī)定退換貨日期為購買之日起30天內(nèi)，周女士購買的產(chǎn)品已超過30天，無法退貨了?！?br>
    工商局已介入調(diào)查

    對此，青島市工商局直銷監(jiān)管處的工作人員回應(yīng)，根據(jù)《直銷管理條例》，企業(yè)從事直銷經(jīng)營必須經(jīng)過商務(wù)部批準(zhǔn)獲得直銷經(jīng)營許可。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得從事直銷。

    “但是商務(wù)部向符合條件的企業(yè)頒發(fā)《直銷經(jīng)營許可證》，僅說明該企業(yè)有資格從事直銷經(jīng)營。直銷企業(yè)在經(jīng)營活動中，應(yīng)同其他企業(yè)一樣，嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，守法經(jīng)營。從事違法經(jīng)營的直銷企業(yè)也將得到查處，甚至追究刑事責(zé)任?！惫ぷ魅藛T回應(yīng)，若周女士不僅購買產(chǎn)品，還拉人進入享受回本獎，她的行為已不是單純的消費行為，而是公司與經(jīng)銷商之間的糾紛。

    “但克緹公司是否違規(guī)還得看相關(guān)證據(jù)，周女士若質(zhì)疑公司有違規(guī)經(jīng)營行為，可帶相關(guān)材料到工商局舉報投訴?！睋?jù)悉，直銷監(jiān)管處工作人員已介入調(diào)查，對于此事的后續(xù)進展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

    信網(wǎng)全媒體記者 劉裕