?　　信網(wǎng)8月18日訊 8月16日晚上，李先生在香格里拉酒店接待客戶，就餐過程中打碎了酒店的盤子和酒杯，在結(jié)賬時被酒店方面要求賠償。李先生表示認(rèn)同，但在離店時，李先生只看到了在小票單上有“盤子杯子”的項目，收費500元，卻始終不知酒店是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)收取的賠償金額。香格里拉大酒店公關(guān)部的工作人員表示，酒店是按照被損壞物品的成本價格要求賠償?shù)模捎诶钕壬x店的時間比較晚，才沒有及時將清單交給顧客。

　　8月16日晚上，李先生在香格里拉酒店二樓的峨眉廳接待來青客戶，吃飯過程中李先生與客戶發(fā)生一點小沖突，失手打碎酒店的一個盤子和一只酒杯。

　　“打碎東西肯定要賠償，但費用是怎么計算的我得清楚。”李先生告訴信網(wǎng)，這頓飯花了將近5000元，其中有500元是為打碎的餐具支付的，而香格里拉大酒店僅在小票單上標(biāo)注了“盤子杯子”，沒有提供收費依據(jù)。

　　“當(dāng)時我就向酒店提出要求，希望在離店之前能夠拿到收費憑證，但現(xiàn)在過去兩天了，一直沒有得到任何回復(fù)。”李先生說，香格里拉大酒店是青島著名的五星級酒店，各方面的服務(wù)都應(yīng)該是讓人放心的，如今卻留了個“尾巴”，這讓他心里有些失望。

　　香格里拉大酒店的公關(guān)部工作人員告訴信網(wǎng)，當(dāng)時客人在包間內(nèi)發(fā)生沖突，損壞了酒店的物品，賠償標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)這些物品的成本價格計算的。李先生賠償?shù)奈锲钒óa(chǎn)自美國的果汁杯、產(chǎn)自德國的水晶白葡萄酒杯以及國產(chǎn)的骨質(zhì)瓷骨碟和定制款金色展示盤，另外還要支付256元的16人提花白桌布以及100元的包間地毯清洗費，總計費用為529.29元。

　　

酒店提供的被損壞物品的照片

　　

桌布也有一定程度的損壞

　　“當(dāng)時顧客結(jié)束用餐時已經(jīng)接近晚上十一點，可能因為時間比較晚，才沒有及時將清單提供給顧客。”工作人員表示，沒能及時提供清單的確是工作中的失誤，他們愿意繼續(xù)聯(lián)系李先生，并將清單內(nèi)容告知李先生。

　　對此，北京京師律師事務(wù)所青島分所的李升成律師認(rèn)為，顧客在消費過程中損壞了酒店的用品的確應(yīng)予以賠償，也有權(quán)要求酒店提供賠償物品的清單。“這就相當(dāng)于顧客與酒店雙方形成了一份就關(guān)于物品賠償?shù)暮徒鈪f(xié)議，所以顧客可以要求查看收費標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)無誤后再支付費用。” 李律師說，如果損壞的物品是供顧客使用的，賠償時一般按照采購成本計算費用，如果是用于展示或者銷售的，則可以按照售價要求賠償，“另外，還有一些酒店會在房間里準(zhǔn)備一份價格表，如果顧客損壞了物品，就需要照價賠償。” 信網(wǎng)全媒體記者 于曉