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　　早報訊 唐山路社區(qū)作為李滄區(qū)西部老城區(qū)的一個開放式管理社區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生保潔問題一直都存在。昨天上午，興城路街道辦事處在唐山路社區(qū)舉辦 “老百姓說事、明白人評事、貼心人理事”（以下簡稱“三事”）活動，興城路街道邀請了李滄區(qū)城管辦、物業(yè)辦、物業(yè)公司、政協(xié)委員、律師、社區(qū)居民，都來到“百姓說事中心”現(xiàn)場，現(xiàn)場解決了這個問題。通過定期舉辦“三事”活動，今年以來，興城路街道排查各類基層矛盾糾紛34起，化解28起，其中包括一批持續(xù)長達(dá)幾年的案件，幫助群眾解決實際困難30余件。

　　現(xiàn)場解決環(huán)境衛(wèi)生問題

　　作為 “說事人”的社區(qū)居民劉清華說：“我們唐山路社區(qū)的衛(wèi)生情況，跟周邊有物業(yè)的小區(qū)有差距，樓道衛(wèi)生清理不干凈，花壇的草也經(jīng)常不拔。 ”另一名說事人張世文說：“我家的樓梯長時間沒有擦過，上面一層灰，還有樓道經(jīng)常被貼小廣告，影響到我們的正常生活。 ”針對居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，5位“明白人”進(jìn)行了深入討論。來自街道的城管科科長丁大龍說：“開放式樓院環(huán)境衛(wèi)生，由于管理主體缺位、建造歷史較長、基礎(chǔ)設(shè)施滯后，一直是一個工作難點，而且是關(guān)系居民切身利益的一個焦點，每天總有許多問題需要去協(xié)調(diào)處理。針對這個難點問題，街道也一直在探索研究，結(jié)合社區(qū)實際，準(zhǔn)備在社區(qū)實行第三方物業(yè)托管，用市場化的方式來解決衛(wèi)生問題。 ”

　　來自暢海律師事務(wù)所的齊彪律師談到，針對這個第三方物業(yè)托管，建議雙方簽訂《衛(wèi)生保潔協(xié)議》時，要明確衛(wèi)生保潔的工作標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司的經(jīng)理說：“簽訂合同后，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，確定專門巡查人員，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即進(jìn)行整治。同時，加強與社區(qū)的溝通銜接，配合做好衛(wèi)生環(huán)境保潔。 ”

　　“見證人”抓督促落實

　　在“老百姓說事、明白人評事”之后，街道作為居民“貼心人”，興城路街道人武部部長王棟表態(tài)：“今天我們主要是解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，剛才研究了第三方物業(yè)托管事項的可行性，使社區(qū)居委會從忙于組織搞環(huán)境衛(wèi)生解脫出來，更好地干好民主自治等主業(yè)。我們街道將全力靠上，把這個方案落到實處，著力破解開放式樓院環(huán)境衛(wèi)生問題。同時，邊干邊總結(jié)，適時推廣到街道其他社區(qū)。 ”

　　最后，李滄區(qū)政協(xié)委員薛升儒和社區(qū)居民喬愛云、夏令芝作為“見證人”參加了活動。他們表示：“這個事是好事，街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)都表態(tài)了，我們就看下一步工作開展情況，當(dāng)好監(jiān)督者和見證者。 ”

　　及時就地解決矛盾糾紛

　　昨天的現(xiàn)場是興城路街道開展的 “三事”活動的一個縮影。今年以來，李滄區(qū)興城路街道堅持“上下貫通、橫向聯(lián)通、系統(tǒng)推進(jìn)”的原則，搭建了“老百姓說事、明白人評事、貼心人理事”平臺。在社區(qū)建立“百姓說事中心”，每月15日定期在說事中心開展“百姓說事日”活動；每周五上午，聘請專業(yè)律師在說事中心現(xiàn)場辦公，聽取居民說事，提供法律咨詢。在街道范圍內(nèi)公開百姓說事電話、郵箱以及微信號，群眾可以隨時通過各種方式反映問題，也可以隨時到社區(qū)“百姓說事中心”說事。

　　在整合轄區(qū)調(diào)解工作資源的同時，最大限度地動員社會團體和各界人士參與矛盾糾紛的調(diào)處化解，建立了社區(qū)“五老”、法律咨詢、市區(qū)宣講團、人大代表和政協(xié)委員、人民調(diào)解員等9支“明白人”隊伍，負(fù)責(zé)對百姓說的事項進(jìn)行說明、解釋、調(diào)解和答復(fù)。針對居民反映的不同類別的矛盾糾紛，從“明白人”庫中確定出最適當(dāng)?shù)恼{(diào)解主體評事，達(dá)到矛盾化解最優(yōu)化。同時，邀請社區(qū)“五老”等德高望重的人員作為“見證人”，監(jiān)督矛盾糾紛化解過程。街道和社區(qū)作為老百姓的貼心人，結(jié)合老百姓說事和明白人評事確定的解決方案，主動結(jié)合自身職能，直達(dá)相關(guān)的處理落實部門，改變了以往矛盾糾紛先調(diào)解再處理落實的被動局面，提高矛盾化解的效率。 （記者 原野 攝影報道）