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　　“這家店以前是否欺客，顧客在購買之前可以通過微信掃二維碼看到，我們投資170萬元打造經(jīng)營者信用平臺 ，就是為了避免消費(fèi)欺詐，讓大家明明白白消費(fèi)。”7月5日，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長符振華介紹說。記者了解到，市北區(qū)經(jīng)營者信用平臺7月1日正式上線，上面可以查看、評論5萬家商鋪。有過欺客宰客記錄的店鋪，被點(diǎn)了太多差評 ，以后你還會去消費(fèi)嗎?

　　市北信用平臺上線，店鋪好不好可評論

　　“跟高大上的星級酒樓、酒店不同，市北商圈有數(shù)以萬計的小商鋪，雖然他們規(guī)模小，但是你去逛個街，買個炸雞、奶茶、蛋糕，或者跟朋友一起找個實(shí)惠的飯店吃個飯等，跟你的生活關(guān)系更密切。還有不少外地游客來青島，除了游覽風(fēng)景名勝之外，很多人也會選擇在市北吃喝購物，方便實(shí)惠，在這樣的情況下，確保不會再次出現(xiàn)‘天價’物品成了大家都關(guān)心的事，我們根據(jù)這個情況，打造經(jīng)營者信用平臺，哪家店好不好讓消費(fèi)者來評判。”5日，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長符振華一邊演示如何使用，一邊介紹起平臺的相關(guān)情況。

　　記者了解到，經(jīng)營者信用平臺是市北區(qū)2016的區(qū)辦實(shí)事之一，也是市北區(qū)消費(fèi)市場秩序整治指揮部辦公室打造的專門調(diào)整消費(fèi)市場秩序的長效機(jī)制。據(jù)符振華介紹，市北區(qū)轄區(qū)內(nèi)擁有臺東商圈、CBD商圈、浮山后商圈、遼寧路商圈等八大商圈以及婚紗街、啤酒街、文化街等特色街區(qū)，云集了總共11萬戶左右的經(jīng)營者，其中5萬戶跟消費(fèi)者關(guān)系最為密切，它們?yōu)槌鞘械慕?jīng)濟(jì)增長做出了貢獻(xiàn)。但實(shí)話實(shí)說，消費(fèi)市場魚龍混雜，經(jīng)營者對自身信用、信譽(yù)意識及重視程度參差不齊，對消費(fèi)者的消費(fèi)行為造成諸多不便及負(fù)面影響，而消費(fèi)市場經(jīng)營主體的信用狀況又是消費(fèi)市場秩序優(yōu)劣的決定性因素。

　　因此，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局規(guī)劃建設(shè)了市北區(qū)經(jīng)營者信用平臺，通過在消費(fèi)場所張貼信用二維碼，消費(fèi)者通過掃描得知其信用狀況和其他消費(fèi)者的評價后再決定消費(fèi)行為，充分利用廣大消費(fèi)者的力量規(guī)范消費(fèi)市場秩序，讓消費(fèi)群體來決定經(jīng)營者的前途命運(yùn)，從而達(dá)到規(guī)范消費(fèi)市場秩序的目的。

　　心里沒鬼不怕評，商戶稱生意更好了

　　消費(fèi)之前就能看到這個店鋪是否存在欺詐，這樣的措施肯定受到顧客的歡迎 ，那么店鋪的業(yè)主又怎么看這個平臺?5日，記者又來到了登州路青啤之家，登州路上的燒烤啤酒不僅深受市民歡迎，也吸引了大量外地游客前來。

　　“雖然這個平臺剛上線沒幾天，但不少顧客吃晚飯之后，都會用手機(jī)掃碼評價，還會跟我們提意見，哪個菜做得不好，價格太貴，或者服務(wù)不周到，我們覺得挺好，這樣能幫著我們改進(jìn)，這幾天的生意都挺火爆，比以前的還要好。”飯店負(fù)責(zé)人張先生告訴記者。記者看到，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局特意復(fù)印了多份微信二維碼，張貼在飯店當(dāng)中，掃碼點(diǎn)開之后，就能看到飯店的登記注冊信息，包括負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍等營業(yè)執(zhí)照公示信息，還有監(jiān)管信息和公示消費(fèi)者體驗后的好評和差評，最后是舉報投訴，對經(jīng)營者違法行為和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行舉報投訴。

　　“其實(shí)這種模式是我們參考淘寶等網(wǎng)店管理模式開發(fā)的，但和企業(yè)盈利目的不同的是，我們在后臺通過算法，可以杜絕刷點(diǎn)贊，或者看競爭對手不順眼，刷對方的差評等等。在手機(jī)上，同一個賬號對同一個店鋪，48小時之內(nèi)不能點(diǎn)贊兩次，否則在一段時間之內(nèi)將失去評論點(diǎn)贊的資格，同樣的，一個店鋪一天要是收到上百個點(diǎn)贊或者差評，這樣也不太可能，同樣會被調(diào)查，這樣智能算法，才能讓上面的評價更可信，消費(fèi)者可以放心做參考。”區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員介紹說：“通過平臺作用，可以利用全體消費(fèi)者的力量加強(qiáng)事中和事后監(jiān)管，有效遏制違法經(jīng)營的各種亂象，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’市場管理領(lǐng)域的創(chuàng)新。通過平臺長期運(yùn)行，可逐漸積累豐富的數(shù)據(jù)資源，為利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)市場主體服務(wù)和監(jiān)管創(chuàng)造條件。”

　　淘汰不良商家，下一步囊括農(nóng)貿(mào)市場

　　“市北區(qū)政府建設(shè)的經(jīng)營者信用平臺將每個經(jīng)營者的信用情況通過網(wǎng)絡(luò)透明公開出來了，消費(fèi)者用微信掃一掃店鋪門口的二維碼，即可知好評有多少，差評有多少，其他消費(fèi)者有什么體驗感受。知道信用狀況后，消費(fèi)者都會去好評多的店消費(fèi)，從而提高店鋪的收入，相反，那些差評多的店將無人光顧，只有退出市場。消費(fèi)者將向信用好的店鋪集中，店鋪為了保持良好形象，不斷改進(jìn)服務(wù)，提升水平，爭取更多好評。在市北消費(fèi)市場搞經(jīng)營，信用好的會發(fā)財，信用不好的將寸步難行。”符振華說，通過平臺淘汰不良商家，這是開發(fā)平臺的另外一個考量。

　　“這才是政府搭臺，消費(fèi)者唱戲，科學(xué)管理。有這個平臺后，經(jīng)營者會感受到壓力，以前今天騙一次，別人不知道，明天繼續(xù)騙，以后行不通了，騙的次數(shù)多了大家就都知道了，誰還能來?以后只能關(guān)門休業(yè)。不用政府介入，消費(fèi)者用腳投票就治住欺詐宰客行為了。”符振華告訴記者，整個平臺計劃于10月完成。除此之外，平臺預(yù)設(shè)了強(qiáng)大的拓展空間，二期工程計劃為農(nóng)貿(mào)市場信息化管理，三期工程計劃為“青島行市北購”，免費(fèi)為市北經(jīng)營者提供網(wǎng)店模板，消費(fèi)者在市北將會享受到更加便捷的網(wǎng)上餐飲、理發(fā)預(yù)約以及購物等一系列日常生活服務(wù)，省時省力。 文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 張鵬

（來源：半島網(wǎng)-城市信報）