?　　半島網(wǎng)6月29日消息 2016年7月1日開始，為期2個月的暑運(yùn)將拉開帷幕，為應(yīng)對今年嚴(yán)峻的暑運(yùn)客流形勢，青島客運(yùn)段成都車隊結(jié)合實(shí)際從乘務(wù)員技能培訓(xùn)、服務(wù)舉措和應(yīng)急預(yù)案等方面籌謀暑運(yùn)準(zhǔn)備工作，確保暑運(yùn)期間旅客出行安全便利。

　　該車隊利用8天時間對全隊8個乘務(wù)班組進(jìn)行職業(yè)道德、安全規(guī)章、客運(yùn)基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀等的綜合培訓(xùn)，并舉辦兩期實(shí)做演練，其中包括列車嚴(yán)重超員、暑期防洪、旅客突發(fā)疾病、中暑等應(yīng)急預(yù)案，提高乘務(wù)員的快速反映能力、協(xié)調(diào)配合能力、應(yīng)急應(yīng)變能力。同時針對高溫天氣多、降雨多、客流大的情況，充分開展安全預(yù)想，重點(diǎn)對列車防火、防爆和安全隱患進(jìn)行嚴(yán)全細(xì)實(shí)的排查，把危險品堵在車下。

　　在暑運(yùn)前，成都車隊集中時間和精力，合理安排，對列車基礎(chǔ)衛(wèi)生、邊縫棱角以及廁所、洗臉間、風(fēng)擋處、陰暗處所等進(jìn)行全面清理,確保衛(wèi)生質(zhì)量明顯改觀。對臥具備品加強(qiáng)檢查,污染、破損、不配套的及時進(jìn)行更換,為旅客營造了一個安全、溫馨、舒適的乘車環(huán)境。此外，創(chuàng)新服務(wù)措施，為特殊重點(diǎn)旅客實(shí)行電話預(yù)約服務(wù)，便于特殊重點(diǎn)旅客在春運(yùn)列車上得到重點(diǎn)照顧；為旅客解決旅途困難的 “愛心援助站”，為“遺失物品”的旅客提供查詢接力服務(wù)等，竭力為旅客創(chuàng)造一個安全、快捷、方便、溫馨、舒適的旅途環(huán)境，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)縮短旅客與鐵路客運(yùn)的距離。

　　據(jù)悉，成都車隊注意捕捉暑運(yùn)職工情緒變化，提供精細(xì)服務(wù)，有惑必解，有難必幫，理順情緒凝心聚力保暑運(yùn)安全。同時，建立完善了暑運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，開通了車隊幫困救助服務(wù)熱線，解決當(dāng)班職工實(shí)際困難，讓職工后顧無憂，全力奮戰(zhàn)暑運(yùn)。

　　通訊員 姜兆蓓  文 徐圓

　　 [編輯: 董芳]