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　　早報訊 專業志愿者在國際教育信息化大會上大顯身手，為大型國際會議的舉行提供優質保障，并打造出一支專業的青年志愿者隊伍。記者昨日采訪了解到，在日前閉幕的第二屆國際教育信息化大會上，95名來自高校和我市教育系統的志愿者，以精湛的外語能力和細致服務，展現出我市青年志愿者風采，尤其是以英語教師為核心的聯絡官團隊，更是在國際會議上留下寶貴經驗。

　　國際會議要求高

　　據了解，與其他會議或賽事不同，國際教育信息化大會需要接待大量外國客人，大量涉外工作貫穿于活動始終，普通的志愿者很難勝任此項工作。“首屆會議中，從多個部門借調擅長外語的人才做志愿者，但今年我們優化了服務模式，從教育系統選拔專業志愿者。”在國際教育信息化大會的會場，青島市教育局團委副書記孫興銘介紹，以外語溝通能力為選拔標準，團市委、市教育局首先考慮高校的研究生，從中國海洋大學、青島理工大學選拔59名英語流利的志愿者。

　　“高水平的志愿者到位很迅速，但學生的涉外經驗不豐富，只能說相對專業，直接服務于外國客人的‘聯絡官’，要求則更高，這是會議順利舉行的關鍵角色。”工作人員表示，聯絡官既是翻譯，也是聯絡人，事無巨細對接外國客人，為此市教育局從下屬學校選拔有涉外服務經驗的英語教師，全程參加會議的服務工作。

　　保障會議正常運行

　　“教育系統的英語老師們奉獻很大，本來已經放假了，但老師們接到信息后，都非常踴躍報名，同時還要與中考閱卷錯開。”孫興銘表示，這場服務活動可謂時間緊、任務重、要求高，共計選拔36名英語教師，從外國客人到達酒店開始，就要對接各項工作，并全程陪同三天。

　　“聯絡官是組委會和外國客人之間的傳聲筒，要做好翻譯和溝通，一個老師要固定面對至少兩名外國客人。”孫興銘告訴記者，聯絡官的職責還不僅于此，同時還是外國客人的工作助手，尤其是在大會上發言的48位外國嘉賓，聯絡官要協助做好材料準備、機器調試、會務安排等。在工作以外，聯絡官們還有責任向嘉賓宣傳青島，將青島的經濟、文化和教育事業的優勢傳播給外國嘉賓。記者采訪了解到，聯絡官們在工作時間要一直跟在會議上，非會議時間，則隨時通過電子郵箱與嘉賓聯絡，確保信息暢通。

　　全天待命高效率服務

　　來自山東外貿職業學院的于晶晶，是一名英語教師，她坦言這項服務工作有很強的使命感。“會議三天，但我們的工作時間是一周，提前得培訓和熟悉環境。我負責聯絡官工作的統籌協調，更要做到熟悉每個人和所有環節。”于晶晶告訴記者，不管安排多么周密，到了具體工作環節總有變化，比如航班信息的不準確，讓聯絡官們不得不在酒店大廳熬夜等待，最晚的一班飛機延誤后，直到凌晨四點客人才抵達酒店，聯絡官完成了接待工作，心里才踏實下來。

　　會務組工作人員介紹，與其他的志愿服務活動相比，此次活動效率更加提高，無論是上傳下達，還是現場服務，專業志愿者的服務質量和效率，都受到與會人員的好評。“聯絡官們多數是女教師，這幾天只能把孩子交給老人照料，24小時待命，每天休息時間很短。”于晶晶介紹，就算狀態緊張，大家也要保持著高昂的狀態，誰也不愿意叫苦掉隊。記者采訪了解到，來自啟元學校的陳雪老師，是首屆國際教育信息化大會的聯絡官，對大會十分熟悉，她得到通知后，產假尚未結束便來到會場，為其他聯絡官進入工作狀態發揮了重要作用。

　　大學生多是英語專業

　　除了聯絡官，還有一批來自高校的志愿者，其中多數為英語專業。中國海洋大學外國語學院碩士王曉璐還是兼職輔導員，她帶領海大38人參加大會服務，負責大會注冊、展會講解、宣傳等多項任務，還要對大會的各種臨時需要提供人手。“這場活動很有挑戰性，不僅僅是對語言的要求，三天的會議日程非常滿，所有的環節都不能疏忽，而幕后的準備是客人們看不到的，也需要所有工作人員做得滴水不漏。”王曉璐介紹，每天早晨六點半從學校出發來會場，最晚要干到凌晨一兩點，雖然比較辛苦，但所有大學生志愿者都十分珍惜這次服務機會。“這是我們專業的學生接觸社會和國際會議的難得機會，提高了大家的自信心。”王曉璐說，正因如此，學生們在報名時十分積極。

　　500余名代表參加大會

　　2015年5月23日，首屆國際教育信息化大會在青島召開，會議發布了成果文件《青島宣言》。為落實《青島宣言》所確定的全球交流合作長效機制，推動信息技術與教育改革的深度融合，教育部和聯合國教科文組織決定今年在青島繼續舉辦國際教育信息化會議。

　　本次會議由聯合國教科文組織、中國聯合國教科文組織全國委員會、教育部教育管理信息中心、山東省教育廳主辦，青島市教育局、《中國教育信息化》雜志社、偉東云教育集團承辦，會議時間為2016年6月22日至24日。主題為：互聯網時代的教育變革和“教育2030年議程”。來自國際和地區性教育機構、國內外教育信息化領域專家學者、信息通訊技術行業、非政府組織等500余名代表出席，其中國際代表約100人。

　　（記者 陳珂 攝影報道）