?　　昨日上午，全省首家房產中介客戶服務中心正式開張，這也是山東首家實現簽約、貸款、評估等一站式服務的房產中介機構。記者調查發現，伴隨著近期島城樓市的一路向好，房產中介之間的競爭也更加激烈，進入了比拼服務的新階段。

　　客戶可享受一站式服務

　　昨日上午，記者來到位于東海一路上的山東首個房產中介客戶服務中心，整個中心有上千平方米。據了解，該中心邀請了多家銀行、評估公司及公證機構入駐，有10間獨立的VIP簽約室，買賣雙方可以在此完成簽約、貸款、評估等服務，不必一趟趟地往中介、銀行跑，節約了大量時間。

　　此外，在客戶服務中心內，顧客不用排隊辦理業務，只需喝著咖啡、坐在按摩椅上等待，工作人員會根據客戶需求量身服務，真正實現了一站式服務。記者了解到，這是我省首家房產中介客戶服務中心，可以有效將該品牌門店客戶吸納到此辦理業務，預計每天可以辦理30件房產交易業務。

　　房產中介開始比拼服務

　　山東首個房產中介客戶服務中心的落成，意味著島城房產中介的競爭日趨激烈，也更加注重比拼服務。鏈家地產青島分公司總經理蒿玉峰告訴記者，如今，二手房產中介的品牌化程度越來越高，已經從過去主打價格戰的階段，開始進入到了比拼用戶體驗的新階段。 “包括鏈家在內的一些房產中介，已經推出了對購房者提供裝修、代繳水電費等延伸服務，就是為了增強客戶粘性，更好地營造口碑。 ”蒿玉峰認為，品牌房產中介的優勢在于提供高質量服務，杜絕房屋交易中的陷阱，不過二手房送裝修等屬于營銷手段，“房產中介服務的核心仍在于保障買賣雙方的權益。 ”

　　近幾年，鏈家地產、21世紀不動產、科威不動產、太平洋房屋、瑪雅房屋、Q房、房天下等外地和本土企業紛紛在青島“開疆拓土”，展開了激烈的廝殺。統計顯示，目前青島房產中介擁有門店數已經超過1000家，其中作為市場份額老大的鏈家門店數量已達170家，去年一年就開了70多家店。各家房產中介為了搶占市場，各出奇招。有的房產中介推出獨家代理形式，和客戶簽訂協議，獨家代賣客戶房子，規定時間內賣不出要支付違約金。

　　記者調查發現，如今的島城房產中介市場呈現出“強者愈強，弱者愈弱”的狀況，一些品牌知名度高、管理規范的連鎖化品牌房介快速擴張，市場份額越來越大，而隨著各個房產中介品牌“地毯式”擴張，以前無資質、小門頭、拉張桌子就能“倒騰”二手房的“夫妻店”在青島日漸萎縮。

　　在房產中介較為集中的大堯三路附近，兩年前記者探訪時，這里一度聚集了30多家房產中介，如今只剩下不到一半。 “房產中介野蠻生長的年代已經過去了，不管是買房者還是賣房者，都更加注重品牌和服務，愿意花錢購買更優質的服務。 ”島城一家房產研究機構負責人表示，青島房產中介市場如今已經進入了4.0階段，暗戰將更為激烈，也更為注重比拼服務。

　　記者 李德銀