?　　半島都市報5月12日訊(記者　郝園園　實習生　安祥燕)　5月12日上午,市南區市場監督管理局通報開通“市南消費維權e家”相關情況。據悉,“市南消費維權e家”依托“微市南”公眾平臺設立,市民可以進行在線投訴來完成消費維權,此外,消費警示、科學消費等板塊內容可以幫助市民更好地消費。

　　5月12日,市南區市場監督管理局“市南消費維權e家”與市南區社區微信聯盟正式鏈接開通,成為全市首個開通掌上消費維權平臺的基層市場監管部門,標志著市南消費維權工作從此進入“微時代”。據介紹,“市南維權消費e家”借助市南區社區微信聯盟這一平臺,在各微信公眾服務號中設置專門板塊,搭建掌上消費維權服務平臺。“e家”管理員由市南區市場監督管理局的3名經驗豐富的工作人員組成,重點從事消費維權處置工作。

　　記者打開查看發現,“e家”設置了五個板塊。“職能介紹”板塊,主要介紹本“e家”的相關職能；社區群眾可以就消費維權問題在“在線投訴”板塊進行咨詢、投訴、舉報,工作人員會及時反饋投訴舉報的處理情況,解答消費者關于投訴舉報的相關問題,為消費者科學消費提出意見建議；在“科學消費”板塊,社區群眾可以及時了解與日常生活密切相關的消費維權知識,“e家”會定期分析點評各類新型的侵犯消費者合法權益違法行為的動態變化,介紹消費維權的技巧,開展消費維權教育,引導科學消費；在“消費警示”板塊,根據市南區消費維權動態,及時點評侵犯消費者合法權益的違法行為,發布消費警示,幫助消費者正確識別消費陷阱,營造良好的消費環境；“以案說法”板塊,總結發布侵犯消費者權益的典型案例,分析違法行為的動態和特點,介紹消費維權法律法規及政策規定,提高消費維權法律意識。

　　據悉,市南區市場監督管理局2015年罰沒入庫700余萬元,位居各區(市)之首,有效凈化了市場環境。創新監管模式,在全市率先推行電子秤遠程監控系統,在大型商場超市開通消費糾紛三方視頻調處系統；2015年受理處置各類消費投訴舉報6438件,為消費者挽回經濟損失138萬元,消費者滿意度明顯提高。下一步,“市南消費維權e家”將為廣大消費者提供更方便快捷的消費維權保障,網上進行投訴的信息,會在5個工作日內盡快回復。

　　 （來源：半島網-半島都市報）