? 日前，商務部等九部委聯合下發《關于新增中國服務外包示范城市的通知》，將青島等10個城市確定為中國服務外包示范城市。
記者從青島市商務局獲悉，目前我國服務外包示范城市數量增加到31個，青島成為繼濟南后我省第二個服務外包示范城市。“十三五”期間，我市將實施服務外包“5231”工程，培育5家行業競爭優勢突出的服務龍頭骨干企業、20家創新型服務外包企業，打造3大服務外包集聚區、10家特色服務外包培訓機構。力爭到2020年，服務外包執行額突破50億美元，形成城市服務外包鮮明特色，跨入國家服務外包示范城市先進行列。
利好
技術先進服務企業減稅 “經認定的技術先進型服務企業，減按15%稅率繳納企業所得稅；職工教育經費不超過工資薪金總額8%部分據實稅前扣除，超過部分，準予在以后納稅年度結轉扣除。”青島市商務局國際服務貿易處相關負責人介紹說。
可以說，青島在服務外包領域成績斐然：“十二五”期間，我市服務外包執行額年均增長80%。2015年，全市登記服務外包執行額29.9億美元，同比增長21.7%。離岸服務外包執行額24.2億美元，同比增長11.2%。今年1-3月，全市登記承接服務外包合同額6.6億美元，執行額5.6億美元，分別同比增長19.8%、19.2%。另外，“十二五”期間，全市登記服務外包企業由222家增加到913家，平均每年新增138家，年均增長33%。美國惠普、日本NEC、富士通、英國思邦、印度環球信息印孚瑟斯、簡柏特、GTT、NIIT、澳大利亞高登、韓國NHN、亞致力、東軟等知名企業相繼落戶。
成績
服務外包產業園開建 過去5年，我市服務外包執行額年均增長80%背后的秘訣何在？“十二五”期間，我市推動青島軟件園、青島國際動漫產業園轉型升級，構建“東谷、西園、北城”空間布局框架，“千萬平米”軟件和服務外包產業園區建設全面推開，“東谷、西園、北城”服務外包“品”字布局日臻完善。
例如，作為一家美國企業，落戶青島軟件園的美國優創公司成為“中國BPO領域重點企業”、“保險零售業BPO全球第一”和“山東省第一家對歐美開展離岸外包業務千人級企業”；高登公司作為青島市唯一一家從事服務外包的澳大利亞企業，成為青島市首家進入外包巨頭埃森哲服務供應商名單的企業……隨著美國優創、英國思邦等外包企業紛紛落戶，青島軟件園軟件服務外包產業如雨后春筍般發展迅猛，對歐美、對日韓IT服務外包成果顯著。
依托“outscloud”IT外包云計算技術支撐平臺，青島軟件園探索“握成拳頭走出去”的產業發展新模式，以服務外包帶動整個園區軟件產業的優化升級。優創、新立迅、高登、NHN等從事軟件服務外包的企業，業務涉及日本、韓國、歐美等十幾個國家和地區。
目標
執行額突破50億美元 我市將以獲批服務外包示范城市為契機，把發展服務外包作為青島國際貿易中心城市建設的突破口。“十三五”期間，我市將實施服務外包“5231”工程，培育5家行業競爭優勢突出的服務龍頭骨干企業、20家創新型服務外包企業，打造3大服務外包集聚區、10家特色服務外包培訓機構。力爭到2020年，服務外包執行額突破50億美元，形成城市服務外包鮮明特色，跨入國家服務外包示范城市先進行列。
我市將全面推進服務外包 “雙十兩大”工程，構建“東園、西谷、北城”的框架布局，重點抓好嶗山國際創新園、西海岸光谷國際海洋信息港和高新區軟件科技城青島網谷、科創慧谷等支撐園區建設運營，實現服務外包產業集聚。重點抓好簡柏特、印孚瑟斯、優創等服務外包十大運營企業和IBM創新中心、HP大數據中心等十大重點項目建設，培育產業新增長點。抓好青島職業技術學院市北實訓基地、青軟高新區實訓基地、東合信息嶗山實訓基地、拓譜學院西海岸產教園區等服務外包人才實訓基地建設。
同時，培育壯大市場主體。鼓勵服務外包企業專業化、規模化、品牌化發展。結合我市產業特點，重點推進設計、研發、電商、物聯網、金融、文化創意等領域外包，加快發展軟件研發設計、物流服務、會展服務、采購與營銷服務、人力資源服務等生產性服務外包，形成特色鮮明、錯位互補的服務外包主體隊伍。
持續推進“服務外包人才培養工程”，鼓勵開展服務外包人才培訓，引導青島大學、青島農大等駐青高校適應服務外包產業發展需求，引進一批、培養一批行業中高端人才。
記者 景虹
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2015年青島市服務外包企業10強 1.海爾集團電器產業有限公司2.青島揚帆船舶制造公司3.青島海信國際營銷股份有限公司4.青島前灣聯合集裝箱碼頭有限責任公司5.海工英派爾工程有限公司6.山東電力建設第三工程公司7.青島東軟載波科技股份有限公司8.軟控股份有限公司9.青島朗訊科技通訊設備有限公司10.優創（青島）數據技術有限公司
名詞解釋
服務外包： 是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。
BPO： 是指商業流程外包
